UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACION - PowerPoint PPT Presentation

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  1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL EXPOSITOR: DR. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ 2006

  2. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL ¿Quiénes son las chicas inteligentes y guapas del grupo? • Aguilar Ortiz, Hilda Martha. • Arena Jasso, Maritza Miroslava. • Canales López , Guadalupe Leonila. • Cruz Sánchez, Claudia. • Dillanes Cisneros, María Estela. • Paredes Orozco, Blanca Estela. • Paredes Orozco, Evelia. • ¿ GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  3. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL ¿Quiénes son los chicos inteligentes del grupo? • Arellano Morales, Fernando. • Contreras Ramos, Bernardo. • Flores Cuellar, Luis Francisco. • Moreno Sánchez, Miguel Angel. • Rodríguez Ortega, Juan. • Verdugo Gutiérrez, Jesús. • ¿ GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  4. BIENVENIDOS GRACIAS POR PERMITIRME COMPARTIR CON USTEDES ALGO DE CONOCIMIENTO

  5. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL OBJETIVO GENERAL Al finalizar el curso el alumno será capaz de diagnosticar, establecer estrategias de cambio, aplicar técnicas de intervención, modificar creencias, actitudes, valores y estructuras que permitan a la empresa una adaptación óptima con las variables de su entorno, una respuesta eficiente a los nuevos desafíos. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  6. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL PROGRAMA DE ESTUDIO I: Fundamentos del Desarrollo Organizacional (D. O.). l. Principios y supuestos. 2. Términos básicos del D. O. II: Historia y evolución del D. O. 1. El D. O. en el extranjero. 2. Evolución del D. O. en México y en Latinoamérica. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  7. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL PROGRAMA DE ESTUDIO III: La naturaleza del cambio planeado. l. Modelos de cambio. IV. El D. O. Desde la perspectiva del enfoque sistémico. 1. Enfoque de sistemas. 2. Enfoque de sistema abierto. 3. Diagnóstico del sistema. 4. Fuerzas impulsoras y restrictiva. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  8. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL PROGRAMA DE ESTUDIO V: Instrumentos para recopilar información. l. Planeación de los instrumentos de recopilación. 2. Recopilación de la información. 3. Análisis y retroalimentación de la información. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  9. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL PROGRAMA DE ESTUDIO VI: El proceso de investigación. l. Investigación, observación, recopilación y variables. 2. Construcción de la teoría inductiva y deductiva. 3. Exploración, descripción y explicación. 4. Confiabilidad y validez. 5. Niveles de medición y muestreo probabilístico. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  10. PROGRAMA DE ESTUDIO SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL VII: Intervenciones en procesos humanos. l. Concepto. 2. Consultoría de procesos. 3. Formación y desarrollo de equipos: autodirigidos. VIII. Intervenciones tecnoestructurales. 1. Concepto. 2. Diferenciación e integración. 3. Diseño estructural. 4. Enfoque de calidad de vida en el trabajo. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  11. PROGRAMA DE ESTUDIO SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL IX: Intervención de administración de recursos humanos. l. Administración por objetivos. 2. Sistema de recompensas y planeación de vida y carrera. 3. Administración del estrés. 4. Planeación de sistemas abiertos y cultura organizacional. X. Tendencias. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  12. ESTRATEGIA EDUCATIVA • Clases vivenciales (práctica – teoría). • Diagnóstico. • Solución de casos prácticos. • Exposición de lecturas. • Redacción de un artículo.

  13. D. O.: EL PROCESO

  14. EL ENTORNO • Sociedad de la información: • Surge en la transición de una economía industrial hacia otra basada en la producción, distribución y utilización de la información y el conocimiento gracias al uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones.

  15. EL ENTORNO • En la Sociedad de la información es posible adquirir acumular y transmitir información a un bajo costo, existen tecnologías adecuadas para hacerlo y éstas son de utilización general. • La combinación de factores se traduce en una revolución virtual que obliga a realizar importantes cambios organizacionales, legales, económicos, educativos, laborales, etc. en las sociedades modernas.

