Relaciones Humanas

1. Relaciones Humanas ADSO 2115 / 4155

2. Definición • Relaciones Humanas • Proceso de interacción entre personas que involucra la fuerza activa y lleva a la creación de relaciones agradables o desagradables.

3. Tipos de Relaciones Humanas • Formales - Informales • Organizacionales - Personales • Estrechas - Distantes • Antagónicas - Cooperativas • Individuales - Colectivas

4. ¿Por qué estudiar las relaciones humanas?

5. Destrezas de las Relaciones Humanas

6. Factores que afectan las Relaciones Humanas

7. Características Personales Organización

8. Modelo del Iceberg Competencias Gerenciales

9. Modelo del Iceberg

11. La cualificacióntécnicapuedellevarte a la gerenciaempresarial, pero hay quetener la capacidad interpersonal paramantenerse en ella.

12. El únicodenominadorcomún de todos los desastres en los queteveasenvueltoserestúmismo.

13. El silencioesmásletalque un conflictoabierto. Un conflicto, pormuy mal planteadoqueesté, siempretienesolución.

14. Ciencias que estudian las RH

15. Psicología Industrial • Reingeniería • Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de negocios para lograr mejoras importantes en las médidas críticas y contemporáneas del desempeño: costo, calidad, servicio y rapidez. • Cultura Organizacional • Combinación de creencias y de valores de una sociedad en general, de quienes laboran en una empresa, de los líderes y fundadores.

16. Valores Organizacionales • Girl Scouts – • Hacer una buena acción diariamente • Sears Roebuck – • Calidad a un buen precio

17. Teorías de que nos mueven a entender a los demás • Teoría de Maslow • Jerarquía de necesidades

18. Ventana de Johari • Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones con la gente. • Algunos partes de nuestra personalidad, tanto nosotros como los demás, conocemos o desconocemos. • Está basada en la premisa de que cuando dos personas interactúan se debe considerar ciertos factores. • Cultural • Religión • Lugar de nacimiento, etc.

19. Ventana de Johari Téorías de las Relaciones Humanas Conocidopor el yo No conocidopor el yo

20. Teoría de Freud • Tres yo • Ello • Impulsos primitivos • Ego • Control del hombre sobre sus acciones • Superego • Freno interno por el ambiente externo

21. Estudios Hawthorne – Elton Mayo • Elemento humano es más importante para la productividad que los aspectos técnicos o físicos del trabajo.

22. Actividad de grupo

23. Cómovemoslascosas

28. Percepción • Proceso donde un individuo organiza e interpreta sus ideas a través de los sentidos y da significado a su ambiente. • Importante en las relaciones humanas • Proceso mediante el cual creamos imágenes mentales del entorno

29. Influencias • Cultura • Herencia • Necesidades • Presiones de compañeros • Intereses • Valores • Juicios precipitados • Expectativas

30. Factores que influyen en la percepción • Efecto halo – Proceso por el que un individuo supone que los rasgos de otro son todos positivos porque uno de ellos lo es. • Características positivas • Efecto inverso o atenuado de halo • Características negativas • Estrés • Distorsionan percepciones

31. Diálogo analítico • ¿Cómo influye la percepción en el significado de los mensajes? • ¿Cómo afecta el trabajo? • ¿Cómo afecta en las relaciones personales?

32. Referencias • Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007) Relaciones Humanas. Tercera Edición: México: International Thomson Editores, S.A. • Las competencias como herramienta para identificar individuos con alto desempeño : Una visión general. Descargado de: https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdf

33. Referencias • Pirámide de Maslow. Descargado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow • Teorías de la personalidad; Sigmund Freud. Descartado de: http://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/freud.htm