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天津泰达燃气公司开展优质 服务情况汇报

天津泰达燃气公司开展优质 服务情况汇报. 2012 年 9 月. 一、服务概况. 泰达燃气公司现承担开发区内 584 户工商户， 32000 户居民户的燃气供应任务。. 管网分布情况. 管网已覆盖整个开发区东区，具有双气源作保障，已安全、稳定供气 20 年，服务质量已连续五年在天津市行业评比中名列前茅。. 二、开展优质服务举措. 燃气企业主要是以安全宣传为服务重点。. 安全宣传形式. 深入社区面对面安全用气宣传. 社区共建先进单位. 新小区通气前 安全用气宣传. 走进校园宣传 安全从孩子抓起. 印发资料宣传.

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天津泰达燃气公司开展优质 服务情况汇报

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Presentation Transcript

  1. 天津泰达燃气公司开展优质服务情况汇报 2012年9月

  2. 一、服务概况 泰达燃气公司现承担开发区内584户工商户，32000户居民户的燃气供应任务。

  3. 管网分布情况 • 管网已覆盖整个开发区东区，具有双气源作保障，已安全、稳定供气20年，服务质量已连续五年在天津市行业评比中名列前茅。

  4. 二、开展优质服务举措 燃气企业主要是以安全宣传为服务重点。

  5. 安全宣传形式 深入社区面对面安全用气宣传 社区共建先进单位

  6. 新小区通气前 安全用气宣传

  7. 走进校园宣传 安全从孩子抓起

  8. 印发资料宣传

  9. 宣传资料

  10. 宣传资料

  11. 制作宣传物品

  12. 利用文艺形式进行宣传

  13. 客户服务中心位于第二大街国信大厦底商，节假无休日，可以为运行用户提供优良的服务。客户服务中心位于第二大街国信大厦底商，节假无休日，可以为运行用户提供优良的服务。 提供一站式服务

  14. 让用户体会到更快捷的服务 对用户报修，实行“报必接，接必果”，不向用户收取任何费用。

  15. 对（123户）孤老户 开通绿色通道

  16. 投入资金，进行设施改造 1、实施中压进户的改造，最大限度消除安全隐患。 2、调压设备的改造，采用不锈钢外壳，即美化环境，又保证设备安全运行。 3、及时更换达到使用年限的燃气表。

  17. 严格落实入户安检要求 对正常使用燃气的用户，入户安检率达100%。

  18. 专业化的抢修、抢险队伍 全天侯保障区域内燃气设施安全运行以及用户正常使用燃气。

  19. 我们承诺： 为用户服务尽善尽美 为安全运行尽职尽责 为企业发展尽心尽力

  20. 汇报完毕，谢谢大家

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