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第二章　形成問題與使用文獻

第二章　形成問題與使用文獻. 第一節　確認研究問題 第二節　文獻探討的目的 第三節　尋找文獻的六個步驟. 你如何發現問題. ABC 游泳池近日來入場的游泳人數下滑，但又不是受到天氣所影響，和去年同時間比起，入場人數少了一半，如果你是游泳池的館長，請問你如何透過研究法流程來瞭解游泳人數下滑的原因。. 第一節　確認研究問題. 尋找研究主題的指引 使用歸納與演繹推論法 大環境影響 競爭者影響 消費者口味改變 服務品質下滑 滿意度不佳 - 人員、環境、服務 … 等. 尋找研究主題的指引. 使用歸納與演繹推論法. 後來發現是消費者滿意度方面出問題.

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第二章　形成問題與使用文獻

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  1. 第二章　形成問題與使用文獻 第一節　確認研究問題 第二節　文獻探討的目的 第三節　尋找文獻的六個步驟

  2. 你如何發現問題 ABC游泳池近日來入場的游泳人數下滑，但又不是受到天氣所影響，和去年同時間比起，入場人數少了一半，如果你是游泳池的館長，請問你如何透過研究法流程來瞭解游泳人數下滑的原因。

  3. 第一節　確認研究問題 • 尋找研究主題的指引 • 使用歸納與演繹推論法 大環境影響 競爭者影響 消費者口味改變 服務品質下滑 滿意度不佳-人員、環境、服務…等

  4. 尋找研究主題的指引

  5. 使用歸納與演繹推論法

  6. 後來發現是消費者滿意度方面出問題 滿意度根據Kolter(1999)提出是消費者在使用過後所產生的一性心理感受，根據游泳池的種類又可分為水質、環境、衛生、人員、票價、行銷…等 假設是人員服務出問題

  7. 第二節　文獻探討的目的 • 確認研究問題 • 形成研究假設 • 發展研究方法

  8. 確認研究問題 人員服務有那些文獻?

  9. 形成研究假設 服務人員的專業能力 服務人員的態度 服務人員的外表…

  10. 第三節　尋找文獻的六個步驟 • 寫下研究背景 • 探究次要資料來源 • 決定關鍵詞 • 搜尋主要資料來源 • 閱讀並且記錄文獻 • 寫下文獻探討

  11. 寫下研究背景

  12. 探究次要資料來源 　．百科全書 　．研究綜合評論

  13. 決定關鍵詞

  14. 搜尋主要資料來源 　．摘要 　．索引 　．參考書目 　．圖書館的資訊系統 　．電腦的搜尋 　．圖書館的其它服務

  15. ．摘要

  16. ．索引

  17. ．參考書目

  18. ．圖書館的資訊系統 輔仁大學圖書資訊-圖書、期刊、報章雜誌

  19. ．電腦的搜尋 調整搜尋的架構 獲得主要資訊來源 個人電腦 Google學術、華藝線上、全國碩博士論文網

  20. ．圖書館的其它服務

  21. 閱讀並且記錄文獻

  22. 寫下文獻探討

  23. 範例說明 教育部發現學生體適能能力下滑，想要瞭解影響下滑的原因及如何提升體適能，該從那些層面下手?

  24. 解決方法

  25. 教育部體適能提升十年計畫

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