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Asociación Latino Americana de Micros, Pequeños y Medianos Empresarios, A. C. Proyecto: Red de Centros de Vinculación Empresarial . Informe ejecutivo. AGENDA. Diagnóstico de TIC Estado actual Resultados Actividades realizadas por LANIA Modelado de procesos Portal del CVE

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asociaci n latino americana de micros peque os y medianos empresarios a c

Asociación Latino Americana de Micros, Pequeños y Medianos Empresarios, A. C.

Proyecto: Red de Centros de Vinculación Empresarial

Informe ejecutivo

agenda
AGENDA
  • Diagnóstico de TIC
    • Estado actual
    • Resultados
  • Actividades realizadas por LANIA
    • Modelado de procesos
    • Portal del CVE
    • Plataforma tecnológica
  • Conclusiones

2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

diagn stico de tic
Diagnóstico de TIC
  • El objetivo es averiguar las condiciones técnicas actuales en los CVE para ofrecer servicios basados en el uso de TICs.
  • Esta evaluación considera la infraestructura física y en TIC disponible.
    • Equipo en informática y comunicaciones
    • Los contenidos digitales adecuados a las Mipymes
    • Los servicios genéricos (software operativo).

2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

condiciones actuales
Condiciones actuales

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datos t cnicos
Datos técnicos

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software para operaci n del cve
Software para operación del CVE

2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

informaci n p blica disponible
Información pública disponible
  • Solo existen páginas que hacen referencia a ellos en los portales de FONDESO y de la Secretaría de Desarrollo Económico

2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

resultados del diagn stico equipos
Resultados del diagnóstico:Equipos
  • La vida útil de un equipo PC es de aproximadamente 3 años. Los equipos están en el límite
  • Los equipos ya no tienen garantía
  • Los equipos están limitados en memoria para la instalación de nuevas aplicaciones y actualización del sistema operativo
  • No existe un programa de mantenimiento y actualización asociado
  • Los servidores están limitados en memoria para instalar software de aplicación y tampoco cuentan con un programa de mantenimiento
  • No existe una conexión a Internet

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resultados del diagn stico software para operaci n del cve
Resultados del diagnóstico: Software para operación del CVE
  • Los datos estadísticos son almacenados en Office
    • No cuenta con una base de datos
    • Está propenso a errores humanos
    • No genera información histórica
  • El sistema SUCA no está operando
  • El sistema SIEGE no se actualiza y no está operando en el CVE
    • Es operado de manera independiente por el departamento del Distrito Federal
    • Se podría coordinar con la operación de los CVEs

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resultados del diagn stico informaci n p blica disponible
Resultados del diagnóstico: Información pública disponible
  • Los CVE no se conectan a Internet
  • No existe un portal
    • No se utiliza el potencial de Internet para explotar la información
    • La información no se almacena de manera estructurada
    • No puede ser explotada
    • No existe un sistema de trámites electrónicos

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resultados del diagn stico personal capacitado
Resultados del diagnósticoPersonal capacitado
  • No existe personal capacitado dedicado que administre el hardware y software de los CVE
    • No se le da mantenimiento a los equipos
    • No se tiene conocimiento de donde residen las aplicaciones ni los datos
    • Los servidores son prendidos y apagados sin un protocolo lo que ocasiona daños físicos y lógicos.
      • Lo anterior ocasionó la inoperancia de los sistemas SUCA y SIEGE dentro de los CVE
    • No se actualizan las definiciones de antivirus

2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

agenda12
AGENDA
  • Diagnóstico de TIC a los CVE
    • Estado actual
    • Resultados
  • Actividades realizadas por LANIA
    • Modelado de procesos
    • Portal del CVE
    • Diseño de la plataforma tecnológica
  • Conclusiones

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modelado de procesos
Modelado de procesos
  • Se elaboraron los modelos del flujo de los tres procesos principales de los CVEs
  • Se utilizó un lenguaje estándar internacional de modelado de sistemas de software UML: Unified Modeling Language
  • UML: Es un lenguaje gráfico para visualizar, especificar, construir y documentar un sistema de software.

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diagramas de flujo
Diagramas de flujo

Actores

El flujo de trabajo

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procesos modelados
Procesos modelados
  • Iniciar un proyecto productivoProporciona información sobre todos los trámites y requisitos obligatorios para el funcionamiento legal de un negocio, información sobre la institución responsable de otorgar el trámite y los datos de la persona de contacto.
  • Solicitud de la cédula de microindustria o actividad artesanalAquí se encuentra información para que una persona física o moral conozca los pasos para obtener una cédula que los acredita como empresas microindustriales o artesanales. Con lo que puede obtener beneficios como son:
    • Menores requisitos en el caso de trámites en materia ambiental.
    • Descuento de hasta un 45% en el costo para obtener el código de barras para sus productos.
    • Acceso a programas de fomento económico dirigidos a las micro empresas.
  • Solicitud de apoyos crediticios Ofrece información sobre los pasos que debe seguir para solicitar un crédito o una asesoría integral para su negocio y qué instituciones ofrecen estos servicios.

