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MEDIDAS DESEMPENHO

MEDIDAS DESEMPENHO. FATOR HUMANO. MOTIVAÇÃO. Motivação é o processo responsável pela intensidade , direção e persistência dos ESFORÇOS de uma pessoa para atingir uma determinada meta. (Druker, 1954). Intensidade Esforço despendido. Direção Qualidade do esforço. Persistência

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MEDIDAS DESEMPENHO

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Presentation Transcript

  1. MEDIDAS DESEMPENHO FATOR HUMANO

  2. MOTIVAÇÃO • Motivação é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos ESFORÇOS de uma pessoa para atingir uma determinada meta. (Druker, 1954) Intensidade Esforço despendido Direção Qualidade do esforço Persistência Tempo do esforço

  3. MOTIVAÇÃO • Esforço - é uma medida de intensidade. Portanto, quando alguém está motivado se esforça mais. Pergunta: Níveis altos de esforço levam a resultados favoráveis de desempenho no trabalho?

  4. PROCESSO BÁSICO DE MOTIVAÇÃO Necessidade não satisfeita Comportamento de busca Necessidade satisfeita Tensão Vontade Redução da Tensão

  5. TEORIA DA EXPECTATIVA Expectância Instrumentalidade x x Valência = Motivação Esforço individual Desempenho individual Recompensa organizacional Metas pessoais (Robbins, 2002) Motivação = V x I x E Motivação = Combinação de Desejo+Esforço Desejo ocorre quando: V e I => Altas Esforço ocorre quando: V, I e E => Altas

  6. DIMENSÕES DO DESEMPENHO Capacidade (Aptidão) Desempenho Oportunidade e Recursos Motivação Desempenho = f (C x M x O)

  7. VALÊNCIA • Conceito: é a satisfação que um pessoa prevê receber de um determinado resultado; • As teorias de necessidades fornecem importantes descobertas sobre como as valências se desenvolvem e podem se alterar com o passar do tempo. • Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow • Teoria X e teoria Y • Teoria dos dois fatores • Teoria ERG • Teoria das necessidades de McClelland

  8. Auto- realização Estima Sociais Segurança Fisiológicas TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DEABRAHAM MASLOW

  9. TEORIA X e TEORIA Y (McGregor) Teoria X: • Premissa de que os funcionários não gostam de trabalhar (evitam o trabalho), são preguiçosos, evitam responsabilidade, precisam ser coagidos e controlados para mostrar desempenho e colocam a segurança acima de todos os fatores associados ao trabalho. Teoria Y: Premissa de que os funcionários gostam de trabalhar, são criativos (têm a capacidade de tomar decisões inovadoras), buscam responsabilidades e podem demonstrar auto-orientação.

  10. TEORIA DE DOIS FATORES (Herzberg) Fatores higiênicos Afetam a insatisfação com o trabalho Fatores motivacionais Afetam a satisfação com o trabalho • Qualidade da supervisão • Remuneração • Políticas da organização • Condições físicas do trabalho • Relacionamento com os colegas • Segurança no emprego • Oportunidade de promoção • Oportunidade de crescimento pessoal • Reconhecimento • Responsabilidade • Realização Alta I 0 Alta Insatisfação com o trabalho Satisfação com o trabalho

  11. TEORIA ERG (Clayton Alderfer) Crescimento Desejo intrínseco de desenvolvimento pessoal (Auto-Realização e Estima intrínsecas) Relacionamento Desejo de se manter importante; Relacionamentos interpessoais (Sociais e Estima extrínsecas) Existência Requisitos materiais básicos (Fisiológicas e Segurança)

  12. TEORIA DAS NECESSIDADES (McClelland) • Realização: • Busca pela excelência, por se realizar em relação a determinados padrões e de lutar pelo sucesso. • Poder: • Necessidade de fazer as pessoas se comportarem de uma maneira que não fariam naturalmente. • Associação: • Desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.

  13. INSTRUMENTALIDADE: TEORIAS DE APRENDIZAGEM • O que as pessoas acreditam que levará à obtenção daquilo que desejam? • Comportamentos X Recompensas • Aprendizagem Operante • Aprendizagem Social • Teoria da Equidade

  14. APRENDIZAGEM OPERANTE • O indivíduo se engaja em um comportamento específico porque esse comportamento foi reforçado por um resultado específico. Tipos de Reforço 1- Reforço Positivo : acréscimo de algo que as pessoas desejam 2- Extinção: tendência de um dado comportamento se estinguir por não mais estar associado a um reforço positivo 3- Reforço Negativo: remoção de algo que as pessoas detestam 4 – Punição: determinado comportamento diminui porque é acompanhado por algo que as pessoas detestam

  15. APRENDIZAGEM SOCIAL (Albert Bandura) • Acontece quando a pessoa aprende comportamentos observando os outros e modelando os comportamentos que percebem ser eficazes. • Auto-reforço (reforço ou punição dos próprios comportamentos) • Recompensas tangíveis encontram-se disponíveis para o uso imediato; • As pessoas negam a si mesmas o livre acesso a essas recompensas; • Apenas se permitem obter as recompesas depois de alcançar metas difíceis auto-impostas.

  16. EXPECTATIVA: TEORIA DA AUTO-EFICÁCIA Conceito: A percepção que as pessoas fazem sobre sua capacidade de agir no trato com situações esperadas. • Quatro origens das crenças de Auto-Eficácia: • Realizações passadas; • Observações dos outros; • Persuasão verbal; • Verificação lógica.

  17. PRECISÃO DAS PERCEPÇÕES DO PAPEL • Teoria da Fixação de Metas: • Específicas • Difíceis • Feedback • Ciclo de melhoria contínua • Alto comprometimento com a meta

  18. MODELO DE MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO Quarto passo Segundo passo Terceiro passo Primeiro passo EXPECTATIVA APTIDÃO VALÊNCIA Desejo de desempenhar Esforço INSTRUMENTALIDADE Desempenho PRECISÃO DAS PERCEPÇÕES DO PAPEL

  19. ESTUDO DE CASO • FALE SOBRE GESTÃO DE PROJETOS NA PRODUÇÃO • NOME / RA • AUTOR / PÁGINA /EDITOR

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