學生本位個案學習法 ── 幕前幕後

1. 學生本位個案學習法──幕前幕後 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw 2008 中央大學。范錚強

2. 教？學？ 我說我教了。但我可沒說他學會了呀！ 我沒聽到他吹啊！ 我教了小花吹口哨 中央大學。范錚強

3. 教學方法 • 傳統教學 • 教師為主 • 「想辦法」傳授 • 考完試剩下多少？ • 學生本位個案學習法(PCL) • 學生為主: Participant Centered Learning • 老師建構情境，讓學生領悟 • 並非為考試學習 中央大學。范錚強

4. 一般對個案教學誤解 學生學到什麼？ • 學生閱讀個案，做個案分析，上台報告 • 小組或個人 • 回答討論問題 • 由一兩組上台報告20分鐘 • 學生討論 • 很困難：討論發散 • 老師準備很輕鬆、但即時回應 • 考驗老師急智 中央大學。范錚強

5. 回想過去的「學徒」制 • 武俠小說中的少林僧人 • 蹲馬步、挑水、打雜 • 學招式 • 對打 • 要下山，可是要經過十八銅人陣的考驗 • 商店的學徒做什麼？ • 「出師」時，已經身經百戰 • 今天醫科的學生如何培養？ • 不斷的實習，執業時，已經見過無數多的病例 中央大學。范錚強

6. 傳統商管教育的難題 • 蹲了一些馬步 • 學了很多招式 • 從沒有真正「對打」 • 找到工作：上陣吧 • 老闆門可真大膽！！ • 好吧，去找一些真實的企業讓學生來玩玩看？ 中央大學。范錚強

7. HBS Learning Model • 盡量模擬管理者工作情境 • 聚焦在問題上 • 和管理相關 • 在情緒和心智上涉入 • 互動 • 模擬的決策情境 • 模擬遊戲 • 真實企業的問題情境 • 個案討論：遇到你，你如何思考？如何決定？ HBS: Harvard Business School 中央大學。范錚強

8. 哈佛式的個案特性 • 開放的問題情境描述 • 經常只是片段的情節 • 預先設計的決策項目 • 通常，沒有一定的「正確解答」 • 同一個個案可能有截然不同的教學目標、可能用在不同科目中 中央大學。范錚強

9. 課前準備 老師引導 個案的程序 • 個人準備 • 閱讀和分析 • 選擇 [個案情境中的] 行動方案 • 不要上網搜尋當時如何決策（重點在當時面臨的問題） • 小組討論 • 分享和聆聽 • 課堂討論 • 分享和聆聽 • 接受新的啟示和領悟 • 課後的反思 • 綜合課堂的點點滴滴 • 整理想法，和同學分享 中央大學。范錚強

10. 幕後運作 • 教師手冊 • 教學計畫 • 板書計畫 • 學生背景瞭解 很多的準備 中央大學。范錚強

11. 教師手冊 Teaching Notes • 希望個案流通的重要手段 • 一般由個案作者在寫個案同時撰寫 • 其他授課老師可以在教學準備上，獲得指引 • 老師練功密笈 • 不得讓學生分享 • 否則沒有課堂討論的餘地 • 提供授課老師可能的教學計畫 • 提供授課老師需要知道的背景知識 中央大學。范錚強

12. Teaching Notes 中央大學。范錚強

13. 教學計畫 Teaching Plan • 每一位授課老師自行設計 • 需同時設計作業，提出問題，讓學生課前準備 • 針對其教學目標進行設計 • 有一些教學手冊包含作者的教學計畫建議和板書建議 中央大學。范錚強

14. 準備教學計畫 • 閱讀個案與Teaching Notes • 確立教學目標和主軸 • 分析個案：找出如何將個案實務與理論結合 • 確立討論主題，設定分段課題來討論每一主題 • 決定 討論流程 ，亦即各分段的前後次序 • 預測學生會遭遇之困難及引導方法 • 設計開場問題 • 設計討論個案與討論理論之間的情境交換 • 預估每一分段的時間 • 設計分段與分段間轉場之提問 • 設計結論方式 中央大學。范錚強

