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S ance 4 CONSTRUCTION DU QUESTIONNAIRE

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Presentation Transcript

    2. 1. Que doit-on se demander au dpart ? 2. Qualits dun bon questionnaire 3. Structure de base dun questionnaire 4. La construction dun questionnaire : une dmarche 5. Types de questions 6. Lart de poser des questions 7. Le pr-test 8. Critique dun questionnaire 9. Exemple de questionnaire structur

    3. La construction du questionnaire est une phase cruciale du processus de recherche. Tche souvent ardue, a fortiori lorsque le problme de recherche nest pas clairement dfini. On rfre souvent lart de poser des questions.

    4. Avons-nous bien dfini le problme de recherche ? Avons-nous bien labor les besoins en information et les objectifs de ltude ? Quelle mode dadministration sera utilis ? Sondage par tlphone ? Sondage par poste ? Sondage par Internet ? Entrevues en face face ? Sondage auto-administr la maison ?

    5. A. PERTINENCE Toute linformation dsire doit tre cerne. viter toute information non pertinente. B. PRCISION Les rsultats doivent tre valides. Le questionnaire doit mesurer ce que lon veut mesurer. Les questions doivent tre claires et ne doivent pas porter confusion.

    7. OBJECTIF : solliciter la coopration des rpondants Prsentation de la firme de recherche Dclinaison sommaire des objectifs de ltude Anonymat et confidentialit Filtrage des rpondants (ex : usage dun produit, achat dune marque, groupe dges, sexe, etc.) Ne jamais rfrer directement au commanditaire du sondage Ncessit de solliciter la coopration du rpondant

    9. Dbuter avec des questions dordre gnral viter de dbuter avec les questions sociodmographiques Rgle dor : principe de lentonnoir

    10. Rduction des biais dordre ? Rotation des questions. Prfrez-vous magasiner dans un centre commercial ou en ville ?

    13. A. Questions ouvertes B. Questions fermes Questions dichotomiques (Oui/Non) Questions choix unique Questions choix multiples

    14. Exemple 1 : Quel est le problme le plus important auquel ce pays (tats-Unis) fait face aujourdhui ? Source : Schuman et Scott (1987)

    15. Exemple 2 : Quel est, selon vous, lvnement le plus important dans lhistoire rcente du monde ? Question ouverte : 2% ont mentionn lordinateur Question ferme : 30% ont mentionn lordinateur

    17. Dans des tudes exploratoires Dans des tudes impliquant des personnes articules qui aiment nuancer leurs rponses Lorsque les personnes interroges risquent dtre influences par les choix de rponses

    19. Prcision Mauvais: Utilisez-vous habituellement Internet ? Bon: Avez-vous utilis Internet au moins une fois au cours de la dernire semaine, que ce soit la maison, au travail, lcole ou ailleurs? Concision Mauvais: Vous personnellement, quand fut la dernire fois, en termes de semaines ou de mois, que vous vous tes prsent un hpital ou une clinique pour effectuer des analyses de sang et des radiographies pour vous rassurer sur votre tat de sant physique ? Bon: quand remonte votre dernier bilan de sant ?

    20. Questions double emploi Mauvais: tes-vous daccord avec lnonc suivant: La fracheur des produits et les bas prix sont les principaux avantages des supermarchs IGA. Bon: Selon vous, quel est le principal avantage des supermarchs IGA, la qualit des produits, les bas prix ou les deux? Mauvais: Sur une chelle de 1 10, o 1 signifie trs insatisfait et 10 trs satisfait, quel est votre degr de satisfaction lgard du design et de la qualit dimage de votre nouveau tlviseur ? Bon: Sur une chelle de 1 10, o 1 signifie trs insatisfait et 10 trs satisfait, quel est votre degr de satisfaction lgard du design de votre nouveau tlviseur ? (rpter la question pour la qualit dimage)

    21. Questions diriges Dans le contexte de la crise de la vache folle qui frappe de plein fouet lconomie du pays, serait-il dans lintrt public doffrir une aide financire aux leveurs pour les aider surmonter leurs difficults ? Cascades a acquis une solide exprience en matire de rcupration et de recyclage, ce qui lui permet de grer son dveloppement en demeurant soucieuse de lenvironnement et du dveloppement durable. Avez-vous une bonne opinion ou une mauvaise opinion lgard de cette entreprise ?

    22. Mauvais: Est-ce que vous prconisez une plus basse limite de vitesse afin de sauver des vies humaines ? Bon: Est-ce que la scurit routire requiert une limite de vitesse plus basse? Mauvais: Est-ce que Les Ailes de la mode devrait continuer son excellent programme demballage de cadeau ? Bon: Avez-vous profit du service demballage des Ailes de la mode ? Si oui, tes-vous satisfait du service que vous avez reu ?