Doc. dr.sc. Gordana Berc

1. Sveučilište u ZagrebuPravni fakultetStudijski centar socijalnog radaKatedra za područja socijalnog radahttp://www.pravo.unizg.hr/scsr/kppsr/osnovesavjetovanja OSNOVE SAVJETOVANJA Doc. dr.sc. Gordana Berc

2. Savjetovanje... • Savjetovanje je način pružanja stručne pomoći osobama u različitim psihosocijalnim poteškoćama kroz traženje kvalitetnog rješenja nekog problema, izlaza iz kriza i drugih situacija (Janković, 2004.) • “Daj čovjeku ribu i nahranio si ga za jedan dan; nauči ga pecati i nahranio si ga za cijeli život.”Kineska poslovica

3. PREDAVANJA I VJEŽBE: • Upoznavanje Rogersove nedirektivnemetode • Iskustveno učenje u malim grupama – 4 uloge, 12 vježbi • Razvoj kompetencija potrebnih za vođenje savjetovališnog intervjua i  procesa savjetovanja (kvalitetna komunikacija, odnos uvažavanja) Potiče se osobni rast i razvoj – kako? • pozitivna percepcija sebe i drugih, • nedirektivnost u komunikaciji,  • visoki stupanj osjetljivosti za probleme drugih, • spremnost na osnaživanje i davanje podrške osobama u potrebi, • važnost stalnog rada na osobnom rastu i razvoju • Etičnost, povjerljivost, korektan odnos

4. Nastava • Predavanja = 15 sati • Vježbe = 30 sati • Terenska praksa = 30 sati • Predavanja i vježbe: ECTS = 5 • Terenska praksa: ECTS = 2 • Redovni i izvanredni studenti

5. Predavanja • Uvodnik u pojedinu vježbu i šire – teorijski okvir • Uputa za izvođenje vježbe – praktične smjernice • Tematski kratke cjeline koje se obrađuju i primjenjuju kroz vježbe • 1. grupa: Utorkom: 15.00 – 15.45 (A-K + prema dogovoru) • 2. grupa: Utorkom 16.00 – 16.45 (L-Ž + prema dogovoru)

6. Vježbe TURNUSI UTORAK: • D-turnus:(17:00 - 18:30) SRIJEDA: • A-turnus: (13.15 – 14:45) • B-turnus: (15:00 – 16:30) • C-turnus: (16:45 – 18:15)

9. Kolokviji • 1. kolokvij u jesenskom ispitnom roku 9. - 14. studenog 2014. • 2. kolokvij: 9.12. 2014 (u terminu predavanja) • 3. kolokvij: 27.1. 2015. (u terminu predavanja)

10. Izvještaji • SVRHA IZVJEŠTAJA: • produbiti razumijevanje prezentiranog sadržaja na pojedinoj vježbi vezano uz provođenje savjetovanja, • potaknuti svakog studenta na problemsko razmišljanje o zadanoj temi i na dublje samoupoznavanje (primjerice o svojim granicama tolerancije) • kroz samoanalizu i praćenje procesa u edukacijskoj grupi omogućiti svakom studentu stjecanje detaljnijeg uvida u razinu savladane vještine i usvojenog znanja iz vođenja savjetovališnog intervjua i procesa savjetovanja, • potaknuti studente da kroz razvoj pozitivne samokritičnosti i međusobno osnaživanje u grupnom radu (dijeljenje i prihvaćanje komentara i međusobne podrške) unaprijede vlastite vještine vođenja savjetovališnog intervjua i procesa savjetovanja.

11. STRUKTURA IZVJEŠTAJA: 1. ZADACI VJEŽBE: • - ukratko opisati osnovne zadatke pojedine vježbe - taksativno navesti što se na vježbi radilo - ne opisivati sam postupak) 2. ANALIZA VLASTITOG INTERVJUA: • Transkript intervjua i analiza postavljenih pitanja: • Transkriptirati doslovce (bez ikakvog dorađivanja, uljepšavanja) čitav tijek vođenog intervjua s korisnikom savjetovanja („skinuti“ s diktafona/mobitela samo savjetovališni intervju u kojem je pojedini student bio u ulozi savjetovatelja) • proanalizirati tijek razgovora tako da se tijekom transkripta uz svako pitanje i odgovor napiše vlastiti komentar na postavljeno pitanje – dakle, shema je: • SAVJETOVATELJ: /pitanje…/ • KORISNIK: /odgovor…/ • KOMENTAR:

