بسم الله الرّحمن الرّحيم

1. بسم الله الرّحمن الرّحيم

2. دورکاریteleworking

3. مفاهیم و کلیات دورکاری « کار آن چیزی است که انجام می دهیم نه جایی که به آن می رویم. » teleworking

4. teleworking

5. كار چيست؟ براي كار تعاريف زيادي از جانب اقتصاددانان و مكاتب فكري متفاوت ارائه شده« كار را مي توان كوشـش جسمـي و فكري انـسان براي نـيل به هدف هايي غير از لذت بـردن ازْ نفس كوشــش» تعريف كرد . كار يكي از شرايط اوليه و اصلي زندگي انساني به حساب مي آيد. • كار از جنبه هاي زماني به دو صـورت انجام می گـيرد: تمام وقت و پاره وقت. كارتمام وقـت به كاري گفته مي شود كه ساعات مقرر و معمـول كار را به صورت پيوسته شامـل گردد، مـثلا ۸ ساعـتت در روز يا ۲۴ ساعت در هفـته. كارپاره وقت به كـاري گفتـه مي شود كه به طـور اختياري و مـنظم، و نســبتًا كوتا هتر ازساعات كار معمول و قانوني روزانه يا هفتگي است . • بيکاري درسالهاي اخير معلول دو عامل رشد جمعيت و کاهش نرخ رشد اقتصادي مي باشد ، به گونه اي که اينک به عنوان مخـل فرآيند توسعـه ملي تلقـي شده و بسـياري از آرمـانهاي انقلاب اسـلامي را به چـالش کشانده است. مقدمه: teleworking

6. مقدمه: • رشد سريع بهره گيري از فناوري اطلاعات و به ويژه اينترنت در سا لهاي اخير اثرات چشمگيري براقتصاد و توسعه منابع انساني ازجمله اشتغال داشته است. تسريع در انجام كارها و صرفه جويي در وقت ،ازجمله دلا يل گسترش اين فناوري مي باشد. همچنين در شرايط جديد اقتصادي جهان، تكنولوژي اطلاعات امروزه جزء اصلي ترين مؤ لفه هاي تأثيرگذار مي باشد . • در اواخر هزاره دوم ميلادي، چندين رويداد از جمله پيدايش انقلاب فناوري با محوريت فناوري اطلاعات، چشم انداز جامعه انساني را به شكل بنيادين متحول ساخت. وابسته شدن اقتصادهاي جهاني به يكديگر، شبكه اي شدن شركت ها (چه در ارتباطات داخلي و چه در روابط بین شركتي)، قدرت يافتن سرمايه در برابر نيروي كار، تنوع روزافزون روابط كاري، مشاركت گسترده زنان در بازار كار، حركت حكومت ها به سمت آزادسازي اقتصاد و افزايش رقابت هاي اقتصادي از ويژگي هاي بارز اين تحول بنيادين به شمار مي آيد. teleworking

7. كار از راه دور ، شيوه اي نوين در انجام وظايف شغلي افراد است كه به مدد فناوري اطلاعات وارتباطات، ادوات رايانه اي و مخابراتي ، جايگزين دفاتر و ادارات سنتي شده و امروزه ارتباطات طيف گسترده اي از مشاغل و افراد مختلف ، از اپراتورهاي معمولي گرفته تا مديران و مسئولاندر عرصه اشتغال اجرايي ارشد را دربرمي گيرد. در واقع ، كار از راه دور تبلور عيني كاربردITC به منظور ايجاد فرصتهاي شغلي نوين براي افراد و سازماندهي مجدد مشاغل مي باشد. • كار از راه دور ، به مثابه رويكردي مبتني بر فناوري اطلاعات (تلفن، دورنگار، پست الكترونيكي،پست صوتي، شبكه هاي محلي، منطقه اي و جهاني نظير شبكه اينترنت و ...) و متضمن مباني،مفاهيم، چارچوب ها، قوانين و الزامات ويژه است كه مي تواند همچون رهيافتي اثربخش در سازماندهي مجدد مشاغل و در راستاي ضرورت چابك سازي سازمان به منظور حضور مؤثرتر در عرصه رقابت، موردتوجه قرارگيرد. teleworking

