教室公约

教室公约 准时出席全程参与，中途不离席手机、呼机器关闭教室内请勿吸烟请勿录音录像

增强学习效果的方法 • 100%参与 • 勇于分享与表达 • 注重伙伴关系 • 写笔记与行动承诺 • 做活动时全神贯注 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

国际金融研修院 ——刘纪林职业经理12SKILLS 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人的12项修炼12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS • 二十一世纪的竞争是人才的竞争 • 国际级的企业纷纷建立自己的企业大学 • 什么样的人，才算得上人才？ • 什么样的人，才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才？ • 答案——经理人，特别是职业经理人。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 拟订计划思维技能制定决策解决问题 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS • “这里躺着一位善用比自己能力更强的人。”——卡内基的墓志铭团队建设组织技能领导力培育部属 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 制定标准成果管制绩效管理绩效考核 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 主持会议沟通表达专业风采个人管理 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

思维能力是首要的能力 • DO THE RIGHT THINGS .DO THE THINGS RIGHT.——杜拉克（要做对的事，再把事情做对。） • 思维能力最重要、最抽象、最难培养。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人的素养 • 职业经理人是什么样的人？ • ——识途老马？ • ——领导班子？ • ——知名人士？ • ——个人英雄？ • 担任管理职务为职业的人才； 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人的素养（续） • 职业经理人是以专业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

专业方面 阅读理解方面表现力方面外文方面仪表方面职业经理人的基本素养数字方面兴趣方面经营方面健康方面话题方面 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人所需要的职业化能力KAS • K——专业知识（商业、法律、产品、科技、管理等） • A——敬业的态度（积极热情、负责守法、保守机密、不从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽培部属） • S——纯熟的技能（思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采） 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人的七项恶习 1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属； ——结果：杂务过多，被工作追得团团转； 2、以自己的方法来处理事情； ——结果：无法标准化、定型化，效果不佳； 3、没有明确地公布工作时间、地点及承办者； ——结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作； 4、身为管理者却不知要做什么工作； ——结果：无法具体地理解人、物、钱方面的管理，漏洞百出； 5、认为接受权限后就不须要报告，因此从不报告及联络； ——结果：直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任； 6、认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作； ——结果：一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升； 7、认为管理者的工作是照本宣科地实行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任； ——结果：变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者； 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

如何培养职业经理人 • 第一：是来自内心深处的决心与承诺（公司与个人都需要）； • 第二：是对管理有高度的兴趣与学习热情； • 第三：接受先进的系统化培训； • 第四：建立支持系统（图书、研讨会等）； • 第五：实际操作，透过实践深入了解所学，透过实践修正升华学习的理论。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

市场经济的特性 • 供需法则 • 需求：客户 • 供给：公司与竞争者 • 自由竟争 • 比对手更有效果与效率 • 提供更有价值的产品与服务 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

二十一世纪企业竞争的十大趋势 管理文化的升华跨文化管理快速反应能力学习型组织没有管理的管理企业决战成败的关键权利结构特征全球战略弹性系统知识企业最重要的资源创新将人力化为企业团队四满意目标未来管理的主旋律 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

知识化 虚拟化协调化模块化全球化企业环境发展的十大趋势网络化产销一体化反中介化创新化集中化整合 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

企业成功要诀 外部效能内部效能开发客户保住客户 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

高层主管的任务 • 建立愿景 • 制定战略 • 分配资源战略理念管理工作理念战略一般管理一般管理业 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

中层主管的任务 建立程序制定标准实施管理 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

高阶主管 何去何从？企业愿景与文化攻、守、规模？战略与组织团队、管理、领导初阶主管中阶主管产销人发财个人态度与技能员工素质平台员工管理平台企业架构所有职员 IT平台 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人的基本素质 专业知识积极态度 A K 强烈的动机 M S H 纯熟技能良好习惯 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人应有的动机（M） 自我实现生活质量上司认同事业成就部属支持 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人应有的知识（K） 法律行业政策公司产品 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人应有的态度（A） 乐观积极主动负责追求卓越忠诚肯干以身作则 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人应有的习惯（H） 善用时间终生学习保持健康自我反省掌握信息 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人应有的习惯（H） 7、不断更新 6、统合综效 5、知彼解己互赖（我们） 4、双赢思维公众成功独立（我）个人成功 3、要事第一依赖（你） 1、主动积极 2、以终为始 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

