管理研修中心 吴 伟

1. 我眼中的POSCO 管理研修中心　吴　伟 2008年1月25日

2. POSCO 集团 一 POSCO人才开发院 二

3. 一、POSCO集团(1968-2008)

4. 1.POSCO在韩国国内的地位 韩国 国际 LG电子 GE 韩国电力 LG情报通信 COSCO J&J 大韩航空 Intel P O S C O 可 口 可 乐 三星电子 SK MS Kodak IBM LG化学 KT&G SK Telecom Exxon 摩托罗拉 现代汽车 HP

5. 2.外界媒体的评价 • 《福布斯》全球400家A-list企业 • 《财富》全球最受尊敬的企业 • 《世界钢动态公司》全球级钢铁公司 • 《商业周刊》全球最佳信息技术革新和网络利用的公司 • 《欧洲货币》全球新兴工业化国家最佳公司治理能力 • 《先进市场资源》全球供应链管理最优秀的25家企业 • 《国际钢铁协会》全球钢铁公司最佳公司主页奖

6. 3.世界钢铁业粗钢产量排名 未来粗钢产量目标 2008年3500万吨 2010年5000万吨 • 1998、1999年连续两年世界排名第一 • 2000、2001年连续两年世界排名第二 • 2002、2003、2004年连续三年世界排名第四 2005、2006年连续两年世界排名第五

7. 4.POSCO的Global Network • ◇ POSCO的海外生产基地 • • 钢铁生产基地(10个),原料生产基地(6个),钢材加工基地(8个) • • 15个国家的24个法人/6个办事处 • ◇ 现阶段海外投资重点 • • 印度项目(1200万吨) • • 确保世界Top3的 Stainless Steel生产能力 • - 韩国国内220万吨,中国张家港80万吨

8. POSCO在中国的投资 *除浦项佛山由POSCO China投资外, 其他全部由POSCO直接投资

9. POSCO在其他国家的投资 *POSCO拥有直接的所有权

10. 现阶段的生产工艺创新 •  COREX-C2000，非高炉炼铁工艺，全球首家引进。 • FINEX，非高炉炼铁工艺，全球首家，于2007年5月30日竣工投产，150万吨/年。 • ISP，近终型轧制工艺，全球第2家引进。 • POSTRIP，近终型轧制工艺，自主研发，2008年内商业化投产。 • TWB，激光拼焊生产工艺。 • Hydro Forming，液压成型生产工艺。

11. POSCO & CHINA POSCO CHINA 战略合作 先进管理 最大的钢材市场 先进技术 原材料优势 稳健的财政结构 人力资源丰富 持续的革新 经济成长迅速 全球最有竞争力的钢铁公司

12. 5.POSCO的经营革新 革 新 •革皮革新重新 » 革新就好像被脱掉外壳那样疼痛,是又苦又累的事。 » 随着经营环境的变化，革新不可避免。 » 革新就是与持续的惯性做斗争。 No Pain, No gain!!

13. Process/系统革新 文化革新 POSCO经营革新过程 POSCO革新特征: Hardware革新后,促进Software革新 全球化POSCO POSCO型革新 3期(06-08) 六西格玛 2期(03-05) PI • POSCO型六西格玛体制化 - 全员参与的不断改善 - 集中于变化管理 • 全球化组织力量开发 - 有意义的组织 •六西格玛投入及扩散 - 培养人才 - 完善制度和方法论 • MES完成 1期(99-02) • POSPIA - process及组织再设计 - 数码经营信息统合系统设计

14. POSCO的革新活动重视成长而非维持现状 2006年 POSCO型 六西格玛 (QSS) 2004年 可持续发展 2002年 S R M K M M E S 6西格玛 2001年 C R M 1999年 E R P S C P B S C

15. 通过革新使员工成为 • 自己所从事领域的最高专家； •  不怕失败和失误的职业人； •  创造知识、应用知识、传授知识和共享知识的信息员；  具有国际竞争力的世界人。

16. » PI启动前后比较 PI前 PI后 协同部门1 协同部门2 IT部门 请求部门/IT POSPIA DW 需DATA分析 ERP 选定项目及IT依赖 Data 抽取 协作文书 过去业绩Recovery 资料请求 SCP 分析 PC Download 综合资料 Legacy 确认及编辑 制作分析资料 • 把DATA请求及管理业务作为主要作业 • 系统向提供活用的信息业务转换 ○钢管制造三公司最近3年销售利润分析 - 5个部门,10人(现场6人,电算4人)需6天 » 业务负责1人,10分钟内

