Sistemas de Información

1. Universidad Central de Venezuela Centro de Investigación en Sistemas de Información Sistemas de Información Prof. Marco Tulio Gollarza Centro de Investigación en Sistemas de Información Escuela de Computación - Facultad de Ciencias Universidad Central de Venezuela mgollarza@ciens.ucv.ve

2. Introducción Conceptos de Sistemas de la TGS Requisitos de la información para los Sistemas de Información Funciones de los Sistemas de Información Tipos de Sistemas de Información Contenido

3. Una edición diaria del New York Times contiene más información que toda la que obtendría una persona común a lo largo de su vida en la Inglaterra del siglo XVII. Alta disponibilidad de información • La capacidad de generar la información ha excedido la capacidad para encontrarla, revisarla y entenderla. • La información hay que procesarla.

4. Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo superior y distinto a la simple agregación de los elementos. Sistema

5. Elementos: son las partes que conforman el sistema. Pueden ser vivos, máquinas, tangibles, intangibles, estáticos, dinámicos, y pueden ser a su vez subsistemas Relaciones: Conexiones entre los elementos Objetivo: lo que se quiere lograr. Componentes de un Sistema

6. Se debe comprender el 'todo' (objetivo) para analizar las partes (elementos). Los sistemas se pueden modelar por sus entradas, su procesos y sus salidas Enfoque de Sistemas

7. Elementos: son el conjunto de Recursos Humanos: Programadores: para máquinas Usuarios: para uso Materiales: financieros Tecnológicos: Intranet, Extranet, Internet Sistemas de BD Lenguajes de programación Normativos y metodológicos de la Empresa Objetivo del sistema de información es brindar información apropiada a quienes lo requieren dentro de la organización para desarrollar sus funciones. SI en las organizaciones

8. No necesariamente, Lo que pasa es que la computación y las comunicaciones potencian la capacidad, velocidad y exactitud del tratamiento de los datos, que hoy día casi siempre utiliza las computadoras para apoyarlos. ¿Computadores?

9. La salida del SI debería ser: Clara: debe atender el nivel intelectual y técnico del destinatario Confiable: la información debe ser lo suficientemente precisa para tomar decisiones con ella. Requisitos de la Información para diseñar SI

10. Comparable: la información debe ser comparable en cuanto a: 1) dimensión: por ejemplo la información de una sucursal debe estar en las mismas unidades de la otra sucursal, no una en número de producto y otra ganancia obtenida. 2) tiempo: la información de un período debe ser comparable con la de otro período 3) alcance: la comparación se debe hacer sobre las mismas entidades. Ejemplo, se compara información de un artículo donde incluyó el IVA y en otro artículo que no incluyó el IVA. Requisitos de la Información para diseñar SI

11. Costo: el costo de producir una información debe ser menor a su utilidad esperada. Oportuna en tiempo: la información debe estar disponible en el momento que se requiera. Útil: la salida del sistema de información debe satisfacer una necesidad. Requisitos de la Información para diseñar SI

12. Que se puede hacer durante el proceso de los datos: Recolectar: captura y registra los datos. Ejemplo se puede recolectar los precios de un producto mediante teclado o se puede utilizar una lectora de código de barras. Funciones de un SI

13. Comprimir: se reduce el volumen de datos sin disminuir necesariamente la información. Se puede hacer mediante varios métodos: 1) Agregación: se acumula información de detalle. Ejemplo número de ventas en una región 2) Filtrado: se elimina los datos no significativos, sólo se toman aquellos que tienen valor para el destinatario 3) Estadísticas: se utiliza la mediana, rango, etc. Funciones de un SI

14. Almacenar: la base de datos del sistema de información puede equivaler a la memoria de la organización Recuperar se refiere a acceder la base de dato para tomar la información. Clasificar: identifica los datos y los agrupa en conjuntos homogéneos Funciones de un SI

15. Transmitir: transporta la información entre: geográficos distantes. Se refiere a la tecnología de telecomunicaciones. Exhibir: se trata de presentar la información de modo que el usuario no tenga que escarbar dentro de una maraña de datos. Funciones de un SI

16. Generalmente se apoya en manejador de bd, programas, etc. Funciones de un SI

17. Detector: registra las salidas del sistema Comparador: compara sí la salida está o no ok Activador: lleva la función decisoria de la salida del comparador 1) ok con la norma, no hace nada, el sistema está ok 2) no ok con la norma: cambia la tolerancia a la norma, o se de sebe de revisar el sistema para qué se adapte a la norma. El SI es de Control