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modelo 1 iniciar un proceso productivo
Modelo 1: Iniciar un proceso productivo

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modelo 2 tr mite de c dula de microempresa
Modelo 2: Trámite de cédula de microempresa

Por medio del CVE

Por medio ventanilla

en la delegación

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modelo 3 solicitud de apoyos crediticios
Modelo 3: Solicitud de apoyos crediticios

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propuesta del portal del cve
Propuesta del portal del CVE
  • Un portal denota una entrada, una puerta o un acceso
  • La idea de un portal es coleccionar información de diferentes fuentes y crear un único punto de acceso a la información
    • Una librería de contenido categorizado y personalizado
  • El portal del CVE es una herramienta de apoyo al personal del CVEs y a los microempresarios para realizar trámites dentro del CVE.

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arquitectura del portal del cve
Arquitectura del portal del CVE

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informaci n p blica
Información pública
  • Servicios Prioritarios
    • Información sobre los tres procedimientos de empresas.
  • Áreas de atención
    • Aspectos que un empresario debe cuidar para obtener el éxito de su negocio.
  • Recursos Disponibles
    • Ligas a instituciones y programas de apoyo a las MiPyMEs.
  • Acerca del Sitio
    • Información sobre el portal, objetivos, proyecto donde se originó e instituciones participantes en dicho proyecto.

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intranet de seguimiento a procesos
Intranet de seguimiento a procesos
  • Seguimiento a trámites
    • Registro de empresarios
    • Búsqueda de empresarios previamente seleccionados
    • Selección de procedimiento
    • Registro de pasos concluidos dentro de un flujo
    • Generación de indicadores
  • Manejo de noticias y eventos
    • Por ejemplo: Curso de capacitación empresarial
  • Buscador de información

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arquitectura de acceso
Arquitectura de Acceso

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consideraciones del tipo de acceso
Consideraciones del tipo de acceso
  • Se propone una arquitectura de acceso a la información centralizada
    • No es operativo instalar un servidor en cada CVE
  • Para ello se debe dotar a cada CVE de un acceso a Internet
  • El portal estará instalado en un centro de servicios operado por personal calificado

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plataforma tecnol gica
Plataforma tecnológica
  • Se requiere renovar los equipos del CVE ya que tienen poco tiempo de vida útil
  • Se requiere el desarrollo de los servicios del portal
  • Se requiere la instalación del portal en un servidor que brinde el servicio a través de Internet
  • Se requiere la contratación del servicio de Internet

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renovaci n de equipo en los cve
Renovación de equipo en los CVE

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diagrama de red
Diagrama de red

2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

recomendaci n de los equipos del cve
Recomendación de los equipos del CVE
  • Se debe dar la administración y soporte de los equipos en “outsourcing” a una empresa que realice labores periódicas de mantenimiento
  • Es importante que las PC cuenten con tres años de garantía que corresponde a la vida media de un equipo
  • Terminado el periodo de garantía del equipo se deberá renovar
  • Se debe tener una partida presupuestal para que año con año se renueve el software de antivirus
  • Se debe tener una partida de gasto corriente para el pago del Internet

2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

hardware para el portal
Hardware para el portal
  • Servidor con factor de forma tipo RACK de 1U
  • Procesador Intel Dual Core de 2.6 Ghz
  • 4 Gb de memoria RAM
  • Unidad de respaldo
  • 2 Discos duros SATA de 160 Gb a 10000 rpm
  • Garantía en sitio de 3 años

2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

software para los equipos de los asesores del cve
Software para los equipos de los asesores del CVE
  • Sistema operativo Windows XP o Vista
  • Antivirus corporativo Kaspersky
  • Suite de oficina Office 2003 o 2007
  • Edición de formularios Adobe Acrobat 7.0

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software para operar el portal
Software para operar el portal
  • Sistema operativo Linux Centos 4.4
  • Servidor de aplicaciones TOMCAT
  • CMS plone o Joomla
  • Manejador de base de datos postgresql
  • Software de respaldo Netvault de Bakbone

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consideraciones a cerca del portal
Consideraciones a cerca del portal
  • Se debe comenzar con el desarrollo de los servicios del portal
  • Se deberá contratar un servicio de hosting
  • Tener una partida de gasto corriente para el pago de los servicios
  • Se necesita personal que mantenga actualizada la información del portal, no necesariamente personal técnico en informática

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agenda33
AGENDA
  • Diagnóstico de TIC a los CVE
    • Estado actual
    • Resultados
  • Actividades realizadas por LANIA
    • Modelado de procesos
    • Portal del CVE
    • Diseño de la plataforma tecnológica
  • Conclusiones

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conclusiones
Conclusiones
  • Los CVE requieren de un modelo de acceso a las TICS
  • Los equipos están obsoletos requieren renovarse
  • La información no está estructurada y no se pueden hacer trámites en línea
  • Se necesita el desarrollo de un portal con una base de datos asociada
  • Es necesario la compra de la infraestructura
  • Los CVE debe ser autofinanciables para contratar el “outsourcing” que apoye el uso de las TICs.

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Gracias …

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