17. » PI缩短从订货开始到客户引渡的时间 投入订货 客户到达 30天 PI前 编辑接受定货单位(10) 办公(5) 出钢~入库(10) 出库 运输(5) 14天 PI后 办公(4) 出钢~入库(8) 出库 运输(2) » 通过网络提供随时报告 PI前 PI后 总公司 当地 分公司 总公司 当地 分公司 海外客户 POSCO POSCO 国内客户 海外客户 国内客户 电话/FAX/VAN/访问

18. » 体现透明公正的资材采购 采购金额 业务量 PI后业务量 • 采购部门人员转换安排 120人60人 (采购部门市场部门) • 缩短业务阶段 13阶段6阶段 • 缩短合同行政所需时间 9天3天 • 供应公司人往来减少 4万人/年 • 合同文件Paperless 167万件/年 单价合同 78% 单价合同 9% 53% 单纯采购 91% SSP采购 79% 单纯采购 22% 单纯采购 21% E-Procurement采购比率 (Internet 采购) 98% 0%

19. »以根据为主(自律和责任) ● 适应对象:国内外出差,外部委托教育,研修及法人信用卡结算 确认内容 旅费计算 支付出差费 先缴款核算 发票审查 负 责 人 部 门 长 主管部门业务省略 出差命令书自动生成 出差费用自动转帐 只需本人和现职业务主管就可进行的费用支付

20. »无论何时何地都可开展业务 ◇ 全体员工一天的业务 从EP Log-in开始…… -87个系统都连接在一个画面上 ◇ 报告，会议，批准文化和变化 -活用EP的业务处理Paperless化 -报告和批准不受场所和时间限制 办公室的布告板消失 新日铁为此专门到浦项学习POSCO的这一变化，并建立了BPI（经营过程创新） 经营革新组，从02年至今新日铁已与POSCO进行了多次交流。

21. EP主页面

22. 六西格玛经营投入背景 ● PI虽然完成了，但‘工作方式’并没有大的变化 Process/系统 工作方式 回归过去的 倾向 + Global Standard 和以前一样 ● 要达到‘工作方式’的改变必然要进行六西格玛经营 ‘工作方式’的根本改变

23. POSCO追求的工作模式 ※ 与Global POSCO相宜的在世界任何一个地方都可以产生共鸣的有竞争力的工作方式 个人工作方式 组织工作方式 分享前途和价值 作用和责任的明确化 (RAI) 不断学习&力量强化 辅助性业务效率化 (指示报告、会议等) 日常性的改善活动 标准业务程序确立 （BPM，业务偏差最小化） POSCO型六西格玛[PSSM] 强化全球组织力量

24. 所谓RAI RAI 个人的作用和责任明确定义的“责任权限表” （Responsible） 业务承担者 R （Accountable） 意思决定权者 A （Informed） 事后得到通报者 I

25. R 业务的执行 1. 与A分享活跃的信息情报 2. R主动的、能动的执行特定任务 3. 需要自豪感和责任感 自己的业务自己负责任！

26. 事后得到通报者：Informed 的作用 1 I 在意思决定过程中不直接参与 而是事后得到通报 2如果需要直接的业务介入 I 要重新设定 A 的作用 3I 树立经营方针 在战略性业务上集中力量

27. 指示·报告原则 明确的指示和效率性的报告 指示者(Accountable) 报告者(Responsible) • 向Right People做出指示 • 指示出具体内容 • 明确指示报告项目 • 制作出简洁的报告书 • 快速，有效率性进行报告 • 与指示者进行Open Communication

28. 会议原则 细致的准备和效率性的运作才能使业务成果最大化 会议准备者 会议进行者 会议参与者 • 明确告知会议目的 • 只让需要的人出席 • 事先发送会议资料 • 集中于会议的目的是否达到 • 该参加的人一定要参加 • 严守会议时间 • 会议准备充分 • 积极参与 • 倾听其他意见

29. QSS (Quick Six Sigma)立即实践活动 + TPS[制造部门中心] Lean[办公部门中心] 以信息开放为基础全体参与 日常生活中找出浪费活动 概 念 “消除办公浪费（Work Diet）” •全公司共同浪费 •组织构造浪费 •部门共同浪费 •部门内浪费 •Team内资源浪费 •浪费认识 •5S，VM 实践活动 全公司Work Diet 组织再设计 执行 部/室QSS活动 进化 方 向 学习活动 （改善/解决问题） 标准化 （安全） Visual Planning 改善 •学习小组 •QSS课题执行 •作业/技术难题 •遵守标准 保证世界高标准的办公生产性