  16. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN • El término sociedad de la información o informacional (Castells, 1994) hace referencia a un proceso de transformación estructural de las sociedades avanzadas, vinculando - revolución tecnológica, mundialización económica y cultural, habilidad para generar conocimiento y procesar la información-. • La sociedad de la información, está marcada por una serie de características que a continuación se enlistan:

  17. CARACTERÍSTICAS • Aceleración en la producción de conocimientos • El incremento del capital intangible en el ámbito macroeconómico. • La innovación como actividad predominante. • La revolución en los medios de conocimiento • Conocimiento e información. • Codificación del conocimiento implícito • Las comunidades basadas en el conocimiento como agentes del cambio económico

  18. EL ENTORNO • En el siglo XXI estamos inmersos en la llamada era de la sociedad del conocimiento. • Benavides (2003) nos dice: “La sociedad del conocimiento, es aquella que se caracteriza por la aparición continua de saberes nuevos y por el desarrollo permanente de facultades intelectuales. En ella adquieren primacía los conocimientos tácitos, (capacidad de abstracción, innovación, experiencia , etc.) que son de difícil transmisión y, por tanto, presentan un elevado valor estratégico.

  19. EL ENTORNO • En la llamada era de la sociedad del conocimiento, la innovación y la creatividad en el intelecto humano constituye un elemento estratégico que coadyuva a la supervivencia y desarrollo de sociedades de excelencia. • La sociedad del conocimiento o la era del conocimiento genera una nueva visión del papel de la movilidad social, con un énfasis especial en la productividad con calidad como soporte de la competitividad.

