Analiza i dizajn rada

1. Analiza i dizajn rada Dr Jovan Zubović

2. Pojmovi • Pojmovi koji se zamenjuju: • Zadatak – grupa radnih aktivnosti • Obaveze – skup zadataka koji se obavljaju • Odgovornosti – preuzimanje nadležnosti za obavljanje zadataka • Funkcija– skup dužnosti i odgovornosti koje obavlja jedna osoba • Rad (Posao) – skup dužnosti i odgovornosti koje obavljaju više osoba • Zanimanje – grupa poslova koja zahteva iste sposobnosti, veštine, znanja, ….

3. Definicije • Analiza rada – sistematski proces određivanja znanja, dužnosti, veština potrebnih za obavljanje posla u organizaciji • Rezultati analize: • Opis posla – dokument koji daje informacije o zadacima, dužnostima i odgovornostima za određeni posao • Specifikacija posla – minimum kvalifikacija neophodnih za obaljanje nekog posla • Dizajn rada – proces strukturiranja rada i dodeljivanja radnih zadataka

4. Analiza rada: Osnovno sredstvo MLJR Zadaci Odgovornosti Dužnosti • Planiranje LJR • Regrutovanje • Selekcija • Obuka i razvoj • Ocenjivanje • Naknade i beneficije • Bezbednost i zdravlje • Odnosi sa poslodavcima • Zakonitost • Analiza rada za timove Opis posla Analiza rada Specifikacija posla Znanje Veštine Sposobnosti

5. Analiza rada • Analiza rada nije jednokratna aktivnost pošto se poslovi konstantno menjaju • Rad, a ne osoba – u analizi posla je važno znati da se analizira posao a ne osoba koja ga obavlja • Analiza rada nam olakšava da odredimo minimalan obim zadataka koje je potrebno obaviti da bi se završio posao

6. Učesnici analize Analizom rada moraju da se obuhvate: • Radnik • Direktni nadređeni • Ostale zainteresovane strane u organizaciji

7. Specifikacija zaposlenog • Specifikacija zaposlenog je dokument koji se dobija u procesu analize i dizajna rada…. • … sa karakteristikama koje pojedinac mora da ima kako bi mogao da uspešno obavlja posao

8. Analiza rada¼ - obuhvat • Veštine • Da li posao obuhvata značajan ali ne prevelik broj zadataka? • Da li postoje mogućnosti da se koriste znanja i veštine koje su povezane sa efektnom realizacijom posla? • Da li zaposleni mogu u potpunosti da koriste svoje veštine i da ih dodatno razvijaju?

9. Analiza rada 2/4 • Svrha rada • Da li je cilj rada jasan i nedvosmislen? • Da li je doprinos organizacionim ciljevima jasan? • Da li je očigledan doprinos odeljenju u firmi? • Da li je zaposleni odgovoran za uspešno sprovođenje posla? • Da li interni sistemi pomažu radniku da obavi posao?

10. Analiza rada 3/4 • Odnosi • Da li su formalni odnosi jasno naznačeni i povezani sa ostvarenjem ciljeva? • Da li postoji mogućnost da se razviju radni odnosi unutar i između poslovnih celina? • Da li postoje kolege sa kojima zaposleni može da razgovara o poslovnim problemima?

11. Analiza rada 4/4 • Rezultati rada: • Da li zaposleni može da vidi rezultate svog rada? • Da li zaposleni može da prepozna svoj doprinos radu? • Da li zaposleni ima mogućnost da na realizaciju na svom nivou upravljanja? • Nagrađivanje • Da li su nagrade odgovarajuće i dostižne? • Da li su nagrade direktno povezane sa rezultatima rada?

12. Faze u analizi rada • Organizaciona analiza – Pregled poslova u organizaciji i njihova povezanost i pojedinačni doprinos ostvarivanju očekivanog nivoa organizacione efektnosti i efikasnosti. • Primena podataka iz organizacione analize • Izbor poslova za analizu • Prikupljanje podataka • Priprema za dizajn rada – ciljevi, obaveze i odgovornosti • Priprema za specifikaciju rada – karakteristike koje se očekuju od zaposlenih: obrazovanje, obuka, stavovi i iskustva za obavljanje poslova

13. Metodi prikupljanja podataka neophodnih za analizu rada • Upitnik • Koristi: • Najrentabilniji metod • Prikuplja podatke od zaposlenih i njihovih nadređenih • Može da obezbedi privatne podatke o poslovima • Upitnik mora da se pripremi unapred • Mane: • Populacija – postoji mogućnost različite interpretacije pitanja • Ne može svako da ponudi jasne odgovore • Teško je napraviti sveobuhvatni upitnik

