100 likes | 251 Views
Canvasmodel. Bol.com. Breed assortiment Boeken, muziek, films, speelgoed, games, elektronica, computers, babyartikelen, make-up, sportartikelen, woon/tuin artikelen, dierenartikelen. Klantsegmenten. Goede service Breed assortiment Betrouwbaarheid 97% naamsbekendheid Betrouwbaar imago
E N D
Canvasmodel Bol.com
Breed assortiment • Boeken, muziek, films, speelgoed, games, elektronica, computers, babyartikelen, make-up, sportartikelen, woon/tuin artikelen, dierenartikelen Klantsegmenten
Goede service • Breed assortiment • Betrouwbaarheid • 97% naamsbekendheid • Betrouwbaar imago • Snelle levering Waardepropositie
Eigen website • Twitter • Youtube • Facebook • Mond-tot-mond • Adverteren via soortgelijke sites (bruna, bol.com cadeaukaart) • App • Folder • Pop-up store • Albert Heijn Kanalen
Goede relatie met de klant • Retourneren • Aanbiedingen • Klantgevens afstemmen op individu • Partnerprogramma’s • Grote naamsbekendheid • Betrouwbaar • Kortingscodes Klantrelaties
Verkopen via eigen website • Transacties via affiliate partners • Tweede hands verkopen Inkomstenstromen
Verkooppunten/website • ICT • Samenwerkingscontract leveranciers • Personeel klantenservice Belangrijkste bronnen
Verkopen van producten via een platform door gebruik te maken van verschillende betaalmogelijkheden • Logistiek: opslagruimte • ICT infrastructuur (optimalisatie SEO en SEA) Kernactiviteiten
https://partnerprogramma.bol.com/partner/ • Tweedehands particulieren • Albert Heijn • Visa, Mastercard, American Express, Ideal • DocData • Transport: DHL en PostNL • Derden die via bol.com verkopen Belangrijkste partners
Vaste kosten: website, klantenservice, personeel. • Variabele kosten: Inkoop producten • ICT infrastructuur • Leveranciers • Transport • Affiliate partners • Advertising Kostenstructuur