职业经理人应有的习惯（H） 3、要事第一个人管理的习惯 2、以终为始个人领导的习惯 4、双赢思维人际关系领导的习惯 1、积极主动个人愿景的习惯 5、知彼解己同理心沟通的习惯 6、统合综效创意合作的习惯 7、不断更新持续更新的习惯 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

管理的定义 • 通过别人使活动完成得更有效的过程。 • 运用各项技术； • 使用各种资源； • 达成组织目标。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

管理对象（资源） • 人、时、物、钱、 • 客户、信息、技术 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

培养人才 （含自己）职业经理人的工作？评估绩效设定目标激励与沟通组织资源 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

企业内三种性质的工作 市场环境变化，客户更成熟，产品更新快经理人更多的关心策略性工作策略性工作管理性工作专业性工作事物性工作策略性工作管理性工作专业性、事物性工作电脑化，部属有更多时间思考工作，要求更有意义的工作昨天今天 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

评价管理者的新标准 • 工作是什么？ • 工作是对他人产生价值的一种活动； • 价值是什么？ • 价值是对他人产生的一种贡献。管理者贡献的关键点过去现在效率提升生产力提升客户满意度竞争优势赢取管理者贡献的关键点 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

管理与领导的区别 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

第一项修炼—制定计划 计划的重要性计划的定义计划的要素计划的种类目标型计划的步骤目标型计划的技巧

管理循环 计划修正 A P D C 检查执行 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

PDCA循环的特点 • 周而复始； • 大环带小环； • 阶梯式上升； • 统计的工具； A P C D 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

统计的工具 • PDCA典型的模式称为： • “四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” • 四个阶段——PDCA； • 八个步骤： 1、分析现状，发现问题；（排列图、直方图、控制图） 2、分析质量问题中各种影响因素；（因果图） 3、分析影响质量问题的主要原因；（排列图、相关图） 4、针对主要原因，采取解决的措施；（5W 1H） 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

回答“5W 1H” • WHY——为什么要制定这个措施？ • WHAT——达到什么目标？ • WHERE——在何处执行？ • WHO——由谁负责完成？ • WHEN——什么时间完成？ • HOW——怎样执行？ 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

八个步骤（续） 5、执行，按措施计划的要求去做； 6、检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；（排列图、直方图、控制图） 7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；（制定或修改工作流程、检查流程、有关规章制度） 8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决； 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

七种工具 1、直方图； 2、控制图； 3、因果图（鱼骨图）； 4、排列图； 5、相关图； 6、分层法； 7、统计分析表； 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

计划的重要性 重要性预见性集中性掌握度 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

计划的定义 • 设定目标 • 指明路线 • 资源预计 • “计划是设定目标，以及决定如何达成目标的过程” 前瞻性决策性计划的三个特性目标导向性 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

计划的要素 • 清晰的目标 • 明确的方法与步骤 • 必要的资源 • 可能的问题与成功关键 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

不同阶层主管负责计划的内容 计划要能配合实现上级主管的目标、策略计划要能实现自己部门的任务中阶主管制定计划的目的计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

拟订计划 • 经理人的首要任务便是能制定计划 ——长期战略规划、年度营销计划、人员招聘计划、新产品上市计划、质量改善计划、年度预算等； • 关键技巧 ——分辨三种不同类型的计划 • 有特定目标非例行性的——项目管理计划 • 例行工作的——日常管理计划 • 处理——问题的处置计划 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

拟订计划的工具 • 目标树、SMART法则、 • 先后顺序排列法、心理图象法、 • 甘特图、PERT（计划评审法）图等； 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

计划的种类 目标型例行型问题型 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

制定计划的起点 • 上级的需求（目标、要求、战略、策略）； • 部门的需求（职责、工作重点、我该贡献什么？）； • 例行工作的需求（需要改进的工作、需要加强的工作）； • 应对未来的需要（人才培养、技术开发）。 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS

教室公约

教室公约

Presentation Transcript