18. Los sistemas se clasifican según el nivel de toma de decisiones en los usuarios dentro de la organización. Sistema para el nivel superior: Olap Sistema de Apoyo de Decisiones: DSS Sistema de Apoyo de Decisiones SI de Transacciones: ERP Tipos de SI

19. Transacciones en Sistemas: Es un intercambio entre un operador y un sistema de procesamiento de datos con actualización de archivos Las transacciones son individuales, relativamente breves e indivisibles. SI de Transacciones

20. Transacciones de Negocio: es un intercambio de dinero entre la empresa y algún usuario externo (con los consumidores o proveedores), o interno (con los proveedores) Ejemplo de transacciones externas: pedido de cliente, factura de proveedores, pago de clientes Ejemplo de transacciones internas: pedido despachado, órdenes de compra, tarjeta de registro de tiempo en un empleado. SI de Transacciones

21. Históricamente son los primeros sistemas computarizados que llegaron a la organización. Son para satisfacer el nivel operativo de la organización. Manejan gran cantidad de datos Ejemplo: una transacción para una compañía de teléfonos celulares es una llamada => miles de transacciones por usuario. SI de Transacciones

22. Agilizan las tareas rutinarias y tediosas, eliminar papeleo, acelerar los trámites, disminuir la cantidad de mano de obra, facilitar la recuperación de datos y recuperación de datos desagregados. SI de Transacciones

23. En casi todas las organizaciones: Contabilidad, Facturación, Inventarios, Ventas, Proveedores, Cuentas Corrientes, Cobranzas, Caja, Bancos, Sueldos, Finanzas, Compras, Planeamiento y Control de la Producción, etc. Particulares para algunas organizaciones Servicios Financieros, Reserva de Pasajes, Administración Hospitalaria, Administración Hotelera, Ejemplos de SI de Transacciones

24. OLTP (On Line Transaction Processing): se procesan las transacciones del sistema simultáneamente con las del negocio. Lotes (Batch): se acumulan las transacciones del negocio para introducirlas al sistema. ERP (Enterprise Resource Planning): paquete integrado para manejo de finanzas, logística y recursos humanos. Tipos de SI de Transacciones

25. Software de paquetes de programas estandarizados que facilita a la empresa la integración de la mayor parte de sus procesos de negocios, compartir datos y prácticas de todos los miembros de la organización, y producir y acceder a la información en un ambiente de tiempo real. Una aplicación ERP constituye un marco de trabajo que incluye aplicaciones comerciales, administrativas, de R.R.H.H., planificación de la manufactura, gestión de proyectos, etc. ERP

26. Sistema Integrado: BD central común a múltiples aplicaciones empresariales Accionistas Admón y Obreros Reportes Ventas y Despacho Finanzas BD Central Producción Fuerza de Ventas Proveedores Clientes Servicios Inventario y Abastecimiento Admón RRHH Empleados ERP: Características

27. Pronostical Inventario Inicial y en Tránsito Tiempo Entrega Distribution Requirements Planing DRP Plan Maestro Producción Parámetros más sensibles Capacidad de Almacén Tiempo Entrega Material Inventario MP Materials Requirements Planing MRP Receta de PT Cuándo y Cómo se debe pedir MP ERP Manufacturing Resources Planing MRP II ERP = MRPII + Finanzas + Ventas + RRHH + etc.

28. Nikelen Progesic Alternic Planta Almacén Materia Prima 50.000 unid. Almacén Local Producto Terminado 2.500 unid. 1 PT = 12 Alternic + + 8 Nikelen + + 4 Progesic Almacenes Producto Terminado - 500 unid c/u

29. ERP usan patrones de las mejores prácticas empresariales Aumentan la eficiencia al minimizar la personalización y usar aplicaciones eficaces ERP es una solución genérica, adaptable a cada compañía en general Es una desventaja a las empresas que definen sus procesos de sistemas por motivos fundados Capacidad de Personalización habilita el ajuste individual del sistema, e instalando los módulos más apropiados al negocio. Ejm; Contabilidad y Finanzas. El de producción o de recursos humanos pueden no ser adoptados La configuración y personalización se administra a través de tablas de configuración lo más posible cercano a los procesos de la empresa ERP: Basado en mejores prácticas

30. Alta inversión dada la complejidad y dificultad de implementar La Implementación es más costosa que el producto Los costos incluyen: Personal experimentado, Gerencia del Proyecto de Reingeniería, Adquisición de Infraestructura Tecnológica y licencias La gestión de cambio y el tiempo de los recursos propios de la empresa ERP: Costos de Instalación