  20. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL ENTORNO EMPRESARIAL En mercados como los actuales, en los que los cambios son continuos y rápidos, las empresas tienen que anticiparse a las necesidades de sus clientes creando nuevos productos y servicios. Si lo logran, son merecedoras del nombre de empresas inteligentes. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  21. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL KNOWLEDGE WORKERS • Son trabajadores que se gestionan a sí mismos. • La innovación continua debe ser parte de su trabajo. • Necesitan formación y aprendizaje continuo. • Su productividad no se basa tanto en la cantidad como en calidad. • Han de tratarse como un activo en lugar de un costo. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  22. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONES EN APRENDIZAJE • Organizaciones en que los trabajadores desarrollan su capacidad de crear resultados que realmente desean y en la que se propician nuevas formas de pensar, entendiendo la empresa como un proyecto común y los empleados están continuamente aprendiendo a aprender. • Peter Senge GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  23. SE,MINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL ENTORNO EMPRESARIAL Las organizaciones inteligentes son capaces de llegar a saber más, de aprender cosas nuevas y enseñarlas a otros, que a su vez, lleguen a saber más; es decir, a aprender de nuevo y a enseñar lo nuevo. Navegando en el espacio del conocimiento abierto por la nueva sociedad GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  24. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL EMPRESAS INTELIGENTES Las empresas inteligentes fomentan la interacción para crear ventajas competitivas, imprimen un valor agregado a productos y servicios, desarrollan capacidades distintivas y emplean la tecnología de la información para emigrar a un contexto capaz de moverse y adaptarse a un entorno de negocios competitivo soportado por el aprendizaje continuo. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  25. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL ENTORNO EMPRESARIAL Las empresas inteligentes realizan diagnósticos situacionales que les permiten diseñar programas de acción de tres a cinco años, estudiando lo interno: los recursos de la empresa (capital, talento, mercado-producto, sus marcas, distribuidores, tecnología de producción, y administración) en pro de aprovecharlos e impulsarlos al máximo. También internamente requieren determinar los problemas, obstáculos que limitan el crecimiento justo con las tácticas para superarlos. En el campo externo, del que tienen menos control, debe estudiar las debilidades de sus competidores y espacios vacíos del mercado no aprovechados por los concurrentes en la competencia, si él no lo aprovecha y no supera sus debilidades otros lo harán. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  26. SE,MINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL EMPRESAS INTELIGENTES • Pensamiento integral (systems thinking). • Modelos mentales (mental models). • Perfeccionamiento personal (personal mastery). • Visión compartida (shared vision). • Aprendizaje en equipo (team learning). GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  27. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL EMPRESAS CON CONOCIMIENTOS • Aquellas organizaciones totalmente adaptadas a sus clientes. • El servicio surge del proceso continuo de resolución de problemas entre los clientes y los equipos de expertos. • Tratan a los clientes individualmente, sin forzarlos a adaptarse al producto desarrollado. • Adaptan los productos a los clientes. • El personal clave de estas organizaciones, el que posee el conocimiento, tiende a ser muy competente, con mucha formación y/o experiencia profesional. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  28. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO • Conjunto de actividades relacionadas con la dirección y administración de la totalidad de los flujos de conocimiento en la organización. Se concreta a las funciones de creación , transferencia, utilización y absorción de los mismos, con el objetivo de generar competencias básicas esenciales. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  29. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL • EL ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES EN EL SIGLO XXI • Cambios rápidos y acelerados que impactan en los ámbitos: científicos, comunicaciones, políticos, sociales y tecnológicos • Organizaciones modernas que han desarrollado habilidades para integrar el cambio tecnológico y de información. • La habilidad para acomodar, modificar y adaptarse al cambio social y cultural. • Empresas que se retrazan ante las tendencias nuevas, la brecha tecnológica crece y su superviviencia esta llena de conflictos. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  30. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL ENTORNO EMPRESARIAL Sus principios se basan en: Trabajar es aprender, dirigir es enseñar La comunidad de investigación y aprendizaje Profesionalidad dominio de un oficio Inedulible dimensión ética Cultivar una profunda cultura corporativa Investigación y gestión se identifican GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  31. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN EN EL SIGLO XXI • COMPETITIVIDAD. • MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DE SU SOCIEDAD. • EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD A LA EXCELENCIA (INNOVACIÓN). • CUIDADO DEL ENTORNO ECOLÓGICO. • ADAPTACIÓN Y DESARROLLO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  32. SEMINARIO DEDESARROLLO ORGANIZACIONAL FUERZAS QUE ACTÚAN ENLOS PROCESOS DE CAMBIO FUERZAS EXTERNAS DEL CAMBIO (EXÓGENAS) 1Factores educacionales 4. Factores económicos 2. Factores sociales 5. Factores políticos 3. Factores culturales 6. Factores tecnológicos FUERZAS INTERNAS DEL CAMBIO (ENDÓGENAS) Funciones del trabajador Objetivos PolíticasTecnología EMPRESA EMPRESA EMPRESA GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  33. SEMINARIO DEDESARROLLO ORGANIZACIONAL CONCEPTOS DESARROLLO: Proceso lento y gradual que conduce al exacto conocimiento de sí misma y a la plena realización de sus potencialidades. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  34. SEMINARIO DEDESARROLLO ORGANIZACIONAL CONCEPTOS ORGANIZACIÓN: Es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo aprovechamiento posible de elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines, metas y objetivos que la propia empresa persigue. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  35. SEMINARIO DEDESARROLLO ORGANIZACIONAL CONCEPTOS ACTITUDES: Una tendencia aprendida a responder a personas, objetos o instituciones en una forma positiva o negativa. CONSOLIDACIÓN DE EQUIPOS: Método de desarrollo organizacional que contribuye a que los equipos operen más eficientemente al poner a prueba y mejorar su estructura, sus procesos y las satisfacción de sus miembros. CREENCIAS: Son los pensamientos y opiniones del individuo acerca de la manera en que se espera que los miembros de una organización aborden su trabajo e interactúen con los demás. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  36. SEMINARIO DEDESARROLLO ORGANIZACIONAL CONCEPTOS Cultura: Características, valores comunes (idioma, religión, tradiciones) que distinguen a los diferentes grupos de personas. Todo pueblo tiene una cultura, el clima organizacional constituye el medio interno de la organización y su atmósfera psicológica particular. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  37. SEMINARIO DEDESARROLLO ORGANIZACIONAL CONCEPTOS CULTURA ORGANIZACIONAL: Patrón propio de supuestos, valores y normas compartidas que moldea las actividades de socialización, lenguaje, símbolos y prácticas en una organización. ESTRATEGIAS: Principales cursos de acción que sigue una organización para cumplir sus metas. ESTRUCTURA: Los patrones establecidos en la interacción de una organización y de la coordinación tecnológica. Asimismo, de los valores humanos y los valores de la organización. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  38. SEMINARIO DEDESARROLLO ORGANIZACIONAL CONCEPTOS INTERVENCIONES: Herramientas o medios de los que se vale el desarrollo organizacional para llevar a cabo el cambio planeado. Algunas acciones son: Reuniones de confrontación, consultoría de procesos, administración del estrés. VALORES: Las pautas y creencias que una persona usa cuando es confrontada con una situación en que se debe realizar una elección. CAMBIO:Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  39. SEMINARIO DEDESARROLLO ORGANIZACIONAL CONCEPTOS POR FAVOR, COMENTEN COMO SE PUEDEN DEFINIR LOS SIGUIENTES CONCEPTOS: -Cambio organizacional planeado -Catarsis -Diagnóstico -Conocimiento -Sistema -Consultor -Sistema-cliente -Nueva economía -Teoría del caos GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  40. BOSQUE DEL CONOCIMIENTO

