數位內容與服務

1. 8 數位內容與服務 • 學習目標 • 8.1　數位內容產業 • 8.2　圖書出版產業 • 8.3　線上娛樂業 • 8.4　線上仲介（如人力、房屋、旅遊） • 8.5　線上學習 • 8.6　線上金融（如銀行、證券、保險） • 8.7　入口網站與目的網站 • 8.8　經營模式評估

2. 8.1 數位內容產業 • 內容產業特性 • 定義：「影音文字圖像經過數位化、整合運用成產品或是服務，並在數位化平台中展示的內容。」 • 吸引人之處：市場規模大、數位內容的本質(重製成本低)、產業結構的轉型 (知識型產業不需物流) • 數位內容的產業價值鏈

3. 8.1 數位內容產業 • 數位內容獲利模式 • 大眾媒體以「量」來回收高成本的製作 • 小眾媒體以「客製化」來收錢 • 個人化的內容沒人要拷貝 • 創意廣告被拷貝反而增加曝光 • 數位內容的經營模式 • 價值店模式：滿足個人需要 • 價值鏈模式：降低生產(Ex:出版)成本與快速回應 • 價值網模式：標準化的平台便於買賣交易進行

4. 8.2　圖書出版產業 • 圖書出版業產業結構 • 圖書出版的上游為出版社，中游為總經銷及各地區的中盤，下游則為直接接觸顧客的書店。 • 網際網路的機會，在於讓創作者能夠直接接觸讀者、同時