7 장 HRD 컨설턴트

1. 인적자원개발론 7장 HRD 컨설턴트 GURU People’s forum김 기완 주임

2. HRD 컨설턴트 란? • HRD에 관한 컨설팅을 하는 사람으로, 업무수행과 조직개발 활동을 위한 일을 한다. • Bellman의 HRD 전문가가 이론을 현장에 실시하기 위한 방안들. - 질문을 더 많이 하라. - 해답은 더 적게 제시하라. - 이론과 모형으로부터 탈피해라. - 현실로 옮겨가라. - ‘내 수업이 원활하게 진행이 되었는가?’에서 ‘내가 긍정적인 변화에 영향을 주었는지…’

3. HRD 컨설팅 성장의 요인 • 과학기술의 발달- 급속한 발달로 인한 새로운 지식,기술, 경험 습득 요구 • 인적자원의 위기 • 관리자와 현장감독의 컨설팅 기술 부족 • 임시 근로 시간 조직에서 컨설턴트를 활용하는 이유? • 객관성- 충성심과 가치, 조직문화, 전통, 기득권, 편견에서 자유로운 관점을 제시 가능 • 변화에 대한 저항 극복- 객관적 관점에서의 저항 극복 가능 • 분석적 기술 • 전문적 지식 • 시간, 조직변화의 민감성 • 정치적 문제

4. HRD 컨설팅과 컨설턴트의 유형? 수행 컨설팅 -업무수행과 사업성과 문재에 대한 근본 원인을 발혀 내고 그것을 극복하기 위한 해결책 제시. - 수행 문제를 규명하고 근본 원인을 밝히며, 해결책을 창안하고, 수행개선활동을 실시하며, 수행성과를 평가하 는 역할과 책무이다. Robinson & Robinson 수행 컨설턴트 -조직의 효과성을 증진하는 것 - 개인과 조직의 수행을 개선, 수행관리 강화, 생산성과 품질 향상 조직개발 변화촉진자 - 조직에 직접적인 영향을 미친다. - 조직문화,업무환경, 사명,전략,구조,정책,절차,경영관행,지도력 조지개발 컨설팅 - 문제해결을 위한 혁신적인 접근법을 개발, - 변화하는 환경에 대한 적응력, 효과성을 높인다.

5. HRD 컨설턴트의 역량과 기술? • 대인관계 능력 • 개념적 능력 • 기술적 능력 • 분석적 능력 • 정치적 능력 • 갈등해결 능력 • 객관성 • 조직인식 • 전문적 지식 통합적 능력 HRD 컨설턴트의 역량과 기술

6. HRD 컨설턴트의 목적 • 정보제공과 문제해결 • 효과성 진단과 권고 • 변화 실행 • 합의 도출과 적극적 참여 유도 • 고객의 학습촉진 • 조직의 효과성 향상 조직 컨설턴트의 5가지 목표 전통적 목표 경영진의 요구사항 조직의 효과성 및 수행능력 향상 컨설팅 최종 목표

7. HRD 컨설턴트의 역할 체제연계자 영향력 행사자 조직개발 기술 사업이해 전략적 동반자 전략가 관계 형성자 탐색자 문제해결자 의사 소통자 협력자 고객 관계 형성 기술

8. HRD 컨설팅 과정의 적용 HRD 컨설팅 과정의 일반적 9단계 • 핵심 의사결정자, 이해관계자,영향력 행사자, 내탐자 확인 • 고객 관계를 형성 • 문제 규명 • 문제 진단 • 문제의 근본원인 파악 • 고객에게 Feedback • 해결책 모색 및 평가, 선택 • 해결책 실행 • 결과 평가