การตรวจประเมินตนเองและการปฏิบัติการ ตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติ

1. การตรวจประเมินตนเองและการปฏิบัติการตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติการตรวจประเมินตนเองและการปฏิบัติการตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติ

2. 10 ขั้นตอนของการตรวจประเมินตนเองและ การปฏิบัติการ

3. 1.กำหนดขอบเขตภายในองค์กรที่จะต้องประเมิน1.กำหนดขอบเขตภายในองค์กรที่จะต้องประเมิน • ครอบคลุมหน่วยงานใดบ้าง • ใครกำหนด • กำหนดจากอะไร

4. 2.เลือกแชมเปี้ยน สำหรับ เกณฑ์รางวัลคุณภาพ แห่งชาติเพื่อองค์กรที่เป็นเลิศ • จัดทำโครงร่างองค์กร • แชมเปี้ยนมีภาวะผู้นำและมีความสามารถในการ บริหาร • ???หมวดต่างๆมีอะไรบ้าง

5. 3. เลือกรูปแบบและขอบเขตในการตรวจประเมินและ แผนปฏิบัติการ • แบบประเมินโครงร่างองค์กร • แบบสอบถาม เราก้าวหน้าหรือไม่ • ตอบคำถามรายหมวด

6. 4. ผู้นำระดับสูงและแชมเปี้ยนจัดทำ “โครงร่างองค์กร”

7. 4. ผู้นำระดับสูงและแชมเปี้ยนจัดทำ “โครงร่างองค์กร” สภาพแวดล้อมขององค์กร ความสัมพันธ์กับบุคคลระดับต่างๆในองค์กร สภาพการแข่งขันและความท้าทาย

8. 4. ผู้นำระดับสูงและแชมเปี้ยนจัดทำ “โครงร่างองค์กร” ลักษณะองค์กร สภาพแวดล้อมขององค์กร ความสัมพันธ์ระดับองค์กร ความท้าทายต่อองค์กร สภาพแวดล้อมด้านการแข่งขัน ความท้าทายเชิงกลยุทธ์ ระบบการปรับปรุงผลการดำเนินการ

9. 5.แชมเปี้ยนฝึกเทคนิคการตรวจประเมินตนเองโดยใช้หัวข้อในเกณฑ์เป็นแนวทาง5.แชมเปี้ยนฝึกเทคนิคการตรวจประเมินตนเองโดยใช้หัวข้อในเกณฑ์เป็นแนวทาง • ตอบคำถามในแต่ละหัวข้อของหมวดที่ได้รับมอบหมาย • ทำอะไร และทำอย่างไร • ผลเป็นอย่างไร สอดคล้องกับพันธกิจ วิสัยทัศน์ แผนกลยุทธ์ขององค์กรหรือไม่ • มีพัฒนาการที่ดีขึ้นหรือไม่(ข้อมูลย้อนหลัง 3 ปี) • อะไรที่ทำดี(ที่สุด)แล้ว(เป็นแบบอย่างได้) • อะไรที่ทำแล้วดีกว่าคู่แข่ง

10. 6.แชมเปี้ยนเลือกทีมเพื่อดำเนินงานตามขั้นตอนที่ 5 • รู้เรา รู้คนของเรา รู้งาน

11. 7.แลกเปลี่ยนคำตอบระหว่างทีม7.แลกเปลี่ยนคำตอบระหว่างทีม • ร่วมกันสรุปสิ่งที่พบ • ระบุจุดแข็ง(Strength)ที่สำคัญ • ระบุข้อบกพร่อง(OpportunityforImprovement)ในแต่ละหมวด

12. 8.จัดลำดับความสำคัญของจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุงขององค์กร8.จัดลำดับความสำคัญของจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุงขององค์กร • พิจารณาปัจจัยที่จะช่วยจัดลำดับความสำคัญด้วย เช่น ความเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ ต้นทุน เวลา บุคลากร ผลที่จะเกิดกับองค์กร

13. 9.พัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อการปรับปรุง และการนำแผนไปปฏิบัติ • Action plan

14. 10.กำหนดประเมินและปรับปรุงกระบวนการตรวจ ประเมินตนเองและการปฏิบัติการ • PDCA