Key Account Supermercado La Colonia

1. Key Account Supermercado La Colonia Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Nicaragua 2012 y corresponden a la base de responsables de la compra doméstica que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2012 Nicaragua es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en el país. Se basa en 720 entrevistas en el área metropolitana de Managua y Ciudad Sandino. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI y de entrevistas presenciales entre Febrero y Marzo de 2012.

2. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Total Clientes Supermercado La Colonia (224) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

3. Perfil de la Visita % * Otros incluye: Por seguridad 0.8% / Rapidez 0.6% / Cuando ya no tiene producto 0.5% / Emergencia 0.5% / Comodidad 0.2% / Necesidad 0.2% / Comida preparada 0.2% / Venta al por mayor 0.1% / Otro 0.1%. Medio de Transporte Percepción de la Cadena % Precio Variedad Calidad Servicio Base: Total Clientes Supermercado La Colonia (224) P12 ¿Cómo se retira la mayoría de veces de este establecimiento para dirigirse a su destino? Pregunta espontánea de respuesta única Base: Total Clientes La Colonia (224) P17, 18, 19 y 20 ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad de productos, Servicio) de La Colonia? Pregunta guiada de respuesta única

4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio (en córdobas): 859.0 % Base: Visitaron Supermercado La Colonia (224) P5 ¿Le voy a leer unas categorías de productos y quisiera que me indicara cuánto compra de cada una de estas en Supermercado La Colonia? Pregunta guiada de respuesta única

5. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar % % Escolaridad NSE % % Base: Total Clientes Supermercado La Colonia (224) P1b: ¿Cuál es su edad en años cumplidos? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? PC3 ¿Cuál fue el último año que el jefe del hogar aprobó en educación formal?

6. Conclusión Supermercado La Colonia • Supermercado La Colonia sigue siendo la segunda cadena visitada en Nicaragua con una penetración de 31.1%. Tiene la penetración más alta dentro de su propio formato “Supermercado”. • Comparte sus clientes con el canal tradicional, seguido de cerca por Palí, y de lejos por una cadena de su mismo formato, La Unión. • Tiene una frecuencia de visita más alta que el promedio del súper, con casi una vez por semana. • Segunda penetración más alta de folletos del canal moderno con 54.9%. • Tiene una clientela de NSE altos que se desplaza en coche por la mayoría, por lo cual puede cargar más. • La Variedad de productos sigue siendo el diferencial claro de Supermercado La Colonia. • Está bien percibida en cuánto a Variedad, Calidad y Servicio. • Mejoró sus niveles de nutrición, sobre todo en Productos Frescos, Lácteos y Higiene. • Perdió penetración, pasó de 45.7% en 2010 a 31.1% en 2012. • Abrió 6 tiendas y perdió eficiencia comercial, con un promedio de hogares clientes de 6,527 por tienda • Sufre 1.1% de abandono declarado en el último año. • Su gasto promedio es menor al registrado para los supermercados. • Es una tienda considerada como cara, con malos precios.