SAD – 1. Introdução - Histórico

1. SAD – 1. Introdução - Histórico • Anos 70: • Surgem os DSS - Decision Support Systems • SI projetados para apoiar gerentes a tomar decisões • Anos 80: • Surgem os EIS - Executive Information Systems • SI para apoiar a tomada de decisões executivas • Entretanto: • Utilizavam dados transacionais • Não tinham capacidade analítica • Foram usados por executivos seniores para encontrar problemas, ao invés de ajudar a resolvê-los Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 1

2. Anos 90 • Data Warehouse e OLAP (Online Analytical Processing) • “Armazém de Dados” e Processamento Analítico On-line • Capacidade preditiva • Previsão e simulação de futuro • DSS dos seniores para todos os executivos • O crescimento dos sistemas distribuídos • Permitiu o acesso a dados em qualquer lugar • Comunicação e colaboração utilizando a Web • Alta disponibilidade e iteração com as aplicações Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 2

3. Anos 2000: • Ferramentas atuais: • Disponíveis via web e via desktop • Flexíveis, eficientes e fáceis de usar • Integram dados de vários SI da organização • Recuperam dados de sistemas externos • Permitem o trabalho cooperativo (em grupo) • Incorporam simuladores • Apóiam decisões estruturadas ou não • Suportam o BI (Business Inteligence) Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 3

4. Conceitos • Decisão: • Escolha entre um conjunto de alternativas de ações que levam a um resultado desejado • Tomar decisões é um sinônimo de administrar • As decisões podem ser: • Programadas: • Rotineiras, baseadas em dados concretos, com alto grau de certeza e previsibilidade. • Não programadas: • Situações inesperadas, mais subjetivas, alto grau de incerteza e baixa previsibilidade. Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 4

5. Elementos da Decisão • Decisor (tomador de decisão) • Pessoa que faz escolhas entre as alternativas de ação • Objetivos • O que o decisor pretende alcançar com a decisão • Preferências • Critérios usados pelo decisor para fazer as escolhas • Estratégia • Conjunto de hipóteses de causa e efeito que guiam o decisor • Situação • Aspectos do ambiente que envolvem e afetam a decisão • Muitos estão fora do controle ou conhecimento do decisor • Resultado • Conseqüência final (resultante) de uma estratégia de decisão Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 5

6. Tipos de SADMSS - Management Support Systems • DSS - Decision Support Systems (SAD) • Sistemas de Apoio à Decisão - Suporte a decisões de linha (operacionais) • GSS - Group Support Systems (SADG) • GDSS - Group Decision Support Systems - SAD de Grupos • Apóiam a tomada de decisão por um grupo (local ou virtual) • EIS - Executive Information Systems (SIE) • Sistemas de Informações Executivas • Suporte a decisões empresariais e executivas • Apóiam várias unidades e atravessam funções e hierarquias • ES - Expert Systems (SE - Sistema Especialista) • Recursos: • Redes neurais (Inteligência Artificial), algoritmos genéticos, lógica fuzzy (), agentes inteligentes, etc. Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 6

7. Dimensões das decisões Matriz de decisão Gerentes de linha Gerentes médios Executivos Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 7