航空货物运输

1. 任务一 组织航空货物班机运输 学习情境5 航空货物运输

2. 任务5.1 组织航空货物班机运输 ◆知识能力目标 • 能力目标 • ¤学会航空货物运输运费的计算及航空货运单的填制。 • ¤清楚航空货物运输的作业流程，学会航空货物运输的集中托运的组织方法。 • ¤树立安全意识，学会观察、学会思考，能进行相关信息、资料的搜集，养成自我学习能力、人际沟通能力和团队合作协调能力。 ◇知识目标 ¤知道航空运输的发展历史及我国航空货物运输的现状。 ¤掌握有关航空器、航空港和航线的有关知识。 ¤了解本地区主要的航空公司及航空货运代理公司。 ¤清楚航空货物运输的营运方式。

3. 为了做 第三环节 串讲相关知识 • 一、航空货物运输的组织方法 • 二、航空货物运输的具体操作步骤 教！

4. 一、航空货物运输的组织方法 （一)集中托运

5. 1、集中托运的特点 ①节省运费 ②提供方便 ③提早结汇 集中托运的限制 ①集中托运只适合办理普通货物 ②目的地相同或临近的可以办理

6. （二）航空快递(Air Express) 指具有独立法人资格的企业将进出境的货物从发货人所在地通过自身的网络运达收货人的一种快速运输方式。 速度更快 更安全、可靠 更方便 航空快递业务以商务文件、资料、小件样品和小件货物为主

7. 航空快递业务的主要形式 ①场到场的快递服务 ②门到门(也称桌到桌)的快递服务 ③快递公司派人随机送货

8. （三）邮政运输 • 是指邮政部门与航空公司以运输合同方式合作组织的信件和包裹等小件物品的航空运输。 1.邮政特快专递 • ①信函 • ②文件资料 • ③物品

9. 2.邮政特快专递的特点 • 一是“特”：通过邮政通信企业内部特殊的生产组织办法，特殊的经营政策，特殊的服务方式。 • 二是“快”：运用最快捷的运输工具进行传递。国内特快专递邮件在大城市之间一般只需2—3天即可到达；国际特快专递邮件只需要3—5天。 • 三是“专”：由专人收寄，专门机构处理，专车投送，直接送到收件人手中。

10. （2）国际资费标准 • 国际特快邮件资费包括文件资料资费和物品资费。 • 500克以下的特快邮件可统一实行文件资料资费。 • 信函执行文件资料资费标准，文件资料和物品合封在一起交寄的，按物品计收邮费。

11. （四）联合运输 • 1.国内出口货物的联运方式 • 我国空运出口货物通常采用陆空联运方式。

12. 2.外运分公司的具体做法 • 我国长江以南的外运分公司目做法是用火车、卡车或船将货物运至香港，然后把货物从香港运到目的地，或运到中转地，再通过当地代理，用卡车送到目的地。 • 长江以北的公司多采用火车或卡车将货物送至北京、上海航空口岸出运。

13. 二、航空货物运输的具体操作步骤 教！ 学！

14. （一）航空货物运输的托运作业 1.填写托运书

15. 2.填写航空货运单

16. （1）航空运单的性质和作用 1. 含义 航空运单是一种运输合同，是由承运人或其代理人签发的一份重要的货物单据。 2. 性质和作用 (1)承运合同； (2)货物收据 ； (3)有别于海运提单； (4)运费账单 ； (5)报关单据； (6)保险证书 ； (7)承运人内部业务的依据。

17. 凡由航空公司签发的航空运单称为主(或总)运单。每一批由航空运输公司发运的货物都须具备主运单，它是承运人办理该运单项下货物的发运和交付的依据。是承运人与托运人之间订立的运输契约。凡由航空公司签发的航空运单称为主(或总)运单。每一批由航空运输公司发运的货物都须具备主运单，它是承运人办理该运单项下货物的发运和交付的依据。是承运人与托运人之间订立的运输契约。 （2）航空运单的种类 航空主运单 由航空运输代理公司在办理集中托运业务时签发给各个发货人的运单。 航空分运单 航空运单通常每套12联，其中正本3联，副本9联，每联上都注明该联的用途。

18. （2）航空货运单的填写方法 • ①“货运单号码”栏：由承运人按规定填写。 • ②出发站、到达站栏：填写出发站和到达站的全称。 • ③收货人、发货人（托运人）的姓名、单位、地址、邮政编码和电话号码栏：填写单位或个人的全名、详细地址、邮政编码、电话。保密单位应写邮政信箱号码或单位代号。 • ④货物品名、件数和包装栏：填写货物的具体品名而非表示货物类别的笼统名称；件数则填写实际的件数，包装则填写包装种类，如木箱包装、纸箱包装等。