8. "دورکاری" که در انگلیس با اصطلاح Telework و در آمریکا با اصطلاح Telecommute شناخته می شود • كار از راه دور يک روش كاري و يا يك برنامه کاري جايگزين است كه حضور فيزيكي کارمندان در محيط كار اصلي را كاهش داده و يا به صفر ميرسد. • نوعي آرايش كاري كه طي آن ، افراد به شكل انعطاف پذير از نظر زمان و مكان به انجام وظايف و پاسخ به امور محوله مي پردازند. • دوركاري، يك انتخاب است راجع به روش انجام كار، كه به كاركنان اجازه مي دهد تمام يا قسمتي از كارشان را خارج از محيط كاري انجام دهنديعني افراد مي توانند از خانه شان, از يك مرکزارتباط از راه دوردر نزديكي خانه شان يا از محل كار ديگري وظايف كاريشان را انجام دهند. • دوركاري به معناي حذف كارمند نيست بلكه هدف اصلي آن استفاده بهينه از تخصص نيروها در خارج از محيط كار است. • كارمندي كه به طرح دوركاري بپيوندد براساس آئين نامه هاي تدوين شده توسط معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رئيس جمهوري از تمامي مزايا و امكانات قبلي و حتي بيشتر بهره مند مي شود. teleworking

9. فناوري هاي اطلاعات و تغيير در ماهيت و ساختار مشاغل teleworking

10. مشاغل را در عصر اطلاعات ميتوان به چهار دسته تقسيم نمود: • برخي شغل ها به تدريج ازبين خواهدرفت (همانند شغل هاي كشاورزي سنتي و يا پاره اي مشاغل اداري كه با توسعه اتوماسيون، جايگاه اوليه خود را ازدست خواهد داد). • برخي شغل ها تغيير چنداني نخواهدداشت و تنها انعطاف پذيري بيشتري در زمان و مكان آنها پديدخواهدآمد (همانند پزشك،حقوقدان، وكيل دعاوي، طراح، مؤلف، نويسنده، ويرايشگر، تايپيست، تحليل گر مالي، حسابدار، مهندس صنايع و ...). • بعضي از مشاغل با تجهيز به فناوري هاي نوين (از قبيل فناوري اطلاعات ) آسان تر و منعطف تر انجام شده، از دقت و سهولت بيشتري برخوردار مي گردند (مثلاً متصدي بيمه با تجهيز به تلفن همراه، پي جو، رايانه قابل حمل و دوربين ديجيتالي با سهولت بسياري وظايف خود را انجام خواهد داد. سيستم هاي خبره به ارزياب بيمه براي تعيين نرخ بيمه، ميزان هزينه خسارت و ... كمك خواهدكرد. • در نهايت، بايد به شغل هاي جديدي اشاره كرد كه در واقع مولود عصر فراصنعتي هستند (شغل هايي همانند طراح گرافيكي، مدير شبكه، تحليل گر داده، تكنسين شبكه، متصدي ورود داده و ...). teleworking

11. به طوركلي، سازمان هاي مختلف، دوركاري را به مثابه بديلي مناسب براي افزايش بهره وري،صرفه جويي هاي مالي و كاهش هزينه ها، كاهش آلودگي، كاهش رفت وآمد، و هماهنگي بين ساعات زندگي و كار، مدنظر قرارداده اند. teleworking

12. تاریخچه teleworking

13. جک ام.نیلز فیزیکدانی که در کتاب‌های مختلف با عنوانپدر دورکاری از او یاد می‌شود، اولین کسی بود که به صورت رسمی به تحقیق در این خصوص پرداخت و اندیشه دورکاری در دهه ۱۹۷۰ برای نخستین بار از سوی او مطرح شد. teleworking

