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EC 個案報告 -- GM

EC 個案報告 -- GM. 第四組： 李楊國、李品孝 江英杰、陳儒君. EC 介紹. EC( 電子商務 )(Electronic Commerce, EC) EC 的定義：以網路科技 (Internet / Web) 為基礎，支援企業與客戶買賣之間的資訊分享、交易執行以及關係維持的一些流程系統與經營模式。. EC 介紹. EC 科技主要支援的功能： 1. 支援買賣雙方線上資訊的提供和分享 2. 支援線上交易的執行 3. 支援雙方線上的互動、溝通 與服務關係的建立和維持.

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  1. EC 個案報告 -- GM 第四組： 李楊國、李品孝 江英杰、陳儒君

  2. EC介紹 • EC(電子商務)(Electronic Commerce, EC) • EC的定義：以網路科技(Internet / Web)為基礎，支援企業與客戶買賣之間的資訊分享、交易執行以及關係維持的一些流程系統與經營模式。

  3. EC介紹 • EC科技主要支援的功能： 1.支援買賣雙方線上資訊的提供和分享 2.支援線上交易的執行 3.支援雙方線上的互動、溝通 與服務關係的建立和維持

  4. EC IT的重要特色 • 跨域性 • 全球性 • 標準性 • 豐富性 • 互動性 • 資訊密集性 • 個人化與客製化

  5. 交易雙方對象 • 企業對顧客(B2C) • 企業對企業(B2B) • 顧客對顧客(C2C) • 顧客對企業(C2B) • 點對點(P2P)

  6. EC 對產業價值鏈的影響 • 去中間化 • 再中間化 對消費者而言… 對製造商而言…

  7. GM 簡介 • 1908年(General Motors)通用汽車公司成立於底特律，是世界上最大的汽車製造商。

  8. 80年代遇到的問題 • 公司規模過大 • 品質落後、無效率生產與老舊系統 • 生產成本過高競爭力下降

  9. GM 在EC相關應用 GM在B2C的代表：GMBuyPower • GMBuyPower不僅僅提供了B2C的服務，更為GM提供了虛擬庫存的作用。 • 沒有庫存的話，訂單會立刻送到位於密西根州蘭辛市的通用汽車集團工廠，要裝配這輛訂購車款的零件會在90分鐘之內由零件商配送至集團工廠中。

  10. GM 在EC相關應用 GM的另一個B2C網站：GMAC • 目的是協助通用汽車經銷商們籌措庫存汽車所需的資金，並使客戶得以在購買新車時，不必首期付清貸款。 • GMAC已向全世界超過１.５億輛汽車，發放 了超過１兆多美元的融資貸款。

  11. GM 在EC相關應用 B2B聯合市集：Covisint與GM私有的B2B網路GMSupplyPower • Covisint是由汽車業大廠GM、Ford、DaimlerChrysler、Renault、Nissan聯合成立的線上汽車零件採購交易市集，這是一個大型的網路市集並連結到通用汽車的私有的B2B網路GMSupplyPower。

  12. GM透過GMSupplyPower掌握原物料的數量與價格，在需要的時候透過競標或發包的方式給合作的物料供應商，節省採構成本以及時間。透過這兩個網站讓供應商能夠存取在生產排程、存貨與零件品質方面的最新資訊，製造雙贏的居面。GM透過GMSupplyPower掌握原物料的數量與價格，在需要的時候透過競標或發包的方式給合作的物料供應商，節省採構成本以及時間。透過這兩個網站讓供應商能夠存取在生產排程、存貨與零件品質方面的最新資訊，製造雙贏的居面。

  13. 成效評估 • 降低生產與庫存成本每年200億美元 • 借重網際網路基礎建設(B2B)達到接受訂 單連結 • 經GMSupplyPower 870億美元的採購完 全轉移到網站上

  14. 成效評估 • 對顧客而言 ： 1. 在網頁上直接銷售 2. 互動式的行銷與個人化 3. 行動商務和下一代行銷 4. 顧客自我服務

  15. 購車流程

  16. 購車流程

  17. 購車流程

  18. 購車流程

  19. 購車流程

  20. 購車流程

  21. 購車流程

  22. 結論 • 通用利用電子商務，大幅降低了生產成本，也增加了與消費者和物料供應商接觸的機會。 • 但是相對的也出現了一些問題，如虛擬庫存在電腦和網路在技術上是可以實現的，但經銷商之間的售價統一卻很難做到。

  23. 結論 • 在1980年代到2000年代初期，在企業e化上投注了相當大的心力。 (1)成立eGM（特別為e化GM所產生的部門） (2)統一旗下的企業所使用的系統以便利彼此間的資訊 轉換交流 (3)建立Scorates內部入口網站整合內部超過500個功 能網站 (4)開發OnStar的駕駛線上服務平台

  24. 報告結束

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