14. Metodi …. • Posmatranje • Prednost • Dobar za jednostavne i ponavljane poslove • Mane • Prisustvo analitičara je stresno • Zaposleni može namerno da uspori rad kako bi opravdao prekovremeno • Ne može se primeniti kod poslova gde je potrebno primeniti subjektivno ocenjivanje i razmišljanje

15. Metodi …. • Intervju • Prednosti • Posredan razgovor sa zaposlenim • Fleksibilnost • Mane • Vremenski zahtevno • Potreban dobar i iskusan analitičar • Nepoverenje ispitanika

16. Metodi … • Vrednovanje elemenata rada • Znanje: Koja stručna sprema i posebna znanja su stvarno neophodna da se obavi zadatak • Iskustvo: Koje uloge i dužnosti je zaposleni morao ranije da obavlja kako bi se osiguralo da je sposoban za obavljanje posla • Sposobnosti: Koje veštine je potrebno primeniti za kompetentno obavljanje posla? Gde treba tražiti jake strane zaposlenog, koje talente treba da ima? • Karakteristike: Kakvo interesovanje za posao će osigurati da radnik primeni sve svoje sposobnosti? • Primena četvorostepene skale za analizu radnika • Loši • Srednji • Odlični • Praktičari

17. Metodi … • Taksonomija • Analiza svih pojedinačnih zadataka • Model ocenjivanja sposobnosti (Fleishman) • Ocenjivanje više od 50 sposobnosti • Funkcionalna analiza posla • Tri opšte funkcije – podaci, ljudi, sredstva (7-8 nivoa) • Kodiranje • Grupisanje zanimanja

18. Problemi u analizi rada • Podrška uprave • Loši podaci i selektivno pirkupljanje • Odsustvo svih učesnika • Motivacija radnika za učestvovanje • Manjak vremena radnika • Nedostatak kritike (feedback)

19. Dizajn rada Obavljanje poslova u firmi se može predstaviti kao slaganja lego kockica. Glavni razlog efektnog obavljanja posla je dizajn rada.

20. Komponente dizajna • Dizajn rada precizira sadržaj posla i način obavljanja • Osnovne tri faze • Specifikacija pojedinačnih zadataka • Specifikacija načina izvršavanja • Grupisanje zadataka u poslove • Specijalizacija vs generalizacija • Rutinski poslovi • Efikasnost ? • Nivo obrazovanja ?

21. Model dizajna i izvršenja posla Društvene različitosti Opis posla Razumevanje sadržaja posla Obavljanje posla Sadržaj posla Analiza rada Dizajn rada Pojedinačne razlike Specifikacija posla provera

22. Dizajn i redizajn • Dizajn rada – proces u kome rukovodioci određuju radne zadatke i nadležnosti • Redizajn rada – proces u kome rukovodioci proveravaju šta se očekuje od zaposlenih

23. Kvalitet radnog okruženja • Kvalitet radnog okruženja –filozofija rukovođenja koja: • Povećava dostojanstvo radnika • Uvodi kulturne promene u organizaciju • Utiče na poboljšanje fizičkog i emocionalnog stanja radnika • Indikatori kvaliteta: • Broj nezgoda • Bolovanje • Otkazi • Mobing

24. Ekspanzija rada • Rotacija poslova • Proširivanje rada • Obogaćivanje rada • Autonomne grupe

25. Autonomne grupe Povećano oslanjanje na sposobnost doprinosa radnika i njegove povećane odgovornosti Obogaćivanje Proširivanje Rotacija Specijalizacija Ekspanzija rada Redizajn rada

26. Vežba • Formiranje Grupa • Predstavljanje posla • Vrednovanje elemenata rada • Znanje: Koja stručna sprema i posebna znanja su stvarno neophodna da se obavi zadatak • Iskustvo: Koje uloge i dužnosti je zaposleni morao ranije da obavlja kako bi se osiguralo da je sposoban za obavljanje posla • Sposobnosti: Koje veštine je potrebno primeniti za kompetentno obavljanje posla? Gde treba tražiti jake strane zaposlenog, koje talente treba da ima? • Karakteristike: Kakvo interesovanje za posao će osigurati da radnik primeni sve svoje sposobnosti? • Diskusija • Ocenjivanje 1-4 Loši, Srednji, Odlični, Praktičari • Zaključak