19. ⑤储运注意事项栏：填写货物特性和储运注意事项，如“易碎”、“防潮”等；货物到达后的提取方式；个人托运物品的详细内容和数量等。⑤储运注意事项栏：填写货物特性和储运注意事项，如“易碎”、“防潮”等；货物到达后的提取方式；个人托运物品的详细内容和数量等。 • ⑥价值栏：该价值为“供运输用的声明价值”，该声明价值为承运人应负赔偿责任的限额，可按货物的实际价格填写。

21. （3）航空货物托运对货物的要求 • 1）一般要求 • 托运人托运货物应是国家准许航空运输的货物； • 托运政府限制运输以及需要向公安、检疫等部门办理手续的货物，应附上有效证明； • 托运的货物不致危害飞机、人员、财产的安全，不致烦扰旅客。

22. 3、航空特种货物的托运要求 鲜活易腐货物 特种货物 动物 贵重货物 危险物品 外交信件 行李 骨灰 尸体

23. （1）鲜活易腐货物 （1）检验合格证明和卫生检疫证明。 （2）书面提出需要注意的事项及允许的最长运输时间。 （3）包装：须有适合此种货物特性的包装 （4）标签。 收运条件 （1）货运单 货运单品名栏栏应注明“PERISHABLE”(易腐）字样；还应注明已订妥的各航段航班号／日期。 （2）其他文件 文件 承运前必须查阅TACT规则本中的第七、八部分中的相关规定。(TACT是由国际航空出版社(IAP)与国际航空运输协会(IATA)合作出版的“空运货物运价表”的缩写 ) 运输

24. 标签 识别标签

25. 鲜货易腐 向上标签

26. （2）活体动物 ITIA（国际航空运输协会）每年一期《活动物规则》：有关活体动物运输的各项内容，如包装种类、操作、和仓储标准等，目的是保证活动物安全到达目的地。 一般要求 • 基本条件： • 健康，无传染病，并具有卫生检疫证明 。 • 办妥进出口过境许可证以及目的地国家所要求的一切文件 • 妊娠期的哺乳动物，一般不予收运 。 • 包装 收运条件 活动物证明书； 货运单； 其他文件：动物卫生检疫证明、进出口许可证 文件

27. 标签 活体动物标签

28. （3）危险品 一般要求 收运危险物品应以《危险物品手册》 （Dangerous Goods Regulation ，DGR）为依据。 文件 危险品申报单：一式两份；托运人填写、签字。 货运单： Handing Information 栏注明：Dangerous Goods as per attached Shipper's Declaration。 运输 做好预先检查，轻拿轻放，固定货物防止滑动。

29. （4）超大超重货物 超大货物一般是指需要一个以上的集装板方能装下的货物， 超重货物一般是指每件超过150KG的货物。 • 订舱时应说明货物的重量和尺寸，并在货运单内单独列明 • 托运人所提供的包装应便于承运人操作，必要时应注明重心位置。 • 托运人应提供装卸超大、超重货物的设施；重货尽量装在集装器的中间位置。

30. （5）贵重货物 注意事项： 包装。应用坚固、严密的包装箱，不得使用纸质包装，接缝处必须有封志。 货运单应注明“Valuable Cargo”字样 优先使用直达航班； 运输贵重货物，尽量缩短货物在始发站、中转站和目的站机场的时间，避开周末或节假日交运； 在装机或装集装箱过程中，至少应有三人在场，其中一人必须是承运人的代表

31. 4.按规定进行货物包装 • （1）航空货物的包装要求 • 符合航空运输的要求，符合所装货物的特性，严禁使用草袋包装和草绳捆扎； • 托运人应当在每件货物的外包装上标打货物的发站、到站，收、发货人的单位、姓名、地址等运输标记，按规定粘贴或拴挂承运人的货物运输标签和航空运输指示标签。

32. （2）货物的重量和尺寸要求 • 单件货物重量一般不超过80kg，宽体飞机不超过250 kg； • 包装尺寸一般不超过40cm×60cm×100cm，宽体飞机不超过100cm×100cm×140cm， • 单件货物包装的长、宽、高之和不得小于40cm且最小一边长不得小于5cm。 • 超过上述重量和尺寸的货物，需征得承运人同意

33. 5.在托运货物上打标签 • 6.投保货物运输险 • 7.缴费 • 8.航班跟踪 • 9.信息传递

34. 1.审核运单2.计算费用3 接收入库 （二）航空货物的承运作业

35. （三）航空货物运输的出港作业1、货物出港作业流程（三）航空货物运输的出港作业1、货物出港作业流程

36. 2.出发货物的装卸作业程序

37. （四）航空货物运输的进港和接收作业 • 1.货物到达接收作业流程 • 图5.1-21 航空货物到达接收作业流程图

38. （2）搬运员作业要求 • 1）卸货前必须先检查货舱，不正常运输情况、渗漏事件及时报货运监装员并做好记录。 2）检查货物状态，破损货物做好卸货记录。 • 3）防止野蛮卸货和货物滑落，码放禁止超高。 • 4）严禁将行李混入货物。 • 5）轻拿轻放，不允许野蛮装卸。 • 6）入库货物码放有序，便于盘查和提取。

