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项目开发与管理经验交流

项目开发与管理经验交流. 暨南大学 计算机科学系 欧贤良 ouxianliang@21cn.com. 软件公司架构. 营销中心 顾问咨询中心 ( 售前支持 ) 研发中心 管理中心 客户服务中心 ( 售后支持 ). 软件项目. 产品项目 应用项目 利润性项目 战略性项目. 京华网络软件公司. 国家火炬计划软件产业基地重点骨干企业 全国 30 家优秀软件企业之一 中国软件企业 100 强 广东省重点支持的四大软件公司之一 连年被评为“广东省优秀高新技术企业”、“广东省先进科技企业”、“最佳经营企业”和“守合同重信用企业”

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项目开发与管理经验交流

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Presentation Transcript

  1. 项目开发与管理经验交流 暨南大学 计算机科学系 欧贤良 ouxianliang@21cn.com

  2. 软件公司架构 • 营销中心 • 顾问咨询中心(售前支持) • 研发中心 • 管理中心 • 客户服务中心(售后支持)

  3. 软件项目 • 产品项目 • 应用项目 • 利润性项目 • 战略性项目

  4. 京华网络软件公司 • 国家火炬计划软件产业基地重点骨干企业 • 全国30家优秀软件企业之一 • 中国软件企业100强 • 广东省重点支持的四大软件公司之一 • 连年被评为“广东省优秀高新技术企业”、“广东省先进科技企业”、“最佳经营企业”和“守合同重信用企业” • 已通过CMM评估，并获得信息产业部计算机信息系统集成资质、国家保密局“涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质”和ISO9001认证 • 中山大学、华南理工大学实习单位，设立华南理工大学创新基金，每年举办华南理工大学ACM竞赛 • 广东电子政务领域“龙头大哥” • http://www.excellence.com.cn

  5. 主要项目经历 • 天河区政府网站 • 梅州时空网站 • 顺德华润涂料ERP/CRM系统 • 京华网络EXOA 2003产品(EXOA2003,VS版) • 广东省办公自动化系统 (京华/金山/新太/华工,2002年科技攻关项目) • 广东省农业银行电子行务系统(EXOA2003增强版) • 广东省中烟工业公司信息门户与办公系统(EXOA2004,.NET版) • 江门市政府电子政务系统(EXOA2004,Java版) • 广州市地铁公司档案系统 • 广州石化电子公章系统 • 广州市鹰泰数码有限公司营销业务系统 • 广东省核电集团 • 广东省海事局 • 广州市白云区政府 • 广州市人事局 • 广州市发展与改革委员会 • 广州市劳动局 ……

  6. 开发管理体会 • 先做人，后做事。 • 懂管理、懂技术。 • 管人、管事、管钱。

  7. 软件开发过程 • 可行性分析 • 需求分析 • 项目启动 • 项目计划 • 系统开发 • 产品发布 • 项目结束

  8. 可行性分析 • 技术可行性。 制定技术方案，必要时需支持售前部门。若是应用项目，还需根据项目背景，考虑实施可行性以及实施难度。 • 经济可行性。 判断项目是利润性项目还是战略性项目，以便获取不同程度的来自各方面的支持。 • 社会可行性。 需要判断是否符合法律、行业标准等范畴。

  9. 需求分析 • 产品研发不可闭门造车。 产品研发的需求须来源于实际应用，闭门造车往往容易造成与市场实际需求脱节。一般会从直接客户或客服部门获取实际需求。 • 应用项目需“聪明”地获取需求。 • 不断给客户灌输 “同舟共济、目标相同”的思想，以获取来自客户决策部门、业务部门、信息部门强而有力的支持。 • 判明“最终用户”，明确需求调研对象。 • 召开需求调研会议，必要时可参与实际业务操作以获取确切需求。 • 整理需求，制定《需求说明书》，并让客户签名，为后期的需求变更扫除潜在的“定时炸弹”。

  10. 项目计划 • 项目管理计划 • 风险管理计划 • 验收测试计划 • 详细进度计划 • 具体实例: • 风险管理计划.xls • EXOA2003项目管理计划.doc • 验收测试计划.doc • 详细进度计划指引.doc • 详细进度计划.mpp • EXOA2002详细进度计划.mpp

  11. 项目启动 • 资源申请 • 培训申请 • 制定项目计划 • 确定项目预算 • 召开项目启动会议 • 项目审批 • 发布项目启动通知

  12. 项目开发过程-系统分析 • A

  13. 项目开发过程-总体设计

  14. 项目开发过程-详细设计

  15. 项目开发过程-编码

  16. 项目开发过程-测试

  17. 项目开发过程-验收试运行

  18. 软件开发过程-产品发布

  19. 测试管理

  20. 配置管理

  21. 变更管理

  22. 风险管理

  23. 成本管理

  24. 人员管理 • 客户成员 • 公司成员

  25. 关系管理 • 与公司高层的关系处理 要权、要人、要钱，获取充分信任，定期汇报工作成果。有困难可以向公司提出，但不可事事请求帮助，这样势必造成管理无能的错觉。 • 与客户信息部门、客户高层的关系处理 灌输风雨同舟的思想，共同目标是系统按时上线。同时代表着公司，须不屈不挠，不卑不吭。某些无法协调的工作可请求公司高层出面处理。 • 项目组成员的关系处理 给予一定工作压力的同时，须建立相应的激励机制，肯定成员的工作成果，充分调动其积极性，把事情做好。 • 与第三方监理部门的关系处理

  26. 从业体会 • 营销部门—有“钱”途，但压力大。 • 售前部门—懂技术、口才好、知识面广、综合素质高、有前途。 • 研发部门—“累”就一个字，且吃力不讨好。 • 客户服务部门—“受气”，甲方就是上帝，必须“打不还手，骂不还口”。 • 质量部门—“闷”，适合女孩子。

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