14. نیلزكه دانشمند ساخت موشك بود و طراحي فضاپيماهاي گوناگوني را در امريكا انجامداده و مديريت تعدادي از برنامه هاي تحقيق و توسعه را بر عهده داشته، مي گويد: • همواره اين سؤال را از خودم مي پرسيدم كه چرا كارها را به اين روش انجام مي دهيم؟ چرا نمي توانيم از فناوری براي انجام بهتر كارها استفاده كنيم؟ تا اينكه دو رخداد، جهت فكر من را تغيير داد: • ١. پيش بيني برنامة بيست سالة ناسا در خصوص كار برد هاي غير نظامي امورفضایی • ٢. مجموعه ملاقات هايي با برنامه ريزان شهري در سال ۱۹۷۱ كه موضوع تكراري بحثشان، مسئلة كاهش رفت و آمدها و در نتيجه كاهش آلودگي بود. باز هم سؤالات قبلي در ذهنم تداعي شد و ما به بررسي امكان استفاده از ارتباطات راه دور و رايانه براي انجام كار پرداختيم. فكري به ذهنم رسيد كه ميتوانست جهان را تغيير دهد: چرا بايد به سر كار برويم وقتي كه فناوری به بيش تر ما امكان كاركردن در خانه يا در نزديكي خانه را‐ حد اقل در بعضي اوقات‐ مي دهد؟ teleworking

15. در سال ۱۹۷۳ رهبري يك تيم تحقيق بين رشته اي را بر عهده داشتم كه ازسوی بنیاد ملی علوم حمايت مالي مي شد. هدف از اين حمايت، مطالعة موضوعات مربوط به سياست دولت فدرال در"مصالحة بين ارتباطات راه دور و حمل و نقل" بود. • به هرحال، توسعة سياست" مصالحة بين ارتباطات راه دور و حمل و نقل" عنوان بزرگي بود و راحت به زبان نمي آمد. بنابراين مجبور بودم فكر كنم و يك اصطلاح مرتبط و گويا براي اين مفهوم پيدا كنم؛ درنتيجه واژة Telecommuting را بر گزيدم، اما طولي نكشيد كه واژة Teleworking براي بيان كار برد هاي وسيع تر، جايگزين آن گشت. teleworking

16. در سال ۱۹۷۴ ما گزارش نهايي را منتشر كرديم و در ادامة آن كتابي با عنوان" مصالحة بين ارتباطات راه دور و حمل و نقل: گزينه هايي براي آينده " در سال 1976 در امريكا و در سال ۱۹۷۷ در ژاپن منتشر شد. • برخي از نويسندگان ديگر هم در سا لهاي ۱۹۸۲- 1974 به این موضوع اشاره کرده اند. بعد از آن، آينده نگران مختلف در ديدگاه هاي تاريخي وسيعي كه منتشر كردند، پيش بيني كردند كه دوركاري شكل غالب سازماندهي كار در آينده خواهد بود. teleworking

17. از جملة اين افراد "آلوین تافلر" مشهور است كه ديدگاه "کلبه الکترونیکی" را ارائه داد. در سال ۱۹۸۳ "فردريك ويليامز" عبارت "رنسانس الکترونیکی" را به کار برد.در دهة ۱۹۸۰ در اروپا و امريكا تحقيقات زيادي در خصوص جنبه هاي مثبت ومنفي دوركاري و نيز طراحي شغل و ساختار سازماني انجام گرفت. • در سال ۱۹۸۷" فرانسيس كينزمن" كه بيش از ۲۰ سال تجربة آينده نگري داشت، در موضوع " تغيير اجتماعي، سياسي، اقتصادي و فناورانه و تأثير آن بر كار و هنر مديريت" سخنراني كرد و كتابي با عنوان " دورکاران" منتشر كرد. ايناولين كتابي است كه در انگليس به پيش بيني دوركاري و انقلاب "کار انعطاف پذیر" پرداخته است. • در سال ۱۹۸۹"هندی" بيان كرد كه سازمان ها به انعطاف پذيري بيش تري براي توسعه و ارائة خدمات به مشتريان خود نياز دارند. در سال ۱۹۹۱ " استن ورث" بيان كرد كه با يك نگرش منطقي براي اجراي زما نبندي شدة دوركاري به شكل برنامه ريزي شده، بخت بيش تري براي موفقيت وجود دارد تا اين كه به يك واكنش بدون برنامهاقدام شود. teleworking