15. Teaching Plan 中央大學。范錚強

16. 板書計畫 Board Plan • 黑板的運用計畫 • 什麼東西要寫在黑板上 • 寫在什麼位置 • 什麼結構 中央大學。范錚強

17. Board Plan 信任 計算式 認知性 認同信 目標 告知 校內運作 工具特性 信箱 布告欄 程序圖 隱私 結案 身份公開 匿名需求 身份隱匿 匿名需求 版書計畫可細至想要寫的所有字 中央大學。范錚強

18. 學生背景瞭解 • 座位表 • 固定座位 • 學生簡歷 • 事先瞭解學生背景 • 可調整教學計畫 • 什麼問題有適當的問題對象 • 找出你可能要詢問的學生 • 通常只有部分學生會被問到問題 • 對個案領域可能有瞭解的人 • 從來不發言的人 中央大學。范錚強

19. 提問手段 • 問內行人 • 善用你對學員背景的瞭解 • Warm call • 問自願者 • 讓想參與的學生能參與 • 自願者可能有好的答案 • 問沒有舉手者，給他時間想 • 拉緊學生注意力，但比較溫和 • Cold call • 問沒有舉手者（或長期局外人） • 學生可能措手不及 • 拉緊學生注意力（警惕下次要準備） • 抽籤 • Row call • 問一個人之後（可能沒回答、答案不滿意、或想延伸其答案）繼續同一排， 一位一位問下去 • 角色扮演 中央大學。范錚強

20. 最後 • 上台吧 • 課後 • 評分 • 自我檢討 • 修訂教學計畫 中央大學。范錚強

21. 學生本位個案學習法 • 學員主動尋找問題與解答 • 老師的引導討論 • 經由提問、追問 • 方向引導 • 預先設計的學習架構 • 學生經由討論，自行內化學習 • 而非教導 中央大學。范錚強

22. 學生的關鍵技能 • 問題的界定 • 嚴謹的分析 • 解決問題 • 小心主動的「聆聽」 • 容許模糊 • 管理和理工程的不同，在於大量的模糊空間 • 周邊條件不清楚、可行方案不完整… • 願意分享想法和承擔風險 • 說服力 中央大學。范錚強

23. 挑選適當的個案 • 在教學設計之中，填補一個空間 • 在一個決策過程中提供一個清楚的焦點 • 提供充分的數據資料，進行計量分析 • 但並非提供事先分析好的結果 • 有充分的周邊（產業）環境資訊 • 有超過一個以上的可行方案 • 能在適當的時間結束 • 要是能讓學生知道「後來怎樣了」更好 • 滿足好奇心 中央大學。范錚強

24. 我個人的PCL教學經驗 • 老師需要比較花時間準備 • 上課運動量更大 • 學生需要更投入 • 更累 • 若是選修課，怕累的學生會退選 • 剩下來的，其特性使教學成果更好 • 教師和學生都比較有成就感 中央大學。范錚強

25. 哈佛式教學在台灣推動的狀況 • 政大、台大等校 • 教育部個案團隊 • 目前由台北大學電子商務中心負責 • http://ebrc.ntpu.edu.tw/~cases/index.htm • 活動 • 產業個案編撰 • 個案教學發展：巡迴示範式教學 • 師資培訓：個案撰寫研習營、教學研習營 • 個案取得 • 光華管理策進基金會 • http://www.kmcc.org.tw/before/ 中央大學。范錚強

26. 下次活動 • 學生本位個案教學研習營(第三期) • 於南台科技大學辦理 • http://ebrc.ntpu.edu.tw/~cases/train/train.htm • 下年度計畫尚未確定 • 等待新政府 中央大學。范錚強