1 / 15

Str. 1

Str. 1. Cel projektu. W celu przeprowadzenia badania Tajemniczy klient nasza grupa odwiedziła takie sklepy jak: Decathlon Ski team Inter sport Go sport.

perrin
Download Presentation

Str. 1

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Str. 1

  2. Cel projektu • W celu przeprowadzenia badania Tajemniczy klient nasza grupa odwiedziła takie sklepy jak: • Decathlon • Ski team • Inter sport • Go sport Celem było przeprowadzenie badania jakości obsługi, oferty sklepu w wybranych przez nas sklepach sportowych oraz wskazanie ich mocnych i słabych stron. Badanie realizowane jest metodą mystery shopping, i jest ono dwu etapowe. Str. 3 Str. 4

  3. Kategorie: • Po 2 wizytach dokonanych w placówkach stworzyłyśmy formularz który zawierał takie kategorię jak: • Organizacja pracy • Jakość obsługi • Oferta sklepu • Dodatkowe udogodniania • Organizacja wnętrza Str. 5 Str. 6

  4. Data badania: 20.12.12 i 27.12.12 Dzień badania: czwartek Str. 6 Str. 5

  5. O firmie Sieć dużych francuskich marketów sportowych. W Polsce działa od 1999 roku, a obecnie sklepy znajdują się w 26 miejscowościach. Str. 6 Str. 5

  6. Kategoria 1: Organizacja pracy Str. 8 Str. 7

  7. Str. 8 Str. 7

More Related