Contato com a imprensa

1. Contato com a imprensa thaisabu@gmail.com

2. O que é? • Pessoalmente: visita, coletiva, entrega de material • Por telefone: sugestão e confirmação • Pela net: e-mail, redes sociais, site, sala de imprensa

3. O que é uma comunicação eficaz? O que seria uma comunicação eficiente? • À primeira vista: ato em que emissor e receptor se envolvem numa mensagem, com resultados claros e consensuais para os dois • Problema: duas pessoas podem ser eficientes, mas os resultados do encontro comunicativo podem ser desastrosos

4. CONCEITO Comporta Duas dimensões: • Comportamental e social: recursos humanos e organização • Técnica: sistema tecnológico mais eficiente

5. Procedimentos de trabalho!

6. Procedimentos • Pilar: a) Comunicaçãointerna (House organ) b)Comunicaçãoexterna(Release) c) Análise(Clipping) d) Formas de relacionamento (mesas, coletivas...)

7. Procedimentos (Externo) • Vai ajudar na formação da imagem do público – potenciais clientes • A credibilidade está ligado particularmente a forma como as informações são repassadas • Administração falava-se em Identidade – relações internas, ideologia

8. “O nome e a reputação da empresa e dos produtossão o maiorpatrimônio da suacompanhia, poistodas as vendassãoinfluenciadaspelaimagemqueconstruiu...” (Dorothy Doty,1995, p.294)

9. Procedimentos de trabalho • Press kit • Follow up • Mailing list • Press release • Coletivas • Visitastécnicas • Manuais de relacionamento • Atendimento e agilidade • Clipping…

10. “Emumaempresa, sejaelapúblicaouprivada, a árearesponsávelpelorelacionamento com a imprensa tem comoprincipal atribuiçãodesenvolverestratégiasqueresultemnumaredeeficaz de comunicação com osjornais, revistas, mídiavirtural e emissoras de rádio e TV. Issogarantefluxo de informaçãonecessáriopara a divulgação de produtos e serviços e para a manutenção e ampliação da imagem da empresajuntoaosseusmercados e à opiniãopública” (Kopplin e Ferrareto, 2000, p.45)

11. MaillingList

12. Mailing-list • É uma relação completa e abrangente dos veículos de comunicação que interessam a assessoria e aos clientes. • Orientam o trabalho – a quem dentro do jornal ou emissora – deve mandar cada tipo de release ou produto. • Sem isso a divulgação corre o risco de obter pouco resultado

13. Mailing-list • Constantemente atualizado (semestre) – rotatividade de profissionais • Informações básicas: nome, endereço, telefone, fax, celular, nomes proprietário da empresa, diretores, editores, repórteres, chefes de reportagem, pauteiros e setoristas. • No rádio e TV: lista de programas

14. Mailing-list • Fichário ou pastas – arquivo • E-mail: listas de envio • Arquivo de computador Jornal da Manhã (impresso, diário, Campo Grande): Endereço: Rua, CEP... Diretoria: Editor-chefe: Fulano de tal, e-mail, msn, fone, celular Editor-geral: Diretor executivo: Redação: Editor de Política: Repórteres de Política: Comercial:

15. Mailing - Processo de distribuição • Com base no Mailing o assessor vai selecionar os veículos e os jornalistas que devem receber o release ou outros produtos • Além de enviar o material para as pessoas certas, o assessor precisa identificar as datas e os horários mais adequados para isso

16. Mailing - Processo de distribuição

17. Mailing - Processo de distribuição • Dias chave: _________ terça-feira Impressoquarta-feira quinta-feira On-line: fim de semana é bom!!!! Atenção! Largamargem de tempo paraapuração, horários de fechamento, horário dos programas.

18. Mailing - Processo de distribuição HORÁRIOS: • Jornais _ no máximo até as 16 horas (dependendo do caderno) • Rádio _ no mínimo duas horas de antecedência no caso de Noticiário; 24 HORAS antes da transmissão. • TV _ No máximo até as 15 horas. Opções: correio, office-boy, fax ou e-mail.

19. Eventos maiores • Um ou dois meses antes: planejar forma de obtenção do espaço no meios de comunicação, preparar um mailling especial. • Primeira quinzena: Release padrão para jornais (locais, sucursais – dependendo da abrangência); uma semana depois envio dos mesmos para rádios e TVs. • Segunda quinzena: seleção de seções. Envio de material dirigido. Preparação do press-kit objetivando entrevistas. • Terceira quinzena: entrevista coletiva do responsável pelo evento. Envio de releases para as emissoras que não participaram.

