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淡水商圈導覽系統教育訓練

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淡水商圈導覽系統教育訓練 - PowerPoint PPT Presentation


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淡水商圈導覽系統教育訓練. 第一場 : 導覽系統前台操作 第二場 : 導覽系統後台更新與維護 第三場 : 導覽技巧. 第一場 : 導覽系統前台操作. 步驟 : 首先進入首頁. 步驟 : 中文 > 最新消息. 第一場 : 導覽系統前台操作. 步驟 : 商圈 介紹. 步驟 : 商圈導覽 > 景點導覽. 步驟 : 商圈介紹. 第一場 : 導覽系統前台操作. 步驟 : 商圈導覽 > 導覽地圖. 步驟 : 商圈導覽 > 旅遊路線 > 皇冠海岸中心路線. 第一場 : 導覽系統前台操作.

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Presentation Transcript
slide1

淡水商圈導覽系統教育訓練

第一場 : 導覽系統前台操作第二場 : 導覽系統後台更新與維護第三場 : 導覽技巧

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第一場 : 導覽系統前台操作

步驟: 首先進入首頁

步驟: 中文 > 最新消息

slide3
第一場 : 導覽系統前台操作

步驟: 商圈介紹

步驟: 商圈導覽 > 景點導覽

步驟: 商圈介紹

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第一場 : 導覽系統前台操作

步驟: 商圈導覽 > 導覽地圖

步驟: 商圈導覽 > 旅遊路線 > 皇冠海岸中心路線

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第一場 : 導覽系統前台操作

步驟: 商圈導覽 > 旅遊路線 > 新北市心體驗路線

步驟: 商圈導覽 > 店家資訊

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第一場 : 導覽系統前台操作

步驟: 優惠情報

步驟: 聯絡我們

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第二場 : 導覽系統後台更新與維護

輸入網址: http://210.60.9.1/tourguide/administrator/進入後台,變成畫面如下:

說明: 修改選單

步驟 : 選單 > 選單管理

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第二場 : 導覽系統後台更新與維護

說明 : 修改文章內容,包含最新消息、商圈介紹、景點導覽、優惠情報、聯絡我們等,右邊可選擇要修改的單元、分類,有新增與回收桶等文章功能。

步驟 : 內容 > 文章管理

說明 : 修改導覽地圖,進入Categories後可新增地圖上標地分類

步驟 : 元件 > Hotspots > Categories

說明 : 修改導覽地圖,進入Location(hotspots)後可新增各分類地點

步驟 : 元件 > Hotspots > Location(hotspots)

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第三場 : 導覽技巧

人員解說

器材輔助解說

資訊服務、活動引導解說、解說講演、生活劇場解說等四種

視聽器材、解說牌、解說出版品、自導式步道、網頁及展示

slide10
第三場 : 導覽技巧

活動規劃重點

活動設計考量

Who、where、when、

what、why

how long、how much

product

  • 有意義、有主題、教育目的
  • 考慮參加者年齡、性別、能力與興趣
  • 對有缺陷遊客的照顧
  • 活動設計考慮器材、場地大小、設備情形
  • 最好以全體參加為原則
  • 擬定各個活動主持人,避免一人從頭到尾
  • 注意安全
  • 動靜配合,避免勞累、掃興
  • 參考日出、日沒時刻,安排活動
  • 活動時間,不要拖太長
  • 明確的活動方法、規則、進行步驟
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第三場 : 導覽技巧

導覽員應該…

前置作業 : 應先了解…

使用的語言

肢體動作

音量控制

時間安排

表達力

責任感

平易近人、有禮貌

靈敏反應

危機處理能力

專業

參加成員資料

人數

年齡

背景

解說程度

行程安排

交通工具

用餐方式

場地聯絡

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第三場 : 導覽技巧

當天解說,應注意…

當天解說,應注意…

點名

交通安全

個別行動

洗手時間

照相時間

場地的禁忌

小朋友的喧鬧

場地清潔

小禮物準備

情緒掌握

後續活動預告