  41. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPALES ENFOQUES EN LAS TAREAS Administración Científica -Racionalización del trabajo en el nivel operacional Teoría Clásica -Organización formal Teoría Neoclásica -Principios generales de la administración Funciones del administrador GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  42. TEORÍA CLÁSICA SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL La teoría clásica propuesta por Taylor (Escuela de administración científica y por Fayol (Escuela anatomista o fisiológica) hizo énfasis, cada una por separado, en la organización formal y en la racionalización de los métodos de trabajo. Su enfoque fue rígido y mecanicista, consideró al hombre como un apéndice de la máquina. La eficiencia era el objetivo que primordialmente perseguía. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  43. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPALES ENFOQUES EN LAS TAREAS Teoría de la Burocracia -Organización formal burocrática Teoría Estructuralista -Enfoques múltiples -Organización formal e informal -Análisis intra-organizacional e inter-organizacional GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  44. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL TEORÍA CLÁSICA La teoría de la burocracia intentó cimentar las bases de un modelo ideal y racional de organización que pudiera ser aplicado y copiado en las empresas de cualquier tipo. Weber, M. aportó las características más significativas de la organización burocrática. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  45. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL TEORÍA ESTRUCTURALISTA • La teoría estructuralista fue una consecuencia de la teoría de la burocracia y una visión más crítica de la organización. • Los estructuralistas conciben a la sociedad moderna como una sociedad de organizaciones. • La teoría estructuralista está orientada más hacia los problemas y aspectos críticos de las organizaciones que a ofrecer soluciones. • Ofrece un método de análisis y comparación de las organizaciones. Toda conducta es el resultado del aprendizaje. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  46. SEMÍNARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPALES ENFOQUES EN LAS PERSONAS Teoría de las Relaciones Humanas -Organización informal, motivación, comunicación y dinámica de grupos Teoría del Comportamiento Humano -Estilo de administración - Teoría de decisiones - Integración de objetivos organizacionales e individuales. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  47. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS • La teoría de las relaciones humanas iniciada por E. Mayo, partiendo de las experiencias de Hawthorne y Lewin, tiene énfasis en el hombre social y en el clima psicológico del trabajo. • Las expectativas de los empleados, sus necesidades psicológicas, la organización informal y la red convencional de procesos de comunicación pasan a ser los principales componentes de los estudios administrativos. • El liderazgo sustituye a la autoridad jerárquica formal, al sobreestimar los aspectos informales y emocionales de la organización dentro de una visión romántica e ingenua de trabajo. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  48. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO • Tiene un enfoque sociológico y motivacional. • La organización es considerada como un organismo social que tiene vida y cultura propia, en el cual se desarrollan estilos de administración y sistemas de organización para dirigir a las personas. • La teoría del comportamiento surge el movimiento del Desarrollo Organizacional. GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  49. SEMÍNARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL - TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPALES ENFOQUES EN LAS PERSONAS Teoría del Desarrollo Organizacional-Cambio organizacional planeado -Enfoque de sistema abierto EN EL AMBIENTE Teoría Estructuralista -Análisis intra-organizacional y análisis ambiental GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

  50. SEMINARIO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPALES ENFOQUES EN EL AMBIENTE Teoría Neoestructuralista -Análisis intra-organizacional -Enfoque de sistema abierto Teoría Contingencial -Análisis ambiental (imperativo ambiental) - Enfoque de sistema abierto GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