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群邑媒體相關資訊The M-Flash 2011/02/22-2011/02/28

目錄 • 市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 媒體相關新聞 • 媒體專案精選 • 收視率排行榜 • 網站流量TOP 20

市場探索 數位媒體改變消費者購物模式

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 研究背景 • 嶄新的消費模式正在全面普及－消費者願意花費更多時間，透過網路尋求最優惠價格，同時更不厭其煩將他們的寶貴採購經驗，再度回饋給網路大眾。 • 為了深入了解網際網路對購物消費行為模式的改變，釐清多樣化數位媒體在品牌行銷市場所扮演的重要角色，以及分析全球景氣狀況對消費者採購行為所造成的影響，英國專業市調公司Essential Research進行了一項大規模市場調查計畫。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 研究背景 • 這項研究調查涵蓋全球及亞太地區17個國家－美國、台灣、日本、中國、香港、印度、新加坡、義大利、德國、西班牙、英國、法國、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷及哥倫比亞，總計訪談樣本數高達19,000人，其中位於亞太六國的訪談人數為6,765人，台灣地區受訪者1,073人。主要研究產品類別共有四大項，分別為服飾、速食、日用品及家用電子產品。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 研究發現 • 在這項大規模調查中，明顯發現新一代消費行為，不再只是由需求、比價到購買的單純過程。現代消費者會花費相當多時間在數位媒體反覆研究，尋求最佳採購策略－價格與口碑滿意度。同時在購買完成後，還會進一步將心得分享給親友或網路上的陌生人。 • 非線性的動態採購行為，對於各項產品的消費及行銷模式，都產生了相當重大的影響。在這項調查中，就能清楚看到消費行為的改變，全新的「消費旅程」（Purchase Journeys）正在誕生。消費流程由單純的線性式，轉向循環回應的購物旅程。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 研究發現 • 在17個調查國家中，其中特別值得品牌行銷人員注意的是，有越來越多的消費者表示，會在採購前先研究產品資訊。 • 76%的家用電子產品消費者，一定會先蒐集產品資料後再購買，而他們當中有60%的人是透過網路彙整資訊，包括利用搜尋引擎、比價網站及部落格評論。 • 在日用品、服飾及速食類別，採購前會先研究的消費者比例，則依序為37%、33%及30%；在這三項類別中，平均都有過半數消費者表示經常會研究入口搜尋引擎、拍賣網站及品牌網站以取得資訊。 • 雖然網路資訊利用率很高，但消費者其實程度上仍相當仰賴傳統訊息來源。其中尤其是速食產品，這個品項的網路利用者，也100%會同時參考傳統行銷訊息；即使是網路使用比例最高的電子產品消費者，其中仍有91%的受訪者表示還是會參考廣告、逛街及口耳相傳訊息。顯見雖然網路雖然已逐步成為購物資訊研究重要管道，但消費者仍會同時大量參照「實體」資料作為互補。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 研究發現 • 即時行動時代來臨 • 在電子產品項目中有52%的受訪者，以及日用品及服飾項目也有近50%的人進一步表示，會在採購進行時，立即透過手機或手持裝置查詢相關資訊。顯示消費者購物研究需求，已經進入了即時行動階段。 • 消費流程將不再單純結束於購買動作的完成 • 調查發現，在每個產品項目中，都有超過六成以上的受訪者（家用電子產品75%、服飾73%、速食66%、日用品65%），會積極將購物經驗分享給他人，包括向親友推薦經銷商或店家，與親友討論產品經驗，或是為親友推薦品牌及產品。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 研究發現 • 口耳相傳（Word of Mouth）組成了消費經驗分享的重要管道 • 普及的社交網路服務，更在口耳相傳管道中開始扮演關鍵角色。有19%的電子產品消費者、17%的服飾消費者、13%的日用品消費者及13%的速食消費者，會將購物經驗透過網路分享。 • 而他們最常利用的數位媒體管道，包括張貼個人意見至網路論壇、透過社交網路發布訊息、在個人部落格撰寫採購心得。傳統消費模式是線性發展，新一購物旅程充滿循環互動。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 台灣消費者模式動向 • 台灣消費者尋求價格導向 • 在購買前研究的過程中，「比價」成為台灣消費者極為關注的重點。有40%的受訪者坦白表示，比起品牌或品質，他們更關心的是價格。而有32%的人願意花時間尋找優惠促銷或折扣，並且也有32%的受訪者表示經常使用折價優惠券。 • 台灣消費者對比價的強烈需求，讓他們更廣泛運用數位媒體進行消費研究。有66%的人使用網路比價功能，65%的受訪者會透過手機或行動裝置下載電子折價券，另外還有63%及59%的消費者會搜尋餐廳及商店促銷資訊。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 台灣消費者模式動向 • 台灣消費者重視網路意見 • 數位媒體已經成為台灣消費者最重要的「採購夥伴」，絕大多數的台灣消費者會閱讀大量網路訊息，同時頻繁透過各種網站進行購物研究，在調查的四大類產品中，都有70%至80%的受訪者表示會在購物前先參考網路意見。 • 網路訊息造就了新一波「口耳相傳」（Word of Mouth）式行銷效能，消費者會透過電子郵件、即時訊息及社交網路等數位媒體管道，將自己的消費經驗分享感染他人，或是吸收別人的產品及品牌選擇經驗，可以看到口耳相傳管道已經開始轉向以社交網路為主流。 • 在四大類別產品中，有13%到19%的台灣受訪者表示會將購物經驗分享到網路上。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 台灣消費者模式動向 • 台灣消費者尋求價格導向 • 在購買前研究的過程中，「比價」成為台灣消費者極為關注的重點。有40%的受訪者坦白表示，比起品牌或品質，他們更關心的是價格。而有32%的人願意花時間尋找優惠促銷或折扣，並且也有32%的受訪者表示經常使用折價優惠券。 • 台灣消費者對比價的強烈需求，讓他們更廣泛運用數位媒體進行消費研究。有66%的人使用網路比價功能，65%的受訪者會透過手機或行動裝置下載電子折價券，另外還有63%及59%的消費者會搜尋餐廳及商店促銷資訊。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 台灣消費者模式動向 • 台灣消費者對行動化消費模式深感興趣 • 24%的台灣受訪者表示，他們對於透過行動電話進行的購物及付款的模式深感興趣。 • 其中台灣消費者購物時運用手機及手持裝置的比例，在所有調查國家中都位居前四名，平均有超過五成的人於購買電子產品、服飾及日用品時，會利用到手機或行動裝置蒐集資訊、查詢或採購。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 台灣消費者模式動向 • 未來可能消費趨勢 • 總結台灣地區調查數據，可以看出數項未來趨勢：有超過60%的受訪者期望進行網路購物、有20%的人會使用手機研究購物資訊、16%的消費者想要直接透過手機購物。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

