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  1. 企業管理學台灣中油股份有限公司 指導教授:王全裕博士 班級:四公三A 學生:4960M031 黃名芬 4960M034 童雅莉 4960M062 陳欣汝

  2. 目 錄 • 一、研究動機 • 二、研究目的 • 三、研究方法 • 四、企業簡介 • 五、研究所得 產品資源 銷售通路 人力資源 發展研究 財務管理 • 六、結論 • 七、參考文獻

  3. 研究動機 • 景氣的三大挑戰為匯率、油價及氣候變遷的管控措施,而我們小組想探討的企業是民營事業的中油,油價牽動全球經濟發展,而石油也與我們日常生活息息相關

  4. 研究目的 • 希望藉由此次報告,研究超過一甲子的中油,了解其企業的拓展國際業務、強化根留台灣理念及相關企業社會責任,讓大家能夠更了解中油在台灣的經營模式

  5. 研究方法 • 本小組使用二手資料分析法,使用書籍、期刊論文、網路資料庫…等,瞭解台灣中油公司在五大管理方面是如何運作,及在台灣擁有屹立不搖的地位

  6. 中油企業簡介 • 中油於1946年6月1日創建於上海,資本全部由國庫出資 • 中油1949年隨政府播遷來台,主要業務範圍:石油、天然氣探勘、開發、煉製、輸儲與銷售,及石油化學原料之生產供應

  7. 中油企業簡介 • 2007年2月更名為台灣中油股份有限公司,繼續保留中油名稱、商標及英文名稱 • 以拓展國際業務、強化根留台灣理念及延續中油多年商譽 • 中油資本額1,301億元,2008年營業額新台幣9,576億元

  8. 中油企業CSR 社會關懷行動 • 持續提升油品品質,辦理安全衛生研討會 • 推廣清潔能源天然氣,宣導用油及瓦斯安全 • 不計盈虧供應偏遠地區及離島軍用所需油料 • 廠礦周遭建設生態保育,推廣環境教育 • 扶持弱勢團體、贊助藝文活動 • 獎助菁英選手

  9. 中油組織系統圖

  10. 中油經營理念與願景 • 使命: 提供優質生活資源,促進國家經濟繁榮 • 願景: 涵蓋探勘、油氣、石化、高科技具競爭力之綜合性國際能源集團 • 經營理念: 「品質第一、服務至上、貢獻最大」

  11. 中油的永續發展 • 2006年中油成為世界企業永續發展協會會員 • 永續經營行動分為「環保與生態保育」、「社會關懷」、「政策與研發」、「環境會計與資訊」四大領域 • 在全球化石能源逐漸耗竭之際,中油擔任國內潔淨能源的主要生產與供應者,創造「環境保護、經濟發展、能源效益」三贏局面

  12. 研究所得-產品管理 • 自由競爭油品市場,加油站邁向複合式經營,以多元服務、創意行銷轉型為生活機能的補給站 • 打造成「大家方便的好鄰居」,銷售油品外亦兼營洗車、便利商店、快速保養等服務項目,推動此精緻服務,使顧客滿意,增加「油外收益」

  13. 油品價格機制歷程表

  14. 銷售通路概況 • 根據經濟部能源局油價資訊與管理系統至2007年5月的統計資料顯示:

  15. 加油站實體經營 • 朝向集團化連鎖方式經營的趨勢,藉由合併與結盟來提高單日發油量,議價彈性大,有助於降低購油成本,並拉高市占率 • 目前加油站主要的經營實體所示,仍以中油的直營站數量最多,其次為台亞、統一精工與全國

  16. 中油事業與轉投資事業 • 近年來除了加油服務之外,也有整體的垂直整合,上至探勘石油,下至煉製行銷等,跨足生技產業與科技晶圓產業,帶來相當大的利潤

  17. 行銷管理4P-產品 • 中油油品行銷事業部負責國內油品銷售業務,主要的產品包含:車用汽油、航空燃油、柴油以及燃料油 • 油品銷售總收入約新台幣5,057億元