18. در سال ۱۹۹۲" هادسن" در گزارش شركت "بریتیش تلکام" با عنوان اقتصاد دورکاری اعلام كرد كه در تحقيقي برروي ۲۵۰ سازمان بزرگ بريتانيايي كه دوركار استخدام كرده اند، متوسط افزايش بهره وري ۴۵ درصد ثبت شده است. • در سال ۱۹۹۵ كميسيون اروپايي اعلام كرد كه ممكن است دوركاري بخشي از زندگي كاري آيندة افراد باشد. بنابراين همان طور كه نیلز پیش بيني مي كرد،هم اكنون دوركاري در اكثر سازما نهاي دولتي و خصوصي در اكثر كشورهاي جهان اجرا مي شود و از مزاياي آن بهره مند مي گردند. teleworking

19. از سالهاي دور كه ابزار ارتباطات توسعه يافته است به همان ميزان هم موضوع دوركاري به شكلهاي مختلف تغيير پيدا كرده است. • تاريخ دوركاري جديد مبتني بر ابزارهاي رايانه اي از سـال 1970 شروع شده است. • دولتها و شرکتهاي بزرگ صنعتي جهان که به دنبال افزايش بهره َوري و افزايش ارتقاء کيفيت زندگي کارکنان خود هستند، از اين پديده استقبال زيادي کرده و منافع زيادي را نصيب خود و کارکنانشان نموده اند. در‌ دهه 1980 با مشكلاتي كه در حوزه اشتغال اروپا بوجود آمده بود، بسياري‌ از افراد متخصص كه كار خود را از دست داده بودند، به‌ خويش‌كارفرما بدل‌ شدند و برخي، دوركاري‌ را در پيش‌ گرفتند. teleworking

20. دورکاری"، مفهومی است که به شدت با تکامل فناوریهای انفورماتیکی و توسعه شبکه های اینترنت و اینترانت گره خورده است. • هرچند ممکن است که کار کردن به روش”دورکاری“ بدون بکارگیری از فناوریهای پیشرفته و تنها با استفاده از یک تلفن و یا فاکس ساده امکانپذیر باشد اما این احتمال تنها منوط به محیط سازمانی است که شاغل تحت نظارت آن دورکاری خود را انجام می دهد. • کار از راه دور واقعيتي است که از سالهاي دور وجود داشته و با ورود فناوري اطلاعات به عرصه زندگي بشر توسعه کمي و کيفي آن افزايش چشمگيري يافته است. teleworking

21. تعداد كاركنان كار از راه دور در بريتانيا بين سالهاي 1998 تا 2000 حدود 39% افزايش داشت. در سال 2001 تعداد 8/25 ميليون امريكايي به كار از راه دور مشغول بودند كه اين رقم در سال 2004 به 9/28 ميليون نفر رسيد. و هم اكنون نيز بيش از يك سوم امريكايي كارمند از راه دور هستند. 41% كارمندان كانادايي نيز از راه دور به كار مشغولند. teleworking

22. محققان اروپايي‌ پيش‌بيني‌ مي‌كنند كه‌ در چند سال‌ آينده‌، دوركاري‌ بعنوان‌ بخشي‌ از گسترش‌ اقتصاد جهاني‌ شبكه‌اي‌ و رشد وسيع‌ سازمان‌ها به‌ سرتاسر بخش‌ها و مشاغل‌ ديگر سرايت‌ خواهد كرد. • طبق گفته: «برتين‌» و «دبني‌»،تا اوت 1991 نوزده‌ نهاد محلي‌ در بريتانيا از كارمندان دوركار استفاده كرده اند. • به همین ترتیب انتظار می رود تا پایان 2011، بیش از یک میلیارد دورکار در جهان وجود داشته باشد که از این مقدار سهم ژاپن 13 میلیون نفر، امریکا 17 میلیون نفر، سهم انگلیس 5/3 میلیون نفر سهم چین 127 میلیون نفر و ... می باشد. teleworking