20. Eventos maiores • Fim da terceira quinzena: entrevistas de rádio e TV – reforço de releases com mensagens dirigidas • Quarta quinzena: envio de artigos para editoriais de opinião em jornais e revistas; preparação de coletivas com a programação do evento; sugestões de pauta, fotografias, minicurrículos. Release de convocação. • Durante o evento: atendimento à imprensa com espaço próprio. • Após o evento, envio de agradecimento por escrito, aos jornalistas.

21. Press-kit

22. Press-kit • Aolado do release é o produtomaisimportante • Definidocomo “conjuntoinformativocompostoportextos, fotografiasou outros materiaisdestinados à divulgação do fatojornalístico” • Maisusado: paracoletivas e eventos • Material personalizados • Ajudamnaorganização do evento, guiampauteiros

23. Press Kit • Para anunciar junto da imprensa o filme "O Dia Depois de Amanhã",pelos Canais Lusomundo, foi colocada a informação num recipientetérmico com gelo e a entrega feita por um explorador. Este Press-Kitfoi concebido pela agência de marketing de guerrilha Torke Stunt.

24. Press Kit

25. Press Kit

26. Plástica para quê? • Veio com cama-elástica

27. Press Kit • Deve ter (Eventos) • Release padrão – (horário, data, local, participantes) • Release de convocação: para abertura do evento ou coletivas • Currículos e fotos dos principais agentes • Histórico das edições anteriores • Levantamentos estatísticos sobre os temas abordados no evento • Sugestões de pautas e telefones dos personagens • Se for evento grande também mapa de sala, estandes... • Bloco e caneta • Brindes • Atraente e de fácil manuseio • Embalagem • Controle de entrega

28. Follow up

29. Follow up • Retorno - acompanhamento • É a ação que visa obter retorno, por telefone, do envio de material de apoio ou convocação junto à imprensa. • Sem o acompanhamento o material perde-se • Na mídia enviar o material nem sempre significa publicação imediata – contato, uma foto, uma curiosidade, uma fonte nova

30. Follow up • Assessor de Imprensa – Fonte qualificada para uma boa notícia - Assessor de Imprensa – Fonte qualificada para uma boa notícia – Rodrigo Capela • 73% dos entrevistados, jornalistas e assessores, devem se comunicar via e-mail e telefone. • Entretanto, quase 27% dos jornalistas afirmaram que não gostam de receber essas ligações.

31. Follow up • Evite pedir esse retorno nos horários de fechamento (jornalistas odeiam – pior, se vai saber se será publicado) • Hierarquia de decisões – não peça jamais a garantia (antipático) • Se for exclusiva – pergunte se interessa ou não • Só use o recurso para saber se chegou ou não • Muitos releases, pode não ter visto a importância. Para isso serve o contato. • Gancho criativo substitui as ligações constantes. • Personagens e fontes diferentes

32. Follow up • O intervalo de tempo entre os períodos de checagem. Deve ser curto o suficiente para permitir intervenções antes que seja tarde demais, e longo o suficiente para que o indivíduo acompanhado sinta que você confia no trabalho dele. • Note que foi usada a palavra indivíduo. Isso quer dizer: pessoas diferentes precisam ter um follow up diferente, alguns com muito mais freqüência que outros; • Os itens a serem checados em agenda e datas • Agenda de tarefas

33. Follow up Tenha uma pasta dividida de 1 a 31, ou de 1 a 12 de forma que lhe permita agendar assuntos pelos dias do mês, ou pelos meses do ano, de acordo com as datas de vencimento. • Programas de computador eficientes para lembretes com agenda • A abordagem. Pessoas são diferentes entre si • O elogio e firmeza

34. Coletivas e visitastécnicas

35. Quando fazer? • O que eu preciso?

36. Dicassobre TUDO 

37. Outros!!!! * Padronização de títulos, textos, siglas, grafia de releases e publicações. • Editoração: define as características que dão uniformidade à variedade de publicações jornalísticas de uma organização.

38. Manual de apoio aos jornalistas *Manuais específicos são extremamente úteis para consolidar a cultura de bom atendimento e orientar no relacionamento. Pode incluir: glossário, noções sobre funcionamento das redações, dicas específicas para atendimento de TV, Rádio... Define pessoas e cargos a responder sobre determinados assuntos, Uniformiza a linguagem Descreve o sistema de trabalho da assessoria.

39. Brindes • Embaraço: Estratégia que pode ser tomada como “compra”. • Há repórteres que pedem brindes • Há empresas que proíbem a aceitação de brindes • Caros e exóticos em geral são recusados!!!! • Mais adequado é material de promoção da empresa – blocos, agendas, canetas...

40. Concursos Forma de despertar interesse pelo tema, promovendo indiretamente a aproximação da organização e da imprensa _ reconhecimento instiga _ cuidado para não banalizar e ganhar reconhecimento _ tema relevante _ júri insuspeito _ boa divulgação _ regulamento claro. Premiação atraente!!!!