12. STRUKTURA IZVJEŠTAJA: Procjena kvalitete intervjua po zadanim elementima vježbe: • a) student navodi komentare članova male grupe vezano uz intervju koji je on proveo kaosavjetovatelj (što je saznao o svom intervjuu iz komentara opservera i osobito korisnika). • b) student argumentirano procjenjuje ukupnu kvalitetuodrađenog intervjuapo elementima: • * što se kroz razgovor saznalo, što bi bilo dobro još istražiti i pitati, kakva je kvaliteta komunikacije • (aktivno slušanje, empatija itd.), koje su sve vještine korištene tijekom intervjua (parafraziranje, • Reflektiranje, sažimanje, klarifikacija, konfrontacija…), kakva je kvaliteta uspostavljenog odnosa s korisnikom, na čemu bi trebalo nastaviti raditi u idućem susretu i slično. • 3. INTROSPEKCIJA (pogled u sebe): (2 boda) • a) student opisuje kako se osjećaou ulozi savjetovatelja te što je iz tih doživljaja spoznao o • sebi, o svojim emocionalnim granicama, toleranciji, o osobnoj (ne)osjetljivosti na određene teme, • student imenuje doživljene emocije tijekom vođenja intervjua: na početku intervjua, u središnjem dijelu i • na kraju intervjua); • b) student opisuje i kako se osjećao u ulozi korisnika i opservera tijekom intervjua.

13. STRUKTURA IZVJEŠTAJA: Procjena kvalitete intervjua po zadanim elementima vježbe: a) student navodi komentare članova male grupe vezano uz intervju koji je on proveo kaosavjetovatelj (što je saznao o svom intervjuu iz komentara opservera i osobito korisnika). • b) student argumentirano procjenjuje ukupnu kvalitetuodrađenog intervjuapo elementima: • * što se kroz razgovor saznalo, što bi bilo dobro još istražiti i pitati, kakva je kvaliteta komunikacije (aktivno slušanje, empatija itd.), koje su sve vještine korištene tijekom intervjua (parafraziranje, reflektiranje, sažimanje, klarifikacija, konfrontacija…), kakva je kvaliteta uspostavljenog odnosa s korisnikom, na čemu bi trebalo nastaviti raditi u idućem susretu i slično. • 3. INTROSPEKCIJA (pogled u sebe): (2 boda) • a) student opisuje kako se osjećaou ulozi savjetovatelja te što je iz tih doživljaja spoznao o sebi, o svojim emocionalnim granicama, toleranciji, o osobnoj (ne)osjetljivosti na određene teme, • student imenuje doživljene emocije tijekom vođenja intervjua: na početku intervjua, u središnjem dijelu i na kraju intervjua); • b) student opisuje i kako se osjećao u ulozi korisnika i opservera tijekom intervjua.

14. STRUKTURA IZVJEŠTAJA: 4. SINTEZA NAUČENOG IZ SVIH ULOGA: • u ovom završnom dijelu izvještaja svaki student treba temeljem proučavanja literature, iskustvenog dijela na vježbi (u maloj grupi i tijekom velike grupne rasprave) učiniti sintezu naučenog: • a) o savjetovanjui o sebi kao savjetovatelju, • b) iz uloge korisnika i uloge opservera, • c) sažeti ključne spoznaje do kojih se došlo u radu velike grupe, • d) procijeniti koliko je uspješno odradio zadatke vježbe iz svake uloge (točka1). • 5 . LITERATURA: • - kratko i precizno navesti preporučenu literaturu za određenu vježbu (s točnim stranicama)

15. Literatura - obavezna • Nelson-Jones, R. (2007) Praktične vještine u psihološkom savjetovanju i pomaganju. Naklada slap, Jastrebarsko. (odabrana poglavlja: 103-126, 135-156, 171-196, 263-274, 334-343, 521-528, 535-545)                                                 • Mearns, D. i Thorne, B. (2007) Savjetovanje usmjereno na osobu.  Jastrebarsko, Naklada slap. (odabrana poglavlja: 43-152) • Janković, J. (2004) Savjetovanje u psihosocijalnom radu. Etcetera, Zagreb. (odabrana poglavlja: 5-44, 97-158)     • Janković, J. (2004) Savjetovanje psihodinamski pristup. Etcetera, Zagreb. (odabrana poglavlja: 37-57)      • Arambašić, L. (2005) Gubitak, tugovanje, podrška. Naklada Slap, Jastrebarsko. (odabrana poglavlja: 36-45, 258-272, 334-368) • Predavanjainastavnimaterijali

16. Literatura - dopunska • Corey, G. (2007) Teorije i tehnike u psihološkom savjetovanju i psihoterapiji. Naklada slap, Jastrebarsko. • Worden, W. (2005) „Savjetovanje i terapija u tugovanju“, Naklada slap • Etički kodeks socijalnih radnika (http://www.pravo.unizg.hr/scsr/kppsr/osnovesavjetovanja/vjezbe) • Milić Babić, M. i Berc, G. (2013) Vodič za terensku praksu iz predmeta Osnove savjetovanja.