23. در دسامبر 9 ، 2010، در آمریکا قانون گسترش و توسعه فعالیت های دورکاری از سال 2010 ، به همراه دستورالعمل و جدول زمانی ارائه راه حل های teleworkجهت کارکنان واجد شرایط، تأیید گردید. • در سال 2008 دورلت بریتانیا در مورد دورکاری سندی را با عنوان ”کار فراتر از دیوارها“ منتشر نموده است. • با افزایش توجه به پایداری زیست محیطی ، افزایش بهره وری کارکنان و حفظ، و نوآوری در فن آوری های تلفن همراه و اینترنت، teleworkجایگزین جذاب و عملی برای کارمندان دولتی در آمریکا تبدیل شده است. • در اکثر کشورها به این نتیجه رسیده اند که سازمان ها با برنامه های موثر دورکاری برای رویارویی در برابر مشکلات خارجی(نظیر:طوفان ها ، مشکلات حمل ونقل و ...) توانایی انعطاف پذیری بیشتری خواهند داشت . teleworking

24. ۲۷ عضو اتحادیه اروپا را به همراه نروژ پوشش می‌دهد، بیشترین درصد کارمندان مشغول به دورکاری در جمهوری چک هستند.در بلژیک، دانمارک و هلند نیز هم‌اکنون دورکاری بسیار گسترده شده است. همچنین دورکاری در کشورهای اروپای‌شرقی مانند جمهور چک، استونی و لهستان بسیار محبوب است.در کشورهای اسکاندیناوی، فنلاند، نروژ و سوئد، نرخ دورکاری بیش از حد معمول است. • «طرح دورکاری ، نخستین بار در کشور فنلاند اجرا شد» • درحقیقت فنلاند اولین کشور دنیا است که دسترسی به اینترنت پرسرعت را وارد مبانی حقوق بشر کرده و امکان استفاده از اینترنت حداقل یک مگابیت بر ثانیه را حق مسلم تمام شهروندان خود می داند. teleworking

25. شغلهاي قابل انجام از راه دور: teleworking

26. شغلهاي مناسب كار از راه دور هستند كه يك فرد اغلب توانايي انجام آن را بتنهايي دارد. اگر چه از راه دور بصورت گروهي مي تواند انجام شود. غالب شغلهايي كه امكان انجام از راه دور را دارا هستند بايد از ويژگيهاي زير برخوردار باشند: • به شكل فردي قابل هدايت و انجام شدن باشد. • به كمترين حد آموزش و تعليم و نيز بازرسي و نظارت نياز داشته باشد. • وابسته به زمان و مكان خاصي نباشد. • بخش عمده آنها ايجاد، تغيير و نشر داده و اطلاعات باشد. • نياز به مواجه رودررو با مشتري، مدير و دسترسي فيزيكي به منابع ثابت و بكارگيري اطلاعات محرمانه نداشته باشد. • نتايج حاصله به سادگي قابل اندازه گيري و پيش بيني باشد . teleworking

27. دور كاري در بيشتر مشاغل كه نياز به حضور فيزيكي نباشد مناسب است. • در اموري كه بتوان سرجمع هزينه بالاسري‌هاي سازمان را كاهش داد. • در اموري كه بتوان سرويسهاي مورد نياز مشتريان را در خارج از ساعات اداري تامين كرد. • در اموري كه بتوان ارتباط نزديكتري با مشتري برقرار نمود و آنرا ارتقاء بخشيد. • در اموري كه بتوان جريان كار سازمان را در ساعات پيك تسهيل و عادي كرد. • در اموري كه بتوان مردم را جذب كرد و ترس آنها را از اينكه حرفه‌اي نيستند كم نمود. • در شهرهايي كه جمعيت، ترافيك و آلودگي زيادي دارند. • در محيط هايي كه خانم ها جمع بيشتري از كاركنان را تشكيل مي دهند. شغل های قابل انجام از راه دور(ادامه) teleworking