  18. 行銷管理4P-價格 • 目前我國油價採取浮動油價機制,國內汽、柴油浮動油價機制原則如下: 每週五17時公布新油價,並於次日零時起生效 • 換算標準: 各週調整後92無鉛汽油、超級柴油零售價換算稅前批售價格,以亞鄰競爭國當週價格之最低價做 為浮動油價調整的上限

  19. 行銷管理4P-通路 • 台灣油品市場競爭日趨激烈,為發揮行銷通路優勢 2008年底在2,596座加油站,中油市占率70%以上

  20. 行銷管理4P-促銷 • 免費申辦的中油會員卡為促銷活動的最大項,加油積點換贈品或是扣抵油費 • 全台中油會員卡特約商店總店數已超過 900家,食、衣、住、行應有盡有

  21. 人力資源 • 人力運用部分(中油現有員工總數14,843人) • 招募年輕專業人才,提升人才競爭力 • 訂定輪調規定,以致有效運用人力 • 加強各階層員工在職訓練,整合現有訓練體系成立『中油企業大學』 • 鼓勵員工參加國家技能檢定,培訓第二專長,以便配合公司轉型需求 • 經常選派人附國內外進修、研究、實習,或參與各種研討會,以配合相關業務需求

  22. 人力資源 • 激勵與福利方面 • 整體表現與員工貢獻度及績效獎金 • 所屬福利委員會辦理各項福利業務及育樂活動 • 參加全民健康保險及公保、勞保,並有團體壽險、傷害險等保障 • 子女教育獎助學金、贊助社團活動、職工暨眷屬醫藥補助、職工結婚喪葬退休補助、緊急事故無息貸款…等 這些都是調劑員工身心,激勵工作士氣的優渥

  23. 研發管理 • 由總公司企研處負責研發管理 • 研究發展方向為中油技術創新、事業發展以及永續成長的原動力 • 2008年中油研究發展,在探採、煉製及石化方面經費的動支數約為新台幣12.3億元 • 近年來已有效降低操作與營運成本、增加營收

  24. 財務管理 • 營業毛利97年度較96年度減少372.12%: 主係因97年度國際油價大幅波動,進口油氣成本增加,國內油氣價格配合政府政策、穩定物價及照顧民生而凍漲,致97年度營業毛利減少 • 97年度提列所得稅利益約186億元,主要係97年度營運產生鉅額虧損所致

  25. 結論 • 穿越一甲子的民營事業-中油,仍秉持著信守不渝的經營理念:「品質第一、服務至上、貢獻最大」,提供優質生活資源,促進國家經濟繁榮 • 多年來推動石化產業責任照顧,在今年重大風災也不計盈虧,提供偏遠及災區所需油料,繼續為社會關懷實踐付出行動,善盡該企業應有的社會責任,在未來更應加強品質管理致力,以便提昇國人生活環境的品質

  26. 參考文獻 • 書籍 現代企業管理(2007)。李正剛、陳基旭、張盛華。台北。智高出版社。 • 期刊論文 中油業務簡介。檢索日期:2009年12月25日。網址:http://www.cpc.com.tw/big5/files/中油2009年報中文版.pdf 中油98年上半年度財務報告。台灣中油股份有限公司。98年。 黃乙倫(2006),浮動油價機制對台灣汽柴油市場之影響-系統動態方法之應用,國立成功大學資源工程學系碩士論文。 黃昱誠(2006),加油站多元化服務經營績效之預測模式-以台灣中油公司台南區加油站為例,國立成功大學工業與資訊管理學系碩博士論文。  • 網站 台灣中油全球資訊網。檢索日期:2009年12月25日。網址:http://www.cpc.com.tw/big5/home/index.asp 公開資訊觀測站。檢索日期:2009年12月24日。網址:http://newmops.tse.com.tw/ 經濟部能源局。檢索日期:2009年1月1日網址:http://www.moeaboe.gov.tw/oil102/

  27. 感謝您的聆聽