17. Pravila... • Obavezan dolazak na predavanja i vježbe • Najaviti (opravdani) izostanak s predavanja i vježbi voditeljicama vježbi i maloj grupi • PREDAVANJA: 2 opravdana izostanka (3. izostanak ponovni upis kolegija) • VJEŽBE: dolazak na vježbu i pozitivna ocjena iz izvještaja = preduvjet je za priznavanje odrađene vježbe • Za nepriznatu vježbu student dobiva minus ( - ) • 3. minus na vježbama = ponovni upis predmeta • Ukoliko student izostane s vježbe tijekom procesa savjetovanja dužan je nadoknaditi propušteno iskustvo rada u maloj grupi (okupiti malu grupu i odraditi svoje uloge do sljedeće vježbe i napisati i predati izvještaj na ocjenjivanje) • Pisanje svih izvještaja = obavezno (+ audio snimka)

18. Izračun ocjene: • Zbroj ocjena iz izvještaja se dijeli s 5 (5 je broj izvještaja i s njim se dijeli ukupan zbroj ocjena) pr. 3 + 4 + 5 +5 + 4 = 21 21 : 5=4,2 • Ocjeni iz izvještaja dodaje se ocjena iz kolokvija (zbroj bodova s tri kolokvija čini jednu ocjenu) pr. 13 + 14 + 15 = 42 = 3 • Zbroj tih ocjena se dijeli s 2 4,2 (izvještaji) + 3 (kolokviji) = 7,2 7,2 : 2 = 3,6 ---- vrlo dobar (4)

19. Terenska praksa • Oko 25 različitih savjetovališta – 45 radilišta • Grupna, obiteljska, individualna savjetovanja • Različiti programi za djecu, mlade i odrasle (roditelje) • Praksa u savjetovalištu (25 punih sati) • Diskusijske grupe (3 sata) • Dnevnik prakse (2 sata) • Ukupno: 30 sati

20. Poliklinika za zaštitu djece grada Zagreba • Psihološki centar «Tesa» - telefonsko i direktno savjetovalište • UPO (Udruga za podršku obitelji ovisnika) • Autonomna ženska kuća • Savjetovališta zagrebačke nadbiskupije – Caritasova socijalna služba (usluge smještaja, socijalne skrbi, savjetovanja) • Udruga roditelja djece s posebnim potrebama PUŽ • Klubovi liječenih alkoholičara Poštar, Dar, Podsused • Hrvatska udruga za Alzheimerovu bolest • KBC Zagreb • Djeca Prva • Zajednica susret i dr. • CZSS i izvan Zagreba

21. Terenska praksa • Upisi za terensku praksu preko lumena • Limitirana mjesta za pojedino radilište (svaki KLA po dvoje, na KBC Rebro oko 10) • Početak polovinom studenog • Dolazak na terensku praksu prema dogovoru sa socijalnim radnikom • Vođenje dnevnika (po danima; satima), intervju s korisnicima; popis studenta i voditelja terenske prakse uz pečat organizacije • Sve to su preduvjeti za dobivanje potpisa iz prakse (uz odrađene diskusijke susrete)

22. Pismeni zadatak za studente • Savjetovanje kao metoda pomoći (mogućnosti i ogranićenja; mogućnosti primjene) • Savjetovatelj kao stručnjak – vještine potencijali + kodeks socilajnih radnika • Moja percepcija o savjetovanju kao metodi pomoći i moji osobni potencijali za ovaj predmet (s kojim osobnim očekivanjima i osobnim angažmanom ulazim u ovaj predmet) Format: 2 stranice, 12 TNR, prored 1,5 Rok: 14.10.2014. (utorak) donijeti na predavanje

23. Nastavnice i suradnice na “Osnovama savjetovanja” • Doc. dr. sc. Gordana Berc • Dr.sc. Marina Milić Babić • Vanjske suradnice: Marijana Žitnik, mr.socijalnog rada Marijana Filipović, mr.socijalnog rada Dunja Lačan, mr.socijalnog rada • 3 demonstratorice • Volonteri

24. Doc.dr. sc. Gordana Berc • gordana.berc@pravo.hr Konzultacije: petak: 13:00 – 15:00 Tel: 01/4895-888 Dr. sc. Marina Milić Babić • marina.milic.babic@pravo.hr Konzultacije: četvrtak: 09:00-11:00 Tel:01/4895-833

25. Kako napisati e-pismo!? • Naslov: tema poruke + ime studenta ukoliko e-adresa to ne pokazuje (pr. uvabzrakice2012@gmail.com) • S poštovanjem prema osobi kojoj je pismo upućeno • Jasno artikulirana poruka (što student želi poručiti) • Gramatički pravilno napisano • Potpisano od strane studenta JEDINO PISMA KOJA ĆE SADRŽATI OVE ELEMENTE ĆE DOBITI ODGOVOR POŠTUJUĆI TAKOĐER NAVEDENA PRAVILA!

26. Pratiti redovito novosti na web stranici • Katedra za područja socijalnog rada • Osnove savjetovanja • http://www.pravo.unizg.hr/scsr/kppsr/osnovesavjetovanja

27. Doc. dr. sc. Gordana BercDr sc. Marina Milić Babić Dobrodošli na Osnove savjetovanja!  