28. شغل هایی که برای دورکاری مناسب نیستند: teleworking

29. كارهايعملي و اجرايي مثل آتش نشاني، پليس، كار آزمايشگاهي، جراحي، دندانپزشكي، اورژانس پزشكي و... (البته برخی از جراحی ها هم در حال حاضر از راه دور انجام می شود - سایت راهکار مدیریت) • جاهايي كه تاثيرگذاري و نفوذ درافراد مسئله خيلي مهمي است. • زماني كه نظارت مستمر و شديد بر كار ضروري است. • زماني كه احتمال وقوع پيشامدهاي اضطراري بالاست يا هزينه وقوع پيشامد اضطراري زياد است مثل مسئوليت نيروگاه اتمي، مسئوليت ماشين آلات در خط توليد انبوه • كارهايي كه ارتباط مداوم و مستقيم با تعداد زيادي از كاركنان يك ضرورت است. • دورکاری در محیط های درمانی و آموزشی امکان پذیر نیست. teleworking

30. مزایای دورکاری teleworking

31. از جمله راهبردهايي كه مي تواند در سازماندهي مجدد مشاغل، ثمربخش واقع شود، انجام كار از راه دور است . اين رهيافت، هم براي سازمان ها و كارفرمايان و هم براي كاركنان مفيد و اثربخش خواهدبود. به بياني ديگر، كار از راه دور ، يك سازماندهي مجدد در مؤلفه هاي شغلي (به ويژه در زمان و مكان انجام آنها ) هم در مفهوم و هم در اجرا مي باشد. برخلاف عصر صنعتي كه شيفت هاي كاري اهميت داشت و كار، ” زمان محور “ تلقي مي شد، در كار از راه دور، شغل ها ” نتيجه محور“ تلقي مي شوند . ازسوي ديگر امروزه، داده، اطلاعات، دانش، تفكر و آگاهي جايگزين زور بازو و توانمندي هاي جسمي شده است. • لذا مزایای دورکاری از سه جنبه مورد بررسی قرار می گیرد: 1) اثرات دورکاری برجامعه 2) اثرات دورکاری بر سازمان 3) اثرات دورکاری بر کارکنان teleworking

32. اثرات كار از راه دور بر جامعه: • كاهش حجم ترافيك • تسهيل در حل مشكلات محيط زيست و كاهش مصرف انرژي • افزايش فرصتهاي شغلي براي خانمها، معلولان و سالخوردگان • ايجاد توازن بين كار و زندگي • كاهش آلودگي هوا و آلودگي صوتي teleworking

33. اثرات كار از راه دور بر سازمان: • افزايش بهره وري (اقدامات فرایندی نسبت به اقدامات سیاستی قابل سنجش تر هستند) • بهبود ارائه خدمات به مشتري • افزايش رضايتمندي كاركنان • حفظ نيروي كاري ماهر • مديريت بحران در حوادث غير مترقبه • استفاده بهتر از زمان و فرصتها • كاهش فضاي اداري و دفتري • افزايش مسئوليت پذيري كاركنان • كاهش و يا حذف غيبتها، مرخصي هاي شخصي و استعلاجي • صرفه جويي در هزينه و دستمزدها teleworking

34. اثرات كار از راه دور بر كاركنان: • افزايش زمان آزاد آنها • كاهش اتلاف وقت و هزينه اياب و ذهاب • توسعه و تداوم فرصتهاي شغلي • كاهش فشار روحي ناشي از محيط كار و تعاملات اجتماعي • انعطاف پذيري در مديريت زمان • فرصت رسيدگي بر امور شخصي و خانوادگي • افزايش بهره وري • ساعات کاری انعطاف پذیر • به طور کلی دورکاری افزایش 20 درصدی را در خروجی ها نشان می دهد که بخشی از این افزایش به دلیل کاهش اتلاف وقت است. teleworking

