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提案溝通會議流程

提案溝通會議流程. 各場次審查會議時間合計 50 分鐘 簡報時間 20 分鐘 簡報時間剩餘 3 分鐘時響鈴一次 簡報時間截止時響鈴二次，簡報人應停止簡報 委員詢答時間 30 分鐘 委員輪流詢問，申請公司計畫主持人及列席人答覆，詢答時間餘 5 分鐘時響鈴一次，詢答時間截止時響鈴二次，申請者應停止回覆. 溝通會議簡報注意事項. 請計畫主持人盡量親自出席本審查會議 以下為建議之簡報封面格式與簡報內容大綱， 僅供參考 ， 並不具強制性 ，提案者可 自行設計簡報內容 ，以謀最佳效果 請提案單位審查會議當日 自行印製簡報紙本 10 份 （採雙面列印，每頁一張投影片）

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提案溝通會議流程

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Presentation Transcript

  1. 提案溝通會議流程 • 各場次審查會議時間合計50分鐘 • 簡報時間20 分鐘 • 簡報時間剩餘3分鐘時響鈴一次 • 簡報時間截止時響鈴二次，簡報人應停止簡報 • 委員詢答時間 30分鐘 • 委員輪流詢問，申請公司計畫主持人及列席人答覆，詢答時間餘5分鐘時響鈴一次，詢答時間截止時響鈴二次，申請者應停止回覆

  2. 溝通會議簡報注意事項 • 請計畫主持人盡量親自出席本審查會議 • 以下為建議之簡報封面格式與簡報內容大綱，僅供參考，並不具強制性，提案者可自行設計簡報內容，以謀最佳效果 • 請提案單位審查會議當日自行印製簡報紙本10份（採雙面列印，每頁一張投影片） • 建議之簡報內容大綱中，以紅字標示者，係報告重點，應加強說明 • 簡報時間僅25分鐘，務必以精簡方式清楚傳達計畫內容 • 請於審查會議前1日，寄回簡報電子檔，並告知與會人員名單，收件郵址與聯絡電話如下（兩郵址煩請均寄）： 賴先生：cuddy@iii.org.tw (電話： 02-2784-4789 ext 101) 范先生：kenfan@iii.org.tw (電話： 02-2784-4792 ext 22)

  3. 經濟部工業局103年度 製造業創新服務資訊應用輔導 提案溝通會簡報 計畫名稱：xxxxxxxxxxxxx計畫 申請單位：xxxxx股份有限公司 簡報者: <姓名><職稱> 日期：103年1月xx日

  4. 簡報大綱 • 公司簡介 • 顧客類型與主要服務對象 • 創新顧客價值的概念 • 創新顧客價值的營運模式 • 創新顧客價值的服務內容 • 創新顧客價值的資訊應用 • 創新顧客價值的服務驗證 • 創新顧客價值的營運驗證 • 計畫執行作法 • 計畫預算編列

  5. 公司簡介_1/2

  6. 公司簡介_2/2 註：請說明貴公司目前的核心專長、獲利(營收)來源。並請說明貴公司上下游的產業價值鏈型態與位置

  7. 顧客類型與主要服務對象 註：請分析貴公司客戶的各種類型，並說明本案主要訴求的顧客類型、需求分析與顧客的服務缺口

  8. 創新顧客價值的概念_1/2 註：請說明創新顧客價值的概念，並提出推動作法及關鍵成功因素(資源)。 (1)若提案內容屬於「產品ICT加值服務的概念」，請說明貴公司的產品如何結合ICT功能，以連結遠端系統或服務，提供給本次顧客對象所需要的完整解決方案。 (2)若提案內容屬於「改善客戶服務流程的概念」，請說明貴公司如何利用ICT發展「掌握顧客端需求」、「強化通路經營管理」或「即時調整產品設計、生產」之服務模式。 - 8 -

  9. 創新顧客價值的概念_2/2 註：請說明貴公司未來對「本案主要訴求的顧客對象」，在那些環節提供服務？提供那些服務內容？有什麼顧客價值？這些服務內容有那些顧客轉換成本？ 售中 售後 售前 (服務環節與內容示意參考) 購買決策 搜尋產品 議價服務 金流服務 物流服務 使用目的 保養升級 廢棄回收 • 提升顧客生產力 • 簡化、降低顧客成本 • 提升顧客便利性 • 滿足顧客___需求 • 創造___價值 價值 註：顧客轉換成本的類型： 1.轉換過程的成本—例如：品質、搜尋、學習曲線… 2.財務面的成本—例如：價格、會員費… 3.關係面的成本—例如：人際關係、品牌連結關係…

  10. 創新顧客價值的營運模式_1/2 註：透過服務來凸顯產品差異化是計畫推動重點，而ICT是提供服務的重要配套。請利用現況(as is)與未來(to be)營運模式的差異，彰顯提案公司為了提供一系列滿足客戶需求的服務，所帶動供應鏈/價值鏈整合上的轉變。

  11. 創新顧客價值的營運模式_2/2 註：請分別說明貴公司現況與未來對「本案主要訴求的顧客對象」，所要提供服務內容的營運模式為何？包括前台/後台服務提供者有那些？各服務提供者扮演的角色？商品/服務流動的方向？金流流動的方向？(如下圖) - 11 -

  12. 創新顧客價值的服務內容 註：請提案公司針對本案所提出的創新顧客價值，說明其服務內容(Who：服務提供者 + How：產品/服務)及服務流程，並說明所需要的公司內部部門與外部夥伴之分工 - 12 -

  13. 創新顧客價值的資訊應用 註：請提案公司針對本案所要提供的創新顧客價值，說明在前後台作業流程、資訊服務平台、產品智慧化功能…等，本案需要開發那些ICT功能模組功能。 (補充：產品智慧化，係指在產品上，增加產品的資通訊功能，具備可遠端遙控等功能，如無此部份，則不需撰寫。) - 13 -

  14. 創新顧客價值的服務驗證 註：請說明貴公司本次提案的服務模式，服務驗證的作法？(驗證的顧客對象、驗證的場域、情境、驗證的服務內容與服務水準衡量指標) 補充：服務水準衡量指標，係指：對顧客回應時間、回應正確率、服務確認到服務提供的時間…等服務品質項目。

  15. 創新顧客價值的營運驗證 註：請說明貴公司本次提案的服務模式，商業營運的維運驗證的作法？(行銷擴散的作法、商業維運的組織與機制、財務損益的時程規劃與績效衡量指標)

  16. 計畫執行作法 註：請說明達成本計畫所需之執行工作/計畫管理之項目、負責人力、計畫執行組織、預計完成之時程

  17. 計畫預算編列

  18. 簡報完畢敬請指正

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