1 / 80

III. RIADENIE ĽUDÍ Výber ľudí Motivácia Vedenie ľudí Komunikácia Tímová spolupráca

III. RIADENIE ĽUDÍ Výber ľudí Motivácia Vedenie ľudí Komunikácia Tímová spolupráca. Úvod príprava, tvorba, realizácia a monitoring projektu má vysokú komplexnosť a nie je vecou len jednoho človeka, akokoľvek geniálneho preto je potrebný tím pracovníkov, v ktorom treba zvládnuť

otto
Download Presentation

III. RIADENIE ĽUDÍ Výber ľudí Motivácia Vedenie ľudí Komunikácia Tímová spolupráca

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. III. RIADENIE ĽUDÍ Výber ľudí Motivácia Vedenie ľudí Komunikácia Tímová spolupráca Ing.Alojz MAREK TF TU

  2. Úvod • príprava, tvorba, realizácia a monitoring projektu má vysokú • komplexnosť a nie je vecou len jednoho človeka, akokoľvek • geniálneho • preto je potrebný tím pracovníkov, v ktorom treba zvládnuť • princípy riadenia ľudí, ktorí majú zvládnuť : • profesionálne ( odborné ) roly • tímové roly • pri tímovej práci treba rešpektovať štádiá vývoja tímu • manažéri a lídri dosahujú svoje ciele hlavne prostredníctvom • podriadených pracovníkov • dôležitým výstupom riadenia ľudí je networking Ing.Alojz MAREK TF TU

  3. 1. Výber ľudí Ing.Alojz MAREK TF TU

  4. Analýza potrieb organizácie vychádza z : • vízie, misie a strategických politík ( produktová, služieb, • marketingu, financií, ľudských zdrojov, ... ) • súčasného stavu zloženia ľudských zdrojov, organizačnej • kultúry a štruktúry • dosiahnutých a očakávaných ukazovateľov ( pridaná hodnota, • zisk, ROE, ROA, ROI, EBIDTA, EVA, ... ) s využitím výsledkov • benchmarkingových analýz špičkových organizácií rovnakého • odvetvia • súčasných ukazovateľov spokojnosti pracovníkov organizácie • s využitím výsledkov benchmarkingových analýz špičkových • organizácií rovnakého odvetvia • súčasných ukazovateľov spokojnosti zákazníkov organizácie • s využitím výsledkov benchmarkingových analýz špičkových • organizácií rovnakého odvetvia Ing.Alojz MAREK TF TU

  5. Poslanie a ciele organizácie : Poslanie   a hodnoty ( vízia a misia ) Ciele a zámery ( Strategické politiky ) Úlohy a každodenné aktivity Ing.Alojz MAREK TF TU

  6. Analýza potrieb organizácie vyústi do : • zadefinovania požadovanej zmeny organizačnej kultúry ( stupeň • orientácie na ľudí, stupeň orientácie na úlohy, tímová kultúra, • kontinuálne zlepšovanie, ... ) • zadefinovania požadovanej zmeny v organizačnej štruktúre ( ktoré • miesta v organizačnej štruktúre pracovníkov treba doplniť, ktoré • uvoľniť, typ štruktúry, zníženie počtu riadiacich úrovní – lean ma- • nažment ) Ing.Alojz MAREK TF TU

  7. Príprava k výberu konkrétneho pracovníka na určitý post : Špecifikácia práce pre dané pracovné miesto Opis práce pracovného miesta Analýza pracovného miesta Ing.Alojz MAREK TF TU

  8. Analýza pracovného miesta : • stručný popis pracovného miesta ( čo, kedy, prečo, kde, ako, s čím, • pre koho, ... ) • zodpovednosti ( osobné, za podriadených, za vybavenie a materiál, • za motiváciu, ... ) • pracovné vzťahy ( s vedúcimi, s kolegami, s podriadenými, s verej. ) • požiadavky na prácu ( výkonové normy, očakávané výsledky, poža- • dované zručnosti a skúsenosti, IQ, EQ, vzdelanie a výcvik, fyzický stav, • zdravie, motivácia, spoločenské zručnosti, ... ) • pracovné podmienky ( fyzické podmienky, okolie a prostredie, sociálne • podmienky a pracovná skupina, ekonomické podmienky vrátane platu ) • kontrola ( prekontrolovanie uvedených skutočností niekym, kto tú • prácu vykonáva a jeho nadriadeným ) Ing.Alojz MAREK TF TU