30. 通过革新POSCO的定位 Good is the Enemy of Great!!! -被利害相关者信赖和爱戴的全球优秀企业 想投资的公司 (实现高投资价值) 想工作的公司 (自我实现和高回报) 投资公司 员 工 透明 责任 相生 协作 想合作的公司 (事业的成功资源) 自豪的公司 (为共同体发展做贡献) 社 会 客 户

31. 6.POSCO的人力资源管理模式

32. 人力资源战略管理模式 人力资源部的任务：  对各部门的人力资源管理进行支撑；  分析各部门人力资源管理的绩效；  提供反馈信息。 各部门任务：  用工成本和员工管理分解到各个部门；  允许每个部门独立决定员工数和员工成本（预算内）；  每个部门将在每个会计季度中建立各自的员工增减计划。

33. 针对员工的多角度评价制度 5个基础指标 3个能力指标 2个能动性指标 主 导 变 化 能 力 创 新 能 力 专 业 能 力 客 户 关 系 意 识 企 业 伦 理 意 识 推 进 业 务 能 力 团 队 工 作 能 力 培 养 下 属 能 力 自 我 发 展 工 作 态 度

34. 多角度的人事积分管理 • 针对员工发明专利、实用新型、设计等职务发明和自选研究课题等的给与综合人事积分管理。积分累计到一定程度的员工进行奖励。 • 另外对提升公司形象和知名度的员工和参加志愿者服务的员工也予以加分。

35. 倾听员工的心声 • 建立POSCO网上论坛（POS-B），设置网上检查办公室（Cyber Auditing Office），听取POSCO内部未经过滤的观点和批评意见。 • 建立员工满意度关键绩效指标（KPI），持续评价POSCO凝聚力的变化。

36. 有竞争力的员工福利待遇 •  岗位工资+季度奖金+补充效益奖金+年终奖；医疗保险+四种商业保险+年金 • ESOP(2002-2008)：每年一次按公司与员工7:3的比率授与一定数量 的公司股票，同时享受税额减扣优惠。 •  带薪休假和海外产业视察：组织员工到POSCO的海外生产基地考察。 •  福利卡：福利金分配不分级别和工龄，每年一次给白班员工和翻班员工每人各分配99.4万韩元（约合人民币8000元）和118万韩元（约合人民币9500元）的补充福利。 • POSCO提供20年无息贷款5000万韩币(约合人民币40万)和介绍长期低利息银行融资购买房屋，购房手续由公司全部代办。 • 网络预约员工健康检查、诊疗免费服务体制。 •  子女奖学金制度：员工子女（幼儿班、初中、高中、大学），学习成绩平均70分以上者，学杂费100%由公司负担。 •  员工及主要亲属婚丧嫁娶抚慰金，员工本人结婚：CEO名义花树，公司庆祝基金50万韩币(约合4000人民币)。 •  退休之前(55岁)时参加为期一年的绿色生命再就业培训。

37. 细致周到的后勤保障体系 • 工作区域：侧重满足员工的生理需求，追求实际、实用； POSCO浴池-现代化的温泉疗养地(胜过了新日铁)。 • 生活区域：侧重享受现代物质文明的权利，追求舒适、安逸。一流的学校，大型超市，桑拿中心，影剧院等。

38. 回报国家和地区社会 • POSCO工科大学（POSTECH）以美国加利福尼亚州工学院为蓝本建立，为韩国社会培养高级技术人才。学生的学杂费，住宿费，生活费等一律由POSCO财团负担，为国际社会和国家培养人才。 • 为中小企业提供技术，管理等教育培训。在韩国各知名高校设立POSCO奖学基金。积极参与志愿者活动。

39. 二、POSCO人才开发院(1985年-2008年) • 创造、分享、拓展知识的学习型组织文化基地。 • 培养创新型、国际化的POSCO 人 • 提高企业管理水平，增强员工个人能力

40. POSCO人才开发院教育设施 人才开发院入口

41. POSCO人才开发院教育设施 教育馆（正道馆）

42. POSCO人才开发院教育设施 3F 2F 1F 教育馆（正道馆）

43. POSCO人才开发院教育设施 宿舍（德友馆）

44. POSCO人才开发院教育设施 食堂（操行馆）

45. POSCO人才开发院教育设施 足球场 & 网球场

46. POSCO人才开发院其他教育设施 教育休养基地

47. POSCO人才开发院组织结构 院长 副院长 教授 HRD 研究中心 领导力中心 革新教育中心

48. 人才开发院教学方式 • 面授教学 人才开发院日平均学员200-400名 • E-Learning 占总体课程的60%以上，人均年培训超过300小时。 2004年以来连续四年被评为韩国网络培训最佳教育机构。

49. 2007年POSCO人才开发院面授课程一览 国际化力量相关课程

50. 领导力培训相关课程