市場探索－數位媒體改變消費者購物模式 • 掌握數位媒體行銷大未來 • 在網路媒體大幅改變消費者購物模式的潮流之下，品牌行銷人員更應確實掌握此一趨勢，以嶄新策略吸引消費者目光。在消費者大量透過數位媒體，搜尋產品資訊、折扣訊息及消費經驗時，品牌行銷人員應該要能針對正確的媒體管道，提供消費者極欲了解的產品訊息，在制定採購策略階段就能適時打動他們。 • 越來越多消費者習慣將購物經驗分享到網路上，因此品牌行銷人員還要隨時關注消費者對品牌及產品的意見，適時採納藉以改進產品或銷售模式。同時，更應該善用品牌忠實擁護者的力量，將正面行銷訊息，以口耳相傳方式廣為散播。資料來源：<< New Shopper Journey>>, by Essential Research ,a joint project of Microsoft Advertising and Aegis Media, 2011

媒體相關新聞

媒體相關新聞 • 中華電信MOD 離島3月開播 • 百貨DM變雜誌黏你一個月 • YouTube出新招線上直播NBA

中華電信MOD 離島3月開播 • 中華電信金門營運處22日表示，在台灣本島已經有82萬用戶的MOD，預定3月在金門、馬祖和澎湖同步開播，屆時全台進入MOD數位生活時代。 • 金門營運處指出，中華電信MOD為高畫質的數位化隨選視訊，內容包含一般無線電視台、戲劇、電影及影集、體育、兒童、知識、育樂、美食、旅遊、新聞台、綜合台等100多個頻道節目，還有ATM轉帳、線上租片、遊戲等服務。 • 金門營運處表示，MOD提供多種頻道組合，讓消費者可以依照自己的收視習慣去組合頻道，包括月付新台幣359元的全餐可收看108個頻道，另有家庭超值餐、家庭好康餐等組合供選擇。金門營運處說，配合離島MOD開播活動，在2月28日前預約申請的客戶，免費收看兩個月。資料來源：中央社 2011/02/22