35. انواع دورکاری teleworking

36. از بعد محل دورکاری: 1) دورکاری در خانه (home work) 2) دورکاری سیار (mobile work) 3) دورکاری متمرکزیا کانون کار (call center) 4) تیم های مجازی (virtual team) • از بعد مدت دورکاری: 1) دورکاری تمام وقت 2) دورکاری پاره وقت teleworking

37. از بعد محل دورکاری • دوركاری درخانه: دورکارانی که در زمره این گروه  قرار دارند، محل سكونت خود را تبدیل یه دفترکار و محل انجام وظایف شغلی خود مي کنند. این گروه از رايانه و وسايل ارتباطي راه دور برای انجام کار بهره مي گيرند. • دوركاری سيار: دورکاران این گروه، در خارج از محل كار و نیز سكونت خود به انجام وظايف شغلي  مي پردازند. آنان درحين انجام وظيفه، بصورت برخط با شبكه در ارتباط هستند و معمولا كمتر از ده ساعت در هفته و خارج از محل كار و سكونت(حين مسافرت، مأموريت و ...) فعاليت مي كنند. • دوركاری متمركز: دورکاران این گروه در دفتركار از راه دور اعم از مراکز ارتباط از راه دور و... به فعاليت مي پردازند. teleworking

38. از بعد مدت دورکاری • دوركاری تمام وقت: دورکاران این گروه، مدت معینی(عموما بیش از یک هفته) را که مدیران سازمان مشخص می کنند بدون حضور مقطعی درسازمان، به انجام وظایف شغلی خود مي پردازد. وی در پایان مدت دورکاری به سازمان مراجعت می کند. • دوركاری پاره وقت: دورکاران این گروه، مجری برنامه متناوب زمانی خاصی هستند که مدیران سازمان مشخص می کنند. مثلا ممکن است بخشی از هفته ویا بخشی از روز را ازطریق دورکاری و بخش دیگر را درمحل سازمان به انجام کار مشغول باشد. teleworking

39. چالش های دورکاری teleworking

40. نگاه منفی مدیران: • عدم دسترسی به کارکنان دورکار • عدم امکان نظارت جدی وکنترلبرعملکردکارکنان دورکار • کاهش یافتن بهره وری کارکنان دورکار • از دست رفتن امنیت اطلاعات سازمان • از دست دادن ارتباط با ذینفعان نگاه های منفی به دورکاری: teleworking

41. نگاه منفی کارکنان: • درایام دورکاری، کارکنان مجبور به تایپ کارها و گزارش های خود، تشکیل پرونده و انجام سایر وظایف اداری(دبیرخانه) می شوند. برای انجام این امور متحمل زحمت زیادی می شوند. • دورکاری درمنزل، موجب افزایش مصرف مواد غذایی، نوشیدنی، تنقلات و... خواهد شد. کارمند ناچارخواهد بود که برای آن ها، هزینه پرداخت کند که این امر موجب افزایش هزینه های سبدخانوار می شود. • عموما، بتدریج با پیشرفت نظام دورکاری، سازمان ها یارانه حمل و نقل عمومی(حق سرویس ایاب و ذهاب) را به تناسب روزهایی که در اداره حضور ندارند، از دستمزد ماهیانه کارکنان دورکار کسر نموده اند. این موضوع باعث شده کارکنان از رفتن به دورکاری طفره روند. • کارکنان دورکار احتمالا برای دورکاری در منزل، متحمل برخی هزینه های اختصاصی خواهند شد. نگاه های منفی به دورکاری: teleworking

42. پاره اي از معيارهاي مديريتي براي كساني كه سرپرستي دوركاران را برعهده مي گيرند، اشاره شده است : • اعتماد به كارمند • توانايي تعيين هدف هاي روشن و تفويض اختيار • مهارت در مديريت پروژه به منظور برنامه ريزي و زما نبندي كار • مهارت هاي ارتباطي رسمي و غير رسمي، كتبي و شفاهي • توانايي ايجاد انگيزه در كاركنان و ترغيب آنان به خلاقيت واستقلال • انعطاف پذيري در استفاده از زمان حتي در شرايط معمول اداري • توانايي دريافت بازخورد و ارزيابي عملكرد • رويكرد مديريتي هدفگرا به جاي رويكرد فرآيندگرا teleworking

