Доклад Наталии Гжебик с коллегами на саммите

1. Успешные психологи:обмен опытом Круглый стол «Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов» 4-6 июня, 2010г. Санкт-Петербург

3. Начало практики Система поддержки специалиста Формирование репутации специалиста Стратегии на рынке частной психологической практики Содержание

4. Начало практики

5. Информирование о себе  Направления от коллег  Рекомендации клиентов  Активное «живое общение»  Публичная профессиональная активность  Сетевая активность  «Другая» реклама

6. Трудности контакта  Неумение осуществлять телефонный контакт во время записи  Неумение отбирать клиентов  Неумение сохранять границы процесса  «Цепляние»за клиента  Неумение правильно заключить соглашение на курс терапии

7. Профессиональная идентичность психолога

8. Начало практики Система поддержки специалиста Формирование репутации специалиста Стратегии на рынке частной психологической практики Содержание

9. Начальный Этап Небольшая неустойчивая практика Сформированная практика Барьеры на пути формирования практики Предубеждения -частной практики не существует (только учреждения) - практика не может быть прибыльной - в нашей стране нет спроса на услуги психолога Нечеткое представление об источниках формирования практики – где искать клиентов? Недостаточный профессиональный уровень - непонимание важности проф. поддержки в виде супервизии, интервизии и доп.обучения Смутное представление о себе как продавце услуг - что за продукт предлагается клиенту как консультирование - представление о своей целевой аудитории Несформированная проф. идентичность - в каком подходе работаю? кто я как специалист? - с какой проблематикой работаю? - консультирование – профессия или хобби? • Усталость и выгорание в процессе формирования практики • трудно пережить период неустойчивости и спады в практике • трудно пережить нагрузки при росте практики • замкнутость на профессиональной сфере в ущерб другим сторонам жизни • нечеткое понимание объема работы, который можно выполнить • отсутствие личной терапии и видов отдыха/деятельности, помогающих восстанавливаться • Изолированность, нелегитимность • отсутствие или недостаточность связей с профессиональными сообществами • неинформированность в отношении официального оформления практики, нежелание этим заниматься

10. Государство СМИ, Интернет Проф.сообщества Коллеги Клиенты Круг общения Специалист Поле деятельности специалиста

11. Система поддержки специалиста Повышение своей информированности о поле, в котором существует частная практика, выстраивание стратегий своего поведения на рынке и продвижения исходя из реальной ситуации и опыта своего и коллег Психолог Забота о себе (Наполненная жизнь, личная терапия, профилактика проф. выгорания) Профессиональный рост: супервизия, интервизия, доп.образование Практика

12. Начало практики Система поддержки специалиста Формирование репутации специалиста Стратегии на рынке частной психологической практики Содержание

13. Проблемы специалистов на рынке частной практики Ошибки Всеядность (распыление) • Мнение о низкой эффективности рекламы при отсутствии понимания необходимой частоты рекламных контактов, цикла продаж, затрат • Нарушение профессиональной дистанции (реклама по друзьям, консультирование друзей, выезды на дом и пр.) • Конкуренция со смежными (чужими) нишами • Конкуренция с коллегами за клиентов • Попытки работать в широком поле запросов • Позиционирование во всех известных специалисту подходах Маргинальность Пассивность (сопротивление) • Экзотичность позиционирования (этно-, эзо-) • Приглашение клиентов через сайты знакомств, фривольные фото • Профессиональные сайты на бесплатных хостингах • Кустарная полиграфия • Специалист не может обеспечить себя своим трудом и смирился с этим • Разовые активности (бессистемность и нерегулярность) по продвижению • Опора на бесплатные возможности • Расчет на патерналистскую поддержку

14. Имидж психолога, как его видят клиенты • Внешние характеристики • Внешний вид (одежда, обувь, аксессуары, прическа); голос, манера разговора • Кабинет (обстановка, местонахождение) • Сайт (фотография, профессиональный статус, профессиональные регалии, описание услуг, контактная информация); визитки, др. полиграфия • Внутренние характеристики • Мировоззрение, этика, культура; отношение к миру, к коллегам, к клиентам • Харизма, внутренняя энергия, уровень «присутствия» и открытости, личные качества • Профессиональная идентичность, опыт, профессиональная этика • Способы коммуникации • Прямые: консультации, открытые лекции, дискуссии • Он-лайн: форумы, социальные сети и блоги, электронные письма, скайп • Масс-медиа: газеты, журналы, радио, телевидение

15. Источники обращений в частной психологической практике Создание информационного фона, позиционирование, помощь в поиске: Реклама и PR Формирование репутации, круга профессиональных контактов: Развитие системы рекомендаций

16. Продвижение психолога – основные стратегии Стратегия личного присутствия Стратегия заочного присутствия • Позиционирование: • Авторский круг интересов и тем • Личность специалиста • Позиционирование: • Круг запросов (проблем), подход • Статус специалиста • Продвижение: • Создание школы, авторской прогр. • Телевизионные, радиопередачи • Продвижение: • Участие в проф. мероприятиях • Экспертные комментарии в СМИ • Снижение порога обращения: • Вебинары • Ознакомительные встречи • Снижение порога обращения: • Ведение блога, интернет-рассылки • Статьи, книги

17. Продвижение психолога – основные стратегии Стратегия личного присутствия Стратегия заочного присутствия

18. Начало практики Система поддержки специалиста Формирование репутации специалиста Стратегии на рынке частной психологической практики Содержание

19. Стадии формирования и развития практики Патернализм Лидерство Идентификация Рекомендации Репутация

20. Рекомендатели Клиенты Коллеги Знакомые Альтернативы? Формирование и развитие системы рекомендаций Вопросы: • Вопросы: • Достаточно ли сформированы Ваши группы контактов? • Есть ли альтернативные источники рекомендаций? • Как «вырваться за» первый круг, не потеряв его лояльность? • Кто находится во втором круге, что им нужно? • Как не обмануть ожидания? • Как «выйти за пределы» второго и третьего круга?

21. Место специалиста на рынке Сегмент:Медицинский,психотерапии Сегмент:Психологического консультирования Сегмент:Тренинговый (педагогический) Сегмент:«Прикладной» духовности Запрос: Дайте таблетку, избавьте меня от… Запрос: Помогите разобраться… Запрос: Научите, скажите, как нужно… Запрос: Сделайте за/для меня, избавьте… Размытая позиция специалиста на рынке

22. Авторская группа: Андрюшин Владислав Викторович Учредитель, генеральный директор Альянса Помогающих Практик «ПроБоно» Редактор сайтаHPSY.ru: экзистенциальная и гуманистическая психологияEmail: av@appme.ruТел: +7 (911) 090-60-59 Гжебик Наталия Сергеевна Психолог, директор Центра «Псипрактика»,автор и ведущая Мастерской профессионального роста для психологов ИПП СПб филиала ГУ ВШЭEmail: spb@psypractika.ruТел: +7 (812) 927-27-80 Богачева Юлия Александровна Психолог, учредитель Альянса Помогающих Практик "ПроБоно", директор Психологической студии «Orientis» Email: julibog@rambler.ruТел: +7 (921) 781-24-07 Воробьева АнастасияАндреевна Руководитель отдела по рекламе и связям с общественностьюАльянса Помогающих Практик «ПроБоно» Email: pr@appme.ruТел: +7 (921) 331-79-91