百貨DM變雜誌黏你一個月 • 百貨公司DM不只刊載商品，為增加消費者對DM的依賴度，部分業者將DM轉型如同雜誌份量，除基本的商品介紹，更添加許多旅遊、搜密與活動資訊，編排模式也與傳統DM大不同。 • 新光三越：加強內容與豐富性，以南西店為例，每月推出月刊型DM「Fancyfancy」，走創意編排，介紹南西商圈附近店家。今年更與當代藝術館合作，並與店家結盟，DM變成當地商圈的月刊。 • SOGO：每月出刊的「SOGO GOOD」，以當月特殊主題為概念，瞄準通勤族與年輕族群，也有周邊商圈店家介紹，DM商品編排也多了變化和創意。 • 部分百貨無預算推出單本專屬雜誌，只能在DM中添加更多可讀性，如環球購物中心DM中與關係企業健身房合作，有許多健身撇步教學，京站也與同一棟的友好企業合作，將DM變身綜合資訊內容，提高DM黏手度。資料來源：聯合報 2011/02/22

YouTube出新招線上直播NBA • 根據彭博社的消息指出，全球最大搜尋引擎Google旗下的影音平台YouTube，日前正和美國職籃（NBA）以及國家冰上曲棍球聯盟（NHL）洽談線上直播合作方案。這是繼去年YouTube開始線上直播印度板球聯賽（IPL）後，最新的運動賽事線上直播計畫。 • 在2010年YouTube首次進行線上直播運動賽事的合作協議，首位合作對象IPL帶來了250個不同國家，5,500萬的到訪人次。相較於過去用戶的使用習慣，平均停留時間為15分鐘，觀賞一場球賽卻要花費40分鐘，停留時間的增加以及大量的瀏覽人次可以幫助YouTube提高廣告收入。 • YouTube產品管理主任表示，公司正努力做更多的事讓用戶的停留時間延長，為達成這個目標，直播體育賽事只是這個計畫的其中一部份。資料來源：電子商務時報 2011/02/25

媒體專案精選 Fashion Queen 母親節百貨特刊

媒體專案精選 • Concept • 春蝶舞霓裳 • 繽紛的蝶輕舞在浪漫輕柔的花叢間，傾聽溫馨感恩的耳語，也帶來春的訊息！站上流行前線，引領流行趨勢，預言時尚脈動，春夏流行時尚回眸度百分百聖經！一網打盡所有優惠活動資訊；速報最夯、最in、最鮮流行資訊；完全掌握頂尖絕佳品味

媒體專案精選 What’s Fashion Queen? • 近年來M型社會消費趨勢，已消費端區分二極化購買行為。本刊鎖定中高消費族群，對於自我的衣著、保養、彩妝與生活品質皆有自我的主張及生活態度，並對流行精品具有高度興趣，願意投資預算與高注意度於時尚流行潮流，以展現個人品味與風格，來表現其獨特性或知性美。

媒體專案精選 Format 發行月份：4月10日前尺寸：25*36cm 紙質：20頁以上，內頁100P特銅、封面150P銅西卡發行方式：在本刊內之書中書發行量：全省通路50,000本內容大綱：分為四個單元介紹(如下頁企畫大綱) 廣告定版截止日：3/18(五) 廣告印刷截稿日：3/30(三)

媒體專案精選 What’s incontent 母親節百貨檔期整理2P： • 匯整最新全台指標百貨活動檔期及促銷內容，儼然成為最快速掌握所有採購焦點終極指南。【北】三越.Sogo.微風.101.bellavita.阪急【中】三越.Sogo.遠東.中友【南】三越.Sogo.漢神及漢神巨蛋 Skin care晶光瞬白‧決戰凍齡極限9P： • 春夏最in美白、保濕、控油、防曬等產品趨勢報導與最新科技保養元素第一手報導，以及超注目商品推薦。 make up輕抹春霓虹‧清透無瑕4P： • 最夯春夏彩妝趨勢預報及特色商品嚐鮮，以及推薦不可不買的超值商品。 Special gifs 時尚璀璨奢華3P： • 鐘錶、珠寶等時尚配件或是節慶各式好禮介紹，送禮自用都相宜，更是不容錯過！

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網站流量TOP 20－2011年1月 資料來源：創市際市場研究顧問, InsightXplorer Ltd., ARO Report

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