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邁向 6σ 成功之路

邁向 6σ 成功之路. 郭倉義 中山大學 企業管理學系 http://bm.nsysu.edu.tw/. 6  TQM SPC SQC QCC. SCM CRM ERP BPR. 另一個 『 三字經 』 ：六標準差. Contingent View of Quality Every Business is operating under a unique set of circumstance Different market environments Competitors Resources Opportunities.

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邁向 6σ 成功之路

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Presentation Transcript

  1. 邁向6σ成功之路 郭倉義 中山大學 企業管理學系 http://bm.nsysu.edu.tw/

  2. 6 TQM SPC SQC QCC SCM CRM ERP BPR 另一個『三字經』：六標準差

  3. Contingent View of Quality • Every Business is operating under a unique set of circumstance • Different market environments • Competitors • Resources • Opportunities

  4. Major Components of Quality Management Systems • Philosophy • Central values of products and services • 大鋼廠、「工業材料、腦力資源、優質生活的供應者」 • Products plus Solutions • Skills • 品管七工具、實驗計畫法、品質機能展開 • Manufacturing vs. services

  5. Jack Welch on 6-sigma 你的顧客感到很快樂、 你不用到處救火、 你不是被動地被迫做事。

  6. Six Sigma 資料來源：鄭榮郎

  7. 6 sigma vs TQM

  8. 領導 哲學 績效衡量 組織架構 DMAIC 與 QC Story DSFF 與 Taguchi 4.3 ppm 與 Shingo system 從 TQM 邁向 6σ

  9. 領導 • 6σ • CEO directly involved • TQM • CEO directly supported

  10. 哲學 • TQM • 不是很多獎項及品質標準 • 是一種哲學 • 是使品質的價值觀，成為領導、設計、規畫、與改善等活動的驅動力 • 是全面再思考如何經營我們的業務 • 是公司長期財務成功的基石

  11. 6σ不是

  12. 6σ是

  13. 績效衡量 • 6σ • GE高階主管的紅利，40%來自品質計畫推行的成效 • TQM 的績效衡量應與企業獲利能力直接連結

  14. 組織架構並不一定是

  15. 組織架構需要是 • 品質專業人員需分級 • 有全職、半職之分 • 品質專業知識需分級 • Black belt 的專業知識 • Green belt • 所有人員皆是品質專業人員

  16. DMAIC methodology Control Mobilizing change Problems analysis Improve Continuous improvement Analyze Focus measuring Defining problems Measuring Defining

  17. QC Story

  18. DFSS 與 Taguchi • DFSS • Design for Six Sigma • Taguchi • Design of Experiments • 降低製程變異至零

  19. 3.4 ppm 與 Shingo system • SQC 不能預防不良品 • 只有在流程中做好控制，才能防止不良品 • 源頭檢查 • 防呆系統 (Shingo Method)

  20. 邁向6σ成功之路Q&A 郭倉義 中山大學 企業管理學系 http://bm.nsysu.edu.tw/

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