Роль качественной информации в продвижении туристических возможностей российских регионов

1. Роль качественной информации в продвижении туристических возможностей российских регионов Юрий Щегольков, Руководитель редакции «Туризм» РИА-Новости

2. Место России в рейтинге WEF • По данным экспертов Всемирного Экономического форума, уровень развития туризма в Российской Федерации находится на 63 месте. • Два с половиной года назад это Россия была на 59 месте. • Место в рейтинге туристической привлекательности складывается из 84 индексов. В частности – по показателям «Памятники всемирного наследия ЮНЕСКО», «Природные памятники мирового значения» Россия занимает места в первых рядах. • Но по показателям государственной политики в сфере туризма, маркетинговому продвижению Россия занимает последние места- после 120. • Между тем по данным Госкомстата количество туристов, приезжающих в Россию неизменно увеличивается.

3. Cледствия публикации • Информация рейтинга ВЭФ через миллионы пользователей социальных сетей, десятки тысяч СМИ поступает во весь мир. ВЭФ является первоклассным источником информации, рейтинги которых нет необходимости проверять. • Как результат – мы можем сколько угодно докладывать о том, что количество туристов у нас растет – весь мир, большинство качественных СМИ и таблоидов будет уверен, что Россия в сфере туризма стагнирует, если не откатывается назад.

4. Ситуация с информацией • К сожалению, поток иностранных туристов и объемы внутреннего туризма мы можем оценивать очень условно. • В России отсутствует системный анализ процессов, происходящих в сфере туризма. • У нас нет верифицированной статистики туризма – как федеральной, так и региональной. • У нас отсутствует система верифицированной информации о состоянии дел в сфере туризма

5. Продвижение России • Ситуацию с маркетинговым продвижением России можно охарактеризовать двумя словами – «позор» и «катастрофа». • У нас уже много лет отсутствует национальный бренд в сфере туризма. • У нас практически отсутствуют цетры туристической информации – те немногие, что есть существуют на задворках бюджетов разных министерств – спорта, экономики, теперь культуры. • Туристы не могут получить бесплатную информацию, подтвержденную государственным знаком качества – национальным туристическим брендом.

6. Нет бренда – нет маркетинга – нет туристов • Нет бренда, нет системы ТИЦев, у государства в целом нет понимания – зачем нужна информация о туризме, зачем нужно продвижение, какое количество туристов мы планируем привлечь, какие деньги заработать. • Возвращаясь к главному – для нашего государства – на всех уровнях важен процесс, а не результат. • Точнее, когда спрашивают про результат – мы говорим об увеличении потока иностранных туристов на 10-15 %

7. Почему • Россия – страна с авторитарным режимом, отсутствием базовых прав и свобод, коррупционно управляемой судебной системой, отсутствием разделения властей на всех уровнях. • СМИ в государствах такого типа управления, как правило не имеют самостоятельной позиции и занимаются преимущественно «отбеливанием» ситуации, а не отражением ее в зеркале. • Процессы в туризме не отличаются от процессов в других сферах общественной жизни.

8. Следствия Отсутствие системы продвижения, статистики и системы передачи верифицированной информации приводит к следующим результатам: • Отсутствию государственной и региональной стратегии развития туризма • Подмене понятий – все, кто может, кто так или иначе вовлечен в сферу туризма занимается не развитием отрасли – а охотой за и последующщим осваиванием немногочисленных бюджетных средств, которые так или иначе выделяются на туризм.

9. Следствия • Отсутствие верифицированной информации приводит к невозможности качественного продвижения России и регионов. • Мир медиа сегодня чрезвычайно жесток – качественной информации противостоит добросовестная и недобросовестная реклама, разного рода PR активность • Интернет из средства передачи информации традиционных СМИ перешел к новому качеству контента, он становится генератором новостей, которые распространяются со скоростью ранее немыслимой для традиционных СМИ

10. Международная конкуренция • Методы территориального маркетинга через туризм становятся все изощреннее – рейтинг ВЭФ всего лишь маленький осколок зеркала – через которое видно те миллиарды, которые вкачиваются в сферу продвижения – условно говоря за головы российских туристов конкурируют не Санкт-Петербург и Байкал, а Турция и Египет • Это происходит не только на уровне В2С, но и на уровне B2B – основные российские туроператоры основной оборот делают на выезде, на въезде и в сфере внутреннего туризма оперированием занимаются слабые и немногочисленные компании.

11. Возврат к ТИЦам • Государство обращает внимание на национальный брендинг – так или иначе постепенно возникают туристические логотипы регионов • Так или иначе начинают работать ТИЦы, сейчас мы присутствуем при запуске проекта создания НП Национальная Ассоциация Туристических Информационных Объединений, вероятнее ввсего завтра в Выборге будет объявлено о том, что около 10 ТИЦев подпишут протокол о начале проекта.

12. ЗАДАЧИ НП НАТИО • Выработка стандартов деятельности ТИЦев • Продвижение городов, регионов, всей России в целом. • Запуск национального интернет-портала, который предоставит равные права доступа к информации для российских и иностранных туристов – и равные права доступа для администраций всех российских регионов. • Ассоциации предстоит выбрать среди поставщиков информационных услуг партнера, который создаст этот портал. • В настоящий момент ближе всего к этой теме подошли два медиа-гиганта – РИА Новости (проект Russia.travel и ВГТРК – проект СТРАНА.ру)