slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
?LET???M PowerPoint Presentation
Download Presentation
?LET???M

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 24

?LET???M - PowerPoint PPT Presentation


  • 186 Views
  • Uploaded on

İLETİŞİM. İLETİŞİM. Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her yolla başkalarına aktarılmasıdır. Bu sürecin amacı anlaşılmaktır. İletişim Süreci Modeli. (Aristo). Alıcı. Kaynak. Mesaj. Ben onlardan bir şey yapmalarını istiyorum, neden onlar gidip bambaşka şeyler yapıyorlar.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '?LET???M' - nathan


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2

İLETİŞİM

  • Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her yolla başkalarına aktarılmasıdır.
  • Bu sürecin amacı anlaşılmaktır.
slide3

İletişim Süreci Modeli

(Aristo)

Alıcı

Kaynak

Mesaj

  • Ben onlardan bir şey yapmalarını istiyorum, neden onlar gidip bambaşka şeyler yapıyorlar

- Hasta ve yakınlarının söylediklerimi hep yanlış anlamalarını, bir türlü anlamıyorum

slide4

İ L E T İ Ş İ M Ş E M A S I

DUYGU

DÜŞÜNCE

GÖNDERİCİ

Mesaj içeriğini sözlü veya sözsüz olarak kodlayıp hedefe

gönderen birimdir.

KANAL

Mesaj Kodu

GÖNDERİCİ

ALICI

Beden

Dili

Geribildirim

ALICI

GÖNDERİCİ

Geribildirim

KANAL

EYLEM

GÜDÜ

ALICI

Kodu alıp çözümleyen birimdir.

slide5

İletişim Süreci

  • Düşündüğünüz
  • Söylemek istediğiniz
  • Söylediğinizi sandığınız
  • Söylediğiniz
          • Duymak istediği
          • Duyduğu
          • Anladığını sandığı
          • Anladığı
slide6

İLETİŞİM

  • Sözsüz İletişim
  • Sözlü İletişim
  • Yazılı İletişim
  • Elektronik İletişim
slide8

“SEN DİLİ”

.Suçlayıcıdır.

.Kusur bulur, yargılayıcı, aşağılayıcı mesajlar taşır.

. İşbirliğinden uzaklaştırır.

. Savunucu ve düşmanca tavırlara neden olur.

. Olumsuzlukları pekiştirir. (inandırır.)

.İnsanlar kendilerini kızgın, incinmiş ve değersiz görür

. Değişmeye direnç olur.

. Kişi önemsenmediğini düşünür.

. Kızgınlığı kışkırtır. 

- Öç almaya hakkım var düşüncesini doğurur.

slide9

“BEN DİLİ”

. Hissedilenleri ifade eder.

. İyi niyetle işbirliği çağrısıdır.

. Çözüm getirmez, durumu açıklar.

. Güven geliştirir.

. Suçlamaz, yargılamaz.

. Savunmaya itmez.

. Paylaşmaya çağrıdır.

. Karşıdaki kişide düşünme ve empati yaratır.

. Hisler ve kaygılar açıkça dile getirilir.

. Hislerin sorumluluğu yüklenilir. 

. Durum, davranış ve olumsuz duygu belirtilir. 

. "KİŞİLİGE SALDIRI YOKTUR

slide10

BEN MESAJLARI

  • Kolumun çekiştirilmesinden hoşlanmıyorum
  • Kapının açık kalması beni rahatsızediyor.
  • Konuşmaya başlayıp sonunuGetiremeyince Sinirleniyorum
  • Bu akşam kendimi yorgun hissediyorum, oyunu bir başka akşama erteleyelim.
  • SEN MESAJLARI
  • Kes şunu, baş belası
  • Niçin kapı hep açık
  • Çok kabasın her zaman sözümü kesiyorsun
  • Her zaman aynı şey, bıktım artık....
  • Bukadarkavgacıolduğunu bilmiyordum
slide11

İletişim Günahları

Emretme

Tehdit

Alaycılık

Muğlak dil

Dili iyi kullanamama,

Ses tonunu ayarlayamama

Beden dilini yanlış, yetersiz ya da abartılı kullanma

Bilgileri gizleme

Konudan kaçınma

slide12

DİNLEME

Dinleme bir sanattır, gerçek dinleme konuşmaktan daha zordur, gayret ve disiplin gerektirir

slide13

Neden dinlemiyoruz?

  • Seçici dinleme
  • Düşünme hızı
  • İlgi eksikliği
  • İnanç ve davranışlar
  • Konuşmacıya tepkiler
  • Önyargılarımız
  • Sözcükler
  • Fiziksel engeller
slide14

“Doğuştan iyi dinleyici olanların sayısı azdır. İyi bir dinleyici olabilmek için;

bilinçli bir çaba ve yeni beceriler öğrenmek gereklidir.” Doğan Cüceloğlu

slide15

EMPATİ

Serçe masalında empati

  • Göğsü kınalı serçe, gök gürlemesinden çok korkar, “gök gürlediğinde kırk kantar yağım eriyor” dermiş.
  • Bir gün birisi demiş ki; “Sen kendin beş dirhem gelmezken nasıl oluyor da kırk kantar yağın eriyor?”
  • Bunun üzerine serçe şöyle karşılık vermiş: “Herkesin dirhemi de kantarı da kendine göre”
  • Her insanın, hatta her canlının olaylara kendine özgü bir bakış açısı vardır. Dışarıdan bakarak bunu göremeyiz. Kendimizi karşımızdakinin yerine koyup olaylara onun gözüyle bakabilirsek onun duygularını, düşüncelerini anlayabiliriz. (Üstün Dökmen’den)
slide16

Empati nedir?

  • Kişinin kendisini diğerinin yerine koyarak ne hissettiğini anlamaya çalışmasıdır.
  • Kişinin, diğerinin duygularının yoğunluğunu ve anlatımını algılama ve anlama yeteneğidir.
slide17

Empati

Temel iki fiil söz konusudur :

  • Yansıtma; Diğer kişinin yaşadıklarını ve deneyimlediklerini ona göre geri bildirme,
  • Kabul Etme; Diğer kişinin yaşadığını onaylamak,
slide18

Empati ne değildir?

  • Empati karşımızdaki ile özdeşleşmek, ona benzemek, sempati duymak değil; onun bakış tarzını yakalamaya çalışma çabasıdır.
slide19

“Bir anlaşmazlık olduğunda, muhatabınızın ayakkabılarını giyerek

soruna bakın!” Kızılderili atasözü

slide20

Beden Dili

  • Beden dili duygu ve düşüncelerimizin yansımasıdır.
  • İnsanların yüzyüze kurdukları ilişkide, kelimeler %10, ses tonu %30, beden dili %60 önem taşır.
slide21

Ses Tonu, Şiddet ve Konuşmanın Akıcılığı

  • İnsanlar arası ilişkilerde yaşanan en küçük gerginlik, kendini önce ses tonuyla ortaya koyar.
  • Büyük çoğunlukla gündelik ilişlilerde canlı, neşeli, enerjik bir ses tonu, insanlar üzerinde olumlu etki bırakır.
slide22

Her pozisyon kendine özgü vücut

duruşu ile ayırt edilebilir:

  • İLGÎLÎ: Öne eğilmiş, vücut, kollar ve eller açık
  • İSTEKLİ: Bacaklar açık, ayaklar sandalyenin altında, parmak uçlarında, öne eğilmiş
  • ANLAŞMAYA HAZIR: Toparlanır, eller düz olarak masada
  • DİNLEME: Baş eğik, göz teması, kafa sallama ve sık göz kırpma var
  • DEĞERLENDİRME: Kalem ısırma, çene elleme, yukarı ve sağa bakma, bacaklar çaprazlanmış
slide23

Her pozisyon kendine özgü vücut duruşu ile ayırt edilebilir:

  • DİKKATLİ: (ayakta) Eller arkada, gülümseme, ayaklar açık
  • SIKILMIŞ: Boşluğa bakmak, yerine yığılmış, çiziktirmek, ayak ya da bacak sallamak
  • BIRAK GİDEYİM: Ayaklar kapıya doğru, etrafına bakmak, ceketini düğmelemek
  • DEFANSİF: (ayakta) Ayaklar içeriye dönük, eller kenetlenmiş
slide24

Her pozisyon kendine özgü vücut duruşu ile ayırt edilebilir:

  • REDDEDİCİ: Oturmuş, arkaya kaymış, kollar ve bacaklar çapraz, baş önde, kaşlar çatık
  • BIRAK KONUŞAYIM: Parmakla vurmak, ayak sallamak, dik dik bakmak
  • AGRESİF: Öne eğik, parmakla göstermek, yumruk sıkmak
  • MEYDAN OKUMA: (ayakta) Eller kalçalarda, kaşlar çatık