43. انتخاب کارکنان برای دورکاری teleworking

44. به گفته مسوولان، افراد کاملا توانمند، خوداتکا، آگاه به مسئله می‌توانند دورکاری انجام دهند، همچنین عدم نیاز مکرر به مسئول، عدم پرسشگری، افرادی که کمتر به دستگاه خود مراجعه می‌کنند و امکانات لازم را در منزل یا محل مورد نظر دارند در این طرح می‌گنجند. بر همین اساس، در طرح دورکاری، کارهایی که به وسیله یک فرد قابلیت انجام داشته باشد و افرادی که کمتر نیاز به نظارت مستقیم دارند، در اولویت قرار دارند. • به طورکلی کسانی که شغل(سیاست گذاران و متخصصان آمار) و فعالیتشان (نوشتن گزارش و برنامه ریزی) کمترین وابستگی را به زمان و مکان داشته باشد. • مدیرکل منابع انسانی وزارت بهداشت یادآور شد: افراد رسمی و قراردادی جزء افراد مشمول این حوزه قرار می گیرند. teleworking

45. معیار انتخاب شرکت کنندگان: teleworking

46. teleworking

47. تحقيقات نشان داده است كه كاركنان از راه دور 38% زمان خود را صرف كار با رايانه، 17% كار با تلفن، 34% صرف خواندن، پژوهش و تجزيه و تحليل و 9% صرف گفتگو و ملاقات رودررو مي شود. آنچه که کارمند دورکار انجام می دهد: teleworking

48. پیش نیاز دورکاری: نرم افزار سخت افزار teleworking

49. نرم افزار • از دهه 1960 که جنبه های بیشتری از کاربردها و فعالیت‌های اداری و بازرگانی گسترش یافت، وجود یک سیستم یکپارچه اداری، مناسب که حجم عظیم اطلاعات، مکاتبات، مراسلات را دربرگیرد به وضوح احساس شد که با نام‌های مختلفی همچون سیستم های اداری، سیستم های اطلاعات اداری، سیستم های کاربر نهایی و سیستم های محاسباتی کاربر نهایی نامیده شده است. ولی عمومی ترین و بالاترین درجه از اتوماسیون سیستم های اداری به نام اتوماسیون اداری نامیده می شود. • اتوماسیــــون اداری، مشتمل بر تمام سیستم های الکترونیک رسمی و غیررسمی بوده که به برقراری ارتباط اطلاعات بین اشخاص در داخل و خارج موسسه و بالعکس مربوط می شود. سازمان هایی که مجهز به سيستم اتوماسيون اداري باشند كه كاملاً مبتني بر وب باشد فرد دوركار هيچ نيازي به نصب نرم افزار خاص نخواهد داشت. • اتوماسیون اداری عبارت است از کاربرد وسایل الکترونیک در فعالیتهای دفتری به منظور افزایش کارایی؛ کارایی افزایش یافته ناشی از تکامل تبادل اطلاعات، در داخل دفتر و بین دفاتر و محیط آنها بوده و درنتیجه با ارائه اطلاعات بهتر برای تصمیم گیری می تواند به مدیر سود برساند. teleworking

50. سخت افزار • به منظور انجام فعاليتي از طريق دوركاري، ناگزير از شناخت تمامي بسترهاي سخت افزاري و تأمين آن براي فرد دوركار هستيم. • سخت افزار، به منزله ابزارهاي پايه در انجام وظايف شغلي دوركاران و ايجاد ارتباطات موردنياز ، نقشي تعيين كننده دارد و بخش عمده اي از سرمايه گذاري هاي موردنياز براي ايجاد و راه اندازي دوركاري ،صرف خريد و نگهداري اين امكانات مي شود. ازجمله اين ابزارها، مي توان به كامپيوترها، چاپگرها، دستگاه هاي نمابر، مودم، سيستم هاي برق اضطراري، تجهيزات سوئيچ در شبكه محلي و مسيرياب ها اشاره نمود. teleworking