39. （3）到达库营业员工作内容 • 1）负责航班货物到达的各项处理工作。 • 2）热情接待收货人，回答问询准确，使用文明用语。 • 3）货物到达后，按规定及时发出提货通知，急件货物应尽量采用电话通知。 • 4）认真检验提货证明、证件、防止货物被冒领。发放货物时应逐件核对，确认无误后，方可交给货主，并请货主在运单上签收。

40. 5）准确核算、收取货物保管费及其他费用。货物提取后，及时销号，妥善保管单证。5）准确核算、收取货物保管费及其他费用。货物提取后，及时销号，妥善保管单证。 • 6）及时核对、清点库存货物，发现问题及时报告，确保到达库内单货一致。 • 7）填写值班日记，将待办事项交接清楚。

41. （4）查询员接收工作内容 • 1）查询员对货物不正常运输的处理程序 • 当货物不正常运输时，查询员的工作程序。 货物不正常运输的处理工作流程图

42. 2）货物查询工作要求 • ①托运人或收货人可在出发地或目的地查询货物的运输情况。 • 查询时要求出示货运单或提供货运单号码、出发地、目的地、货物名称、件数、重量和托运日期等内容。 • ②对发货人或收货人的查询应当及时给予答复。 • ③凡发生货物少收、 破损、短少、单货不符等不正常运输情况，接收站应当在飞机到达后2小时，最迟不得超出4小时发电向有关航站查询，并做好事故记录，由装运站负责查明情况，答复查询站。

43. ④货物发生错运或错卸，造成差错的责任站发现后，应当立即通知有关站查处。发现错收、多收货物的航站，应当立即主动采取补救措施，及时运回原出发站或直接运往到达站，并电告有关站。 • ⑤对他站的查询，要认真调查，及时处理。凡是电报查询的，应在24小时内答复。信函查询的，应在3天内答复。 • ⑥查询工作一定要落实，业务量大的地方要有专人负责办理，业务领导要加强检查。查询电文的发出和答复，应当由经办人员签字，并对查询和答复内容负责。

44. ◆项目1 航空货物运输的出港作业 一、训练目的 1、知道航空货物运输出港的作业流程。 2、了解出港作业各个岗位的工作要求。 二、训练内容 1、出港作业流程： 货物配载—出仓—装机—临时拉货—入仓； 2、出港作业内容； 3、各岗位的岗位工作要求。

45. 三、训练方式 • 在航空货代企业上善泉公司和南宁国际机场进行。在企业老师指导下，边看边做。 四、成果分析 1、工作成果和学习成果是什么？2、想取得更理想工作成果的技巧有那些？ 做中学

46. 第五环节 比一比 五、考核与评价 • （一）各公司提供成果分析 （汇报3分钟/公司，题目自拟）。 • （二）评价表 • （三）评价及奖励结果公布 • （四）学习收获一句话及下次课预告

47. 做！ 第四环节 做中学 ◆项目2 航空货物运输的进港作业 • 1、知道航空货物运输进港的作业流程 • 2、掌握进港作业各个岗位的工作内容，并会操作。 • 一、训练目的 • 二、训练内容 • 1、出港作业流程： • 货物卸机—货单录入电脑—鲜活、急件货物交付—普通货物入仓； • 2、航空货物运输的进港作业要求。 穿插进行！

48. 三、训练方式 做中学 • 在航空货代企业上善泉公司和南宁国际机场进行。在企业老师指导下，边看边做。 学会做事！ 四、成果分析 1、进港作业与出港作业的操作有那些区别？2、本活动的工作成果和学习成果是什么？工作中遇到那些困难，怎么解决？

49. 第五环节 比一比 五、考核与评价 • （一）各公司提供成果分析 （汇报3分钟/公司，题目自拟）。 • （二）评价表 • （三）评价及奖励结果公布 • （四）学习收获一句话及下次课预告

50. 做！ 第四环节 做中学 ◆项目3 航空货物运输的到达接收作业 • 1、知道航空货物运输到达作业的流程； • 2、明确到达作业的各个岗位的工作要求，清楚无法交付的货物处理方法和程序。 • 一、训练目的 • 二、训练内容 • 1.货物卸机； • 2.货物录入电脑； • 3.普通货物入仓； • 4.鲜活、急件货物交付； • 5.普通货物交付； • 6.货物不正常运输的处理。 穿插进行！