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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO. ESCOLA HUMANÍSTICA OU DAS RELAÇÕES HUMANAS. ESCOLA HUMANÍSTICA Ao final, o estudante deve ser capaz de:. Identificar origens e princípios. Conhecer as conclusões da experiência de Hawthorne. Compreender as funções da organização da TRH. Elton MAYO(1880-1949).

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teoria geral da administra o

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

ESCOLA HUMANÍSTICA OU DAS RELAÇÕES HUMANAS.

escola human stica ao final o estudante deve ser capaz de
ESCOLA HUMANÍSTICAAo final, o estudante deve ser capaz de:
  • Identificar origens e princípios.
  • Conhecer as conclusões da experiência de Hawthorne.
  • Compreender as funções da organização da TRH.
elton mayo 1880 1949
Elton MAYO(1880-1949).

A experiência de Hawthorne:

* Realizada entre 1927 e 1932;* Coordenada por Elton Mayo;* Feita pelo Conselho Nacional de Pesquisas (EUA);* Local: Fábrica de Hawthorne da Western Eletric Company, situada em Chicago;* Objetivo: avaliar a correlação entre iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio de produção. Estendeu-se à fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade de pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal;* Elemento surpresa e dificuldade: variáveis de natureza psicológica.

elton mayo 1880 19494
Elton MAYO(1880-1949).
  • Da ênfase na tarefa e na estrutura para pessoas.
  • Visão da organização informal
  • Fundador: Elton Mayo (1880 – 1948)
    • Antropólogo e médico (Austrália)
    • Relacionamento dos trabalhadores entre si
    • Satisfação não-econômica na produtividade
    • Avanços tecnológicos não foram acompanhados por alterações nos métodos de trabalho.
escola human stica6
ESCOLA HUMANÍSTICA
  • Surgiu em reação e oposição à Teoria Clássica.
  • Nos EUA a Administração CIentífica foi interpretada pelos sindicatos como forma de exploração dos trabalhores a favor dos interesses patronais.
  • Pesquisa de Hoxie (1911) foi considerada como um dos principais alertas à autocracia do “Sistema Taylor”. Realizada pelo Senado Americano, dirigida pelo Prof. Hoxie da Univ. de Chicago, tinha como objetivo : estudar as freqüentes greves e tumultos de operários norte-americanos.
escola human stica7
ESCOLA HUMANÍSTICA
  • Da ênfase na tarefa e na estrutura para as pessoas
  • Visão da organização informal
  • Corrigir a forte tendência de desumanização do trabalho.
escola human sticas origens
ESCOLA HUMANÍSTICAS: origens.
  • Necessidade de humanizar e democratizar a Administração.
    • Movimento norte-americano.
  • O desenvolvimento das ciências humanas (principalmente a psicologia).
  • As idéias de John Dewey e da Psicologia Social de Kurt Lewin.
  • Conclusões da experiência em Hawthorne de Elton Mayo.
experi ncia de hawthorne
Experiência de Hawthorne
  • Western Electric Co. de 1927 a 1932
  • Objetivo: detectar que modo fatores ambientais influenciam a produtividade dos trabalhadores.
  • A produtividade não é influenciada só por atores mecânicos,
  • Fatores humanos: motivação, relacionamento com a tarefa,
  • Trabalhador, ambiente de trabalho e relações entre trabalhadores recebem ênfase
experi ncia de hawthorne conclus es
Experiência de Hawthorne: conclusões.
  • Nível de produção foi determinado pela interação social.
    • Se o empregado apresenta excelentes condições físicas e fisiológicas mas não estiver socialmente integrado, a sua eficiência será influenciada pelo ‘desajuste social’.
  • Comportamento social do empregado é apoiado ou rejeitado pelo grupo.
    • Os trabalhadores reagem à administração como membros de grupos sociais e seu código de conduta grupal.
  • Recompensas e sanções sociais.
    • Cada grupo desenvolve crenças e expectativas em relação à administração e influenciam nas atitudes e padrões de comportamento que o grupo define como aceitáveis. Conceito de homem social.
experi ncia de hawthorne conclus es11
Experiência de Hawthorne: conclusões.
  • Grupos informais.
    • A empresa é composta por grupos informais cuja estrutura nem sempre coincide com a estrutura formal.
    • O grupo informal define regras de comportamento, recompensas e sanções sociais, objetivos, escala de valores sociais, crenças e expectativas.
  • Relações humanas.
    • São as ações e atitudes a partir do contato com pessoas e grupos. As pessoas costumam se ajustar às demais para serem compreendidas e aceitas.
  • O conteúdo e a natureza do cargo.
    • Tem efeito sobre o moral do trabalhador: atividades monótonas e repetitivas reduz sua satisfação e eficácia.
  • Ênfase em aspectos emocionais.
elton mayo defende
Elton MAYO defende:
  • O trabalho é uma atividade grupal.
  • O operário reage como membro do grupo.
  • A tarefa básica da Administração deve ser formar gestores capazes de compreender e comunicar.
  • O ser humano é motivado pela necessidade de estar junto e ser reconhecido.
  • A civilização industrializada traz a desintegração de grupos primários (família, religião, etc.) e cria uma nova unidade social: a fábrica.
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Já que os métodos convergem para a eficiência e não para a cooperação humana […] há um conflito social na sociedade industrial: a incompatibilidade entre os objetivos organizacionais da empresa e os objetivos individuais dos empregados […] As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social. (CHIAVENATO, 2000, p. 117).
escola human stica fun es b sicas da organiza o industrial
ESCOLA HUMANÍSTICA:funções básicas da organização industrial.
  • Produzir bens e serviços (função econômica).
  • Distribuir satisfação (função social).
  • A organização técnica (prédios, máquinas, matérias-primas, produtos ou serviços etc.).
  • A organização humana (pessoas e suas interações).
escola human stica fun es b sicas da organiza o industrial15
ESCOLA HUMANÍSTICA:funções básicas da organização industrial.

FUNÇÃO ECONÔMICA:

Produzir bens e serviços

Equilíbrio

externo

ORGANIZAÇÃO

INDUSTRIAL

FUNÇÃO SOCIAL:

Satisfazer seus membros

Equilíbrio

interno

escola human stica voc capaz de
ESCOLA HUMANÍSTICAVocê é capaz de:
  • Identificar origens e princípios.
  • Conhecer as conclusões da experiência de Hawthorne.
  • Compreender as funções da organização da TRH.
refer ncias
REFERÊNCIAS
  • ANNES, Ricardo. Teoria das relações humanas ou abordagem humanística. Disponível em http://pucrs.campus2.br/~annes/abhuman.doc.
  • ELTON Mayo. Disponível em www.monografias.com.
  • CHIAVENATO. Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
  • MAXIMIANO. Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2007.
  • PEREIRA, Mariah T. N. TGA: Teoria das relações humanas (TRH). Disponível em http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=686.