УПРАВЛІННЯ КАДРОВИМ ПОТЕНЦІАЛОМ З УРАХУВАННЯМ ХАРАКТЕРИСТИК МОТИВАЦІЇ ТА КОМПЕТЕНТНОСТІ

1. Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля УПРАВЛІННЯ КАДРОВИМПОТЕНЦІАЛОМЗУРАХУВАННЯМХАРАКТЕРИСТИКМОТИВАЦІЇТА КОМПЕТЕНТНОСТІ Науковий керівник Павлова Валентина Андріївна доктор економічних наук, професор, проректор БАКАТУРА Євгенія Олександрівна www.themegallery.com

2. Слайд 2 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Ефективна діяльність підприємства: Матеріальні ресурси Фінансові ресурси Успіх Трудові ресурси www.themegallery.com

3. Слайд 3 Мотивація Навчання КАДРОВА ПОЛІТИКА Конкуренто-спроможність Компетен-тність Вкладення у підготовку і навчання кадрів Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Сприяння збільшення обсягових та фінансових показників Нові знання, ідеї, дослідження, інновації Нові технології торговельних процесів Проведення маркетингових і соціологічних досліджень Підготовка кадрів, програми перекваліфікації або підвищення кваліфікації Концептуальна схема взаємодії елементів кадрової політики торговельного підприємства www.themegallery.com

4. Слайд 4 1 3 2 Конкурентоспро-можність кадрового потенціалу Дослідження рівня компетентності співробітників Вивчення мотивацій працівників і їх відношення до цінностей Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Напрями забезпечення ефективного кадрового потенціалу: www.themegallery.com

5. Слайд 5 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля ВИЗНАЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ Опитано: 10 керівників ТОВ та його конкурентів і 72 їхні клієнти Продмаркет«Сонячний» Мінімаркет«Рута» ТОВ «Торговельний комплекс «Метеор» Фірмова крамниця ПП «Знахідка» www.themegallery.com

6. Слайд 6 Ранжування вимог керівників і клієнтів підприємств до працівників www.themegallery.com

7. Слайд 7 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Експертні оцінки підприємств-конкурентів щодо конкурентоспроможності кадрового потенціалу де Пi– досліджуваний показник; V – коефіцієнт вагомості. www.themegallery.com

8. Слайд 8 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Матричний метод: метод балів Стандартизоване значення показників матриці (КijI): Розрахунок балів за оціночними показниками: де Smax– максимальний бал оцінювання певного показникаконкурентоспроможності (за умовами завдання – 10 балів) Узагальнена бальна оцінка: де k – вагомість показника. Вагомість показників – відповідно 60 і 40%. www.themegallery.com

9. Слайд 9 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Розрахунок рівня конкурентоспроможності кадрового потенціалу підприємств за методом балів Р – продуктивність праці (тис. грн.); КС – коефіцієнт постійності кадрів. www.themegallery.com

10. Слайд 10 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Визначення цінносних орієнтацій Опитано 203 українських менеджерів середньої і вищої ланки www.themegallery.com

11. Слайд 11 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Класифікація ціннісних орієнтацій Е. Шпрангера Естетичний Теоретичний Ціннісні орієнтації Соціальний Індивідуалістичний Традиційний Утилітарний www.themegallery.com

12. Слайд 12 Теоретичний Соціальний Естетичний Утилітарний Індивідуалістичний Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Традиційний Розподіл респондентів за типами цінностей, % 19,4% 6,97% 2,49% 60,7% 6,97% 1% www.themegallery.com

13. Слайд 13 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Порівняння респондентів жіночої і чоловічої статі за значущістю для них типів цінностей www.themegallery.com

14. Слайд 14 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Пари ціннісних орієнтацій: Ведуча пара цінностей Ситуаційна пара цінностей «Сіра» пара цінностей www.themegallery.com

15. Слайд 15 Утилітарний тип Теоретичний тип Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Пари ціннісних орієнтацій: Ведуча 40,2% 27,2% www.themegallery.com

16. Слайд 16 Індивідуалістичний тип Соціальний тип Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Пари ціннісних орієнтацій: Ситуаційна 14,4% 9,8% www.themegallery.com

17. Слайд 17 Естетичний тип Традиційний тип Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Пари ціннісних орієнтацій: «Сіра» 5,2% 3,3% www.themegallery.com

18. Слайд 18 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Порівняння відношень респондентів України і США до цінностей за їх типами www.themegallery.com

19. Слайд 19 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Компетентність персоналу • Незадоволений покупець розповість – 10 знайомим про свій сумний досвід , • а задоволений – тільки 5. www.themegallery.com

20. Слайд 20 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Технологія Mystery Shopping • Всеукраїнська федерація споживачів «Пульс» • Українське товариство товарознавців і технологів www.themegallery.com

21. Слайд 21 FoxMart ProStor Varus Comfy Ева АТБ Мост-Сити Billa Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля SPAR Караван Dafi Rainford Для визначення кращої торговельної мережі оцінено 12 підприємств www.themegallery.com

22. Слайд 22 БЛОКИ Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Блоки, за якими проводилося оцінювання: Враження до початку обслуговування в магазині Оцінка роботи персоналу Загальне враження до відвідування магазину Додаткові послуги магазину Оцінка рівня компетентності персоналу Оцінка якості обслуговування відвідувачів магазину www.themegallery.com

23. Слайд 23

24. Слайд 24 Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Оцінка за блоками • Компетентність персоналуоцінюється споживачами достатньо високо: від 85% до 100%. • Оцінка роботи персоналу коливається від 57% до 100% від максимальної оцінки . www.themegallery.com

25. Слайд 25 1. В основу концепції формування ефективної кадрової політики повинно бути покладено забезпечення конкурентоспроможності персоналу за рахунок використання різних способів його мотивації. 2. Визначено, що для оцінки конкурентоспроможності кадрового потенціалу підприємства найбільш практичним є поєднання в моделі його оцінки за кількома методами, зокрема, експертним та баловим методами. 3. Залучити покупців, закріпити позиції на ринку можна тільки високим рівнем обслуговування, яке пов’язано з рівнем професійної компетентності працівників та зацікавленості у виконанні місії підприємства. Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля Висновки: www.themegallery.com

26. Дякую за увагу! www.themegallery.com