  9. Opis práce pracovného miesta : • názov pracovného miesta : • kvalifikačná trieda : • nadriadený : • Zhrnutie hlavných zodpovedností a činností : • Zvláštne zodpovednosti ( odpovedať áno – nie ) : • Za zamestnancov : • Za majetok : • Za plánovanie : • Za technické rozhodnutia : • Za financie : • Za dôverné informácie : • Za stupeň nadriadenosti : • Za kontakty : • Za pracovné podmienky : Ing.Alojz MAREK TF TU

  10. Špecifikácia pracovníka pre dané pracovné miesto : • Fyzické a zdravotné predpoklady • Znalosti • Zručnosti • Všeobecná inteligencia • Špeciálne vlohy • Osobnostná typológia • Záujmy • Osobnostné vlastnosti • Okolnosti Ing.Alojz MAREK TF TU

  11. Získanie a rozvoj pracovníkov ( staffing ) Nedostatok ĽZ Nábor a výber Predčasný odchod pracovníkov Nízka produktivita, úrazy Zácvik Počiatočný zácvik na prac. miesto Odhalenie potreby tréningu Hodnotenie Kontinuálny Negovanie všetkých pozitívnych rozvoj prac. účinkov negatívnymi zásahmi do Pretrvávajúce negatívne prístupy motivácie z počiatočného obdobia Projektovanie práce Riešenie problémov Nízka motivácia, slabý výkon, časté absencie Zvládnutie vzťahov a veľká fluktuácia pracovníkov Ing.Alojz MAREK TF TU

  12. Výberový proces ( staffing ) Výberový proces : Detailný dotazník Interview na personálnom odd. Pracovné interview Pracovné pozadie Testovanie vykonané supervisorom a referencie ( spôsobilosť, psychomotorika , ) znalosti, typu osobnosti, polygraph Fyzická zdatnosť Osobné rozhodnutie supervisora Právne dopady pri nábore a najímaní nových pracovníkov : Zákonník práce Kolektívna zmluva, ... Ing.Alojz MAREK TF TU

  13. Výberový pohovor : • Príprava na výberový pohovor • príprava seba samého • príprava uchádzača • vlastný pohovor • miesto pohovoru • Vedenie výberového pohovoru : • zručnosť formulovania otázok • zručnosť riadenia výberového pohovoru • zručnosť aktívneho počúvania • zručnosť rozhodovania Ing.Alojz MAREK TF TU

  14. Zaškolenie Úvodné zaškolenie na pracovné miesto Zacvičenie na konkrétne práce Kontinuálne vzdelávanie a tréning Ing.Alojz MAREK TF TU

  15. Čo je potrebné k výkonu Výkon Postoje Tréning Zručnosti Vedomosti Vzdelávanie Ing.Alojz MAREK TF TU

  16. Úsilie Schopnosti V Ý K O N Správne pochopenie cieľa práce Čo vedie k rastu výkonu Ing.Alojz MAREK TF TU

  17. Metódy rozvoja vo vnútri organizácie : • rotácia práce • rotácia pracovníkov • plánované pracovné programy • dočasné preloženia • vhodenie do hlbokej vody • sedenie s Nellie • usmerňovanie • prax s vedením • demonštrácia • diskuzné skupiny • schôdzky s otázkami a odpoveďami • riadené čítanie Ing.Alojz MAREK TF TU

  18. Popis práce a špecifikácia pracovníka : Popis práce Zhoda Špecifikácia pracovníka Hlavné zodpovednosti a činnosti Fyzické vlastnosti, zdravie Zvláštne zodpovednosti : Znalosti, zručnosti, postoje za podriadených Všeobecná inteligencia za majetok Špeciálne vlohy za plánovanie Osobnostný typ operačné rozhodnutia Ďalšie osobné vlastnosti financie Záujmy dôverné informácie Súvislosti - okolnosti stupeň nadriadenosti kontakty pracovné podmienky Z H O D A Ing.Alojz MAREK TF TU

  19. Hodnotiace interview : • 3 principiálne účely : • zlepšiť súčasný výkon podriadeného • pripraviť podriadených na budúce príležitosti • poskytnúť záznam o výkone, ktorý sa použije ako základ • budúcich manažérskych rozhodnutí • Obsah hodnotiaceho interview : • konkrétne operatívne výkony s priradením skóre • plnenie kľúčových úloh • manažérske a líderské schopnosti : • plánovanie, delegovanie, organizovanie, rozhodovanie • nákladová efektívnosť • proaktívnosť, asertivita Ing.Alojz MAREK TF TU

  20. Hodnotiace interview : • Pred interview : • určiť si ciele a zámery s podriadením • pripraviť sebahodnotiaci formulár pre podriadeného • rezervovať si dostatok času • mať zozbierané všetky podklady a byť pripravený • miesto musí byť príjemné, bez rušenia • Počas interview : • povedať ciele pre oboch • povzbudiť podriadeného • kombinovať otvorené a uzavreté otázky • dávať efektívnu spätnú väzbu • vytýčiť ciele na zlepšenie • urobiť záver, písomný záznam • Po interview : • splniť všetko sľúbené • kontrolovať v kontrolných bodoch, preverovať, povzbudzovať Ing.Alojz MAREK TF TU

  21. Prínosy hodnotiaceho interview : • Pre organizáciu : • poskytuje vzhodnotenie ľudských zdrojov organizácie • dáva organizácii bázu pre budúce personálne rozhodnutia • zvyšuje personálny potenciál organizácie pre budúce potreby • zvyšuje morálku zamestnancov • Pre nadriadeného : • poskytuje nadriadenému info, čo môže očakávať od podriadených • dáva mu vstupy pre rozvoj každého podriadeného • zlepšuje produktivitu a morálku • pomáha mu pri premiestňovaní podriadených na vyššiu úroveň • Pre podriadeného : • prezentovať svoje názory na zlepšenie a čo k tomu bude potrebovať • príležitosť na zmenu svojho pracovného správania • spozná ako vníma jeho výkon supervízor Ing.Alojz MAREK TF TU

  22. 2. Motivácia Ing.Alojz MAREK TF TU

  23. Ing.Alojz MAREK TF TU

  24. Ing.Alojz MAREK TF TU

  25. MASLOW - potreby • Fyziologické: pracovné podmienky, mzda, zabezpečenie bývania, stravovanie • Bezpečnosť: poistenie, bezpečnosť pri práci, neohrozovanie prepúšťaním • Sociálne: športoviská, spoločenské akcie, neformálne aktivity na pracovisku, otvorená komunikácia • Ego: pozitívna spätná väzba, prestížne pomenovanie funkcií, postup, profil vo firemnom postavení • Sebarealizácia: zaujímavá a náročná práca, autonómnosť, podpora kreativity, šance na postup Ing.Alojz MAREK TF TU

  26. HIERARCHIA POTRIEB(MASLOW) Rast Uznanie Vzťahy Bezpečnosť Fyziológia Ing.Alojz MAREK TF TU

  27. TEÓRIA ERG (ALDERFER) spokojnosť frustrácia rast prináležanie existencia Ing.Alojz MAREK TF TU

  28. MOTIVAČNÉ A HYGIENICKÉ FAKTORY(Herzberg) (Hrzberg, 1959) Ing.Alojz MAREK TF TU

  29. STAVEBNÉ KAMENE MOTIVÁCIE(PODĽA LOCKE A HENNE) potreby hodnoty ciele činnosti Ing.Alojz MAREK TF TU

  30. TEÓRIA X ľudia sú leniví, nezodpovední a o prácu nemajú záujem preto ich treba do práce dotlačiť a neustále kontrolovať TEÓRIA Y ľudia chcú pracovať a práca ich uspokojuje preto sa radujú z výsledkov a tie ich pozitívne motivujú MOTIVAČNÁ TEÓRIA (PODĽA DOUGLASA McGREGORA) Ing.Alojz MAREK TF TU

  31. MASLOW - potreby • Fyziologické: pracovné podmienky, mzda, zabezpečenie bývania, stravovanie • Bezpečnosť: poistenie, bezpečnosť pri práci, neohrozovanie prepúšťaním • Sociálne: športoviská, spoločenské akcie, neformálne aktivity na pracovisku, otvorená komunikácia • Ego: pozitívna spätná väzba, prestížne pomenovanie funkcií, postup, profil vo firemnom postavení • Sebarealizácia: zaujímavá a náročná práca, autonómnosť, podpora kreativity, šance na postup Ing.Alojz MAREK TF TU

  32. Ing.Alojz MAREK TF TU

  33. 3. Vedenie ľudí Ing.Alojz MAREK TF TU

  34. Vedúci = realizátor vedenia ľudí • Základné charakteristiky vedúceho : • inteligencia • iniciatíva • sebaistota • helikoptérová črta • Vedenie využíva : • vplyv • moc • autorita • Praktické nástroje vedenia a ovplyvňovania : • AIDDA. Kaučing, Facilitácia, ABC, Spätná väzba Ing.Alojz MAREK TF TU

  35. Voľba štýlu vedenia : Vedenie orientované na podriadených Vedenie orientované na vedúceho Využívanie autority manažéra Využívanie slobody podriadených oznamuje získava testuje navrhuje konzultuje pripája sa deleguje Ing.Alojz MAREK TF TU

  36. Ing.Alojz MAREK TF TU

  37. Ing.Alojz MAREK TF TU

  38. Praktické tipy pre efektívne delegovanie : • 1. Poznať schopnosti svojich podriadených. Zblížiť sa s ich silnými aj slabými stránkami 2. Neobávať sa z prehnaného delegovania. Veľa supervisorov nedeleguje dostatočne, lebo sa obávajú z prehnaného delegovania 3. Uplatniť zručnosti efektívnej komunikácie. Dať jasné inštrukcie a presvedčiť sa, že podriadený pochopil, čo mu bolo delegované. 4. Minimalizovať prekročenie právomocí. Ustanoviť jasne definované úrovne právomoci. Predísť duplikovaniu prác - 5. Dať podriadeným slobodu v rozhodovaní, ako uplatniť im nadelegovanú právomoc. Delegovať to, čo treba urobiť, nie ako to urobiť. 6. Vyčleniť jednotlivcom vzájomne prepojený rozsah právomoci a zodpovednosti, aby boli vyvážené ( spárované ) 7. Keď ste raz zodpovednosť nadelegovali, nechajte ju nadelegovanému niesť. Nerušte ju. Pred svojou pomocou sa presvedčte, či mal dosť šancí. 8. Neočakávajte perfektnosť hneď. Otázka nie je „Bolo to urobené perfektne ?”, ale „Bolo to urobené akceptovateľne ?“ Ing.Alojz MAREK TF TU

  39. Typické zodpovednosti supervisora : 1. Prideliť špecifické úlohy každému podriadenému 2. Stanoviť objem práce každému podriadenému 3. Presúvať podriadených v rámci skupiny 4. Právomoc na nadčasy 5. Zodpovedať otázky ohľadom časových štandardov 6. Dávať podnety na zlepšenia pracovných postupov 7. Pracovať s vhodnou skupinou na rozvoji a vylepšení pracovných metód 8. Radiť podriadením 9. Proces trestania s inšpekciou 10. Participovať pri vytváraní rozpočtov 11. Povoľovať opravy a údržby 12. Udržiavať záznamy o výrobe ( poskytnutých službách ) Ing.Alojz MAREK TF TU

  40. Ing.Alojz MAREK TF TU

  41. Plány vyššieho manažmentu Akčné plánovanie : Identifikovanie špecifických cieľov 1. Čo sa musí urobiť, aby sa dosiahol cieľ ? Aké aktivity musí 6. Ako by sa to malo urobiť ? urobiť supervisor 2. Prečo sa to musí urobiť ? pre dosiahnutie cieľa ? Aké zdroje k tomu ? Manuálne,strojové Je práca naozaj ne - a automatické vyhnutná ? Je použi - metódy tie zdrojov oprávnené ? Efektívny plán Použitie prostriedkov Využitie času a kontrol. a priestoru : Koordinácia s inými lokalita pre každú 3. Kedy by sa to malo aktivitami osobu a stroj urobiť ? Použitie personálu : 5. Kde by sa to malo urobiť ? Potrebné zručnosti a znalosti 4. Kto by to mal urobiť ? Ing.Alojz MAREK TF TU

  42. Ing.Alojz MAREK TF TU

  43. Ing.Alojz MAREK TF TU

  44. Ing.Alojz MAREK TF TU

  45. Ing.Alojz MAREK TF TU

  46. Ing.Alojz MAREK TF TU

  47. Disciplína Disciplína má za účel zamedziť neplneniu politík, postupov, pravidiel a št andard v organizácii. Najdôležitejšie neplnenia : pracovný čas, nedovolená absencia, s labé prac. výsledky, zlé vzťahy s kolegami Disciplinárny postup : neformálna etapa - poradenstvo disciplinárne opatrenia - zistenie súvislostí nie sú potrebné - neformálne opatrenia - kontrolná lehota opatrenia sú potrebné formálna etapa Vážne porušenia - prešetrovanie disciplinárne opatrenia - formálne opatrenia nie sú potrebné - kontrolná lehota opatrenia sú potrebné Sankcie Ing.Alojz MAREK TF TU

  48. Manažérska mriežka ( Grid ) 1, 9 9, 9 1, 5 5, 5 9, 5 1, 1 1, 5 1, 9 Orientácia na ľudí Orientácia na výkon Ing.Alojz MAREK TF TU

  49. 4. Komunikácia Ing.Alojz MAREK TF TU

  50. Komunikačný proces údaje údaje údaje údaje Vysielateľ Kódovanie Správa Dekódovanie šum šum šum šum údaje Informácie Prijímateľ kontext interpretácie Ing.Alojz MAREK TF TU

More Related