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第一章. 内容提要：. 电子商务概述. 本章从电子商务在人们工作和生活中的作用入手，介绍什么是电子商务，电子商务与传统的商务比较具有哪些优势，电子商务的概念模型及其在发展中所存在的问题。. 第一节 电子商务的基本概念. 电子商务的产生与发展. 电子商务起源于 20 世纪 60 年代，可以把电子商务分为两个阶段： （一）基于 EDI 的电子商务（ 20 世纪 60 年代 ---90 年代）
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第一章 内容提要： 电子商务概述 本章从电子商务在人们工作和生活中的作用入手，介绍什么是电子商务，电子商务与传统的商务比较具有哪些优势，电子商务的概念模型及其在发展中所存在的问题。
第一节 电子商务的基本概念 电子商务的产生与发展 电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务分为两个阶段： （一）基于EDI的电子商务（20世纪60年代---90年代） EDI是贸易伙伴之间将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。由于EDI大大减少了纸张票据，特为“无纸贸易”。90年代之前的大多数EDI都不能通过Internet，而是通过VAN（增值网）来实现，由于VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI电子商务应用范围的扩大。 （二）基于Internet的电子商务（20世纪90年代以来） 20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，逐渐地从大学、科研机构走向企业和家庭，其功能也从信息共享演变成为一种大众化信息传输工具。真正规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议（http）的开发和Internet技术成熟后才开始的。
国际电子商务的发展阶段 美国的电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家，许多大公司纷纷利用Internet扩展自己的业务。特别是克林顿总统宣布从1999年1月1日起，政府采购将采用网络，更是将美国电子商务推上了高速列车。 美国 日本 日本作为世界第二经济大国，网络用户仅次于美国，对Internet开发利用也处于比较领先的地位。 与国外发达国家相比较，我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲。短短几年间，我国的电子商务已从启蒙阶段进入实施阶段，相继实施了一系列金字工程。99年6月中国银行总行推出网上银行服务，这是我国电子商务发展过程中具有里程碑意义的大事。 中国
电子商务产生和发展的条件 • 计算机的广泛应用 • 网络的普及和成熟 • 信用卡的普及应用 • 电子安全交易协议的制定（SET） • 政府的支持和推动
电子商务的定义 EC：Electronic Commerce指利用电子化手段，高效率、低成本地进行以商品交换为中心的各种商务活动。 狭义电子商务 广义电子商务 EB： Electronic Business指包括EC在内的利用电子化手段进行的全部贸易活动，也就是说可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线收、付款、开据电子发票到电子报关、电子纳税、物资调配等通过Internet一并完成。
EC与EB的区别 • EC是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物，客户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 • EB侧重于把企业的各种事务活动全部构架在互联网网上的工作模式，EB比EC有着更为广泛的运用范围。 强调：对电子商务的理解， 应注意商务是核心，电子是手段。
资金流 客户 银行 交易事务 企业 认证机构 电子市场 信息流 物流 经济管理部门 物流 物流中心 注： ：信息流 ：物流 ：资金流 ：交易事务 电子商务的概念模型(1)
电子商务的概念模型(2) 组成要素 • 电子商务实体包括能够从事电子商务的客观对象，包括企业、银行、商店、政府机构和消费者等。 • 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，是由商务活动参与者利用各种电子工具和网络连接而成的一个统一的整体。 • 交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动，包括询价、报价、转帐支付、广告宣传和商品运输等。 • 信息流包括商品信息的提供和发布，也包括查询单价、报价单、付款通知单等商业贸易凭证的网上传递，以及交易方支付能力和支付信誉的认证等。 • 资金流是指资金的转移过程，包括付款和转帐等。 • 物流是指物质实体的流动过程，包括运输、储存、配送、装卸和保管等各种活动。
“三流”互动的关系 • 快捷方便的信息流是电子商务的最大优势。 • 电子支付的资金流是电子商务的关键环境。 • 顺畅高效的物流是电子商务的物质保障和最后终结。 • “三流”的协调匹配、良性互动是电子商务健康发展的必要条件和客观要求。
课后实训与思考 访问几个电子商务网站，谈谈你对电子商务的认识与思考 。
第二节 电子商务的分类、特点及功能 电子商务的分类(1) • 按商业活动运作方式不同分为： • 完全电子商务：即可以完全通过依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 • 不完全电子商务：即无法依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠传统的交易方式来完成。
电子商务的分类(2) • 按交易地域范围划分 • 本地电子商务 • 远程国内电子商务 • 全球电子商务
电子商务的分类(3) • 按使用网络类型划分 • 基于EDI的电子商务 • 基于Internet的电子商务 • 基于Intranet的电子商务 • 基于Extranet的电子商务
电子商务的分类(4) • 按电子商务的交易主体分为： • 企业对消费者（BtoC）是企业通过Internet向个人提供商品消费和其他服务的商务模式 • 企业对企业（BtoB）是企业使用Internet向供应商订货和付款。传统的企业间的交易往往要耗费大量的资源和时间，通过BtoB的交易方式，买卖双方能够在网上完成整个交易业务流程。 • 企业与政府之间（BtoG）其可覆盖公司与政府组织间的许多事务，如网上报关、网上报税、网上冒领执照等涉及到企业与政府之间的行为。 • 消费者与政府之间（CtoG）政府对消费的主要运作方式是政府上网，在网络上成立一个虚拟的政府，在互联网上实现政府职能工作。 • 消费者与消费者之间（CtoC）指买方是消费者，卖方也是消费者，即消费者之间的电子商务。典型的CtoC类型是拍卖网站
电子商务的特点 • 交易虚拟化 • 交易成本低 • 交易效率高 • 交易透明化
电子商务的功能 • 网上订购 • 服务传递 • 咨询服务 • 网上支付 • 电子银行 • 广告宣传 • 意见征询 • 业务管理
第三节 电子商务的影响及其发展中存在的问题 电子商务对社会的影响 • 电子商务改变了商务活动的方式 • 电子商务将改变人们的消费方式 • 电子商务将改变企业的生产方式 • 电子商务将对传统行业带来一场革命 • 电子商务将带来一个全新的金融业 • 电子商务将改变政府的行为
电子商务在发展中的若干问题(1) • 世界电子商务发展中存在的问题 • 法律问题。电子商务已经开展了几年，可世界各国至今还没有制定有关Internet的完整法律。虽然国际组织制定了一些规则，但它们并不能代表各国的法律。 • 税收问题。电子商务税收遇到的新问题是对网上交易的无形商品和服务是否要征税和如何征税的问题。 • 安全问题。电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。病毒的传播、黑客的侵袭使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子商务前裹足不前。
电子商务在发展中的若干问题(2) • 我国电子商务发展中面临的问题 • 网络基础设施建设问题 • 政府的角色定位问题。政府的作用应是扶持和服务，而不是控制和干预。如何对电子商务活动进行真实统计，如何加强宏观管理，如何规范市场行为，如何正确引导等 • 安全问题。安全技术的应用、交易安全的监控、CA认证权的归属等 • 网上支付问题 • 物流配送能力的滞后 • 法律问题。电子合同的法律效力、买卖双方身份认证办法、电子支付系统安全措施、信息保密规定、知识产权保护、消费者权益及个人隐私权保护、税收征收办法、广告管制等
作业布置 1.如何理解电子商务？ 2.简述电子商务的概念模型。 3.完全电子商务与不完全电子商务有何区别？ 4.按交易对象划分，电子商务可以分为哪些类型？ 5.简述电子商务的基本功能。 课后实践 就“如何正确认识我国电子商务发展中出现的问题，应采取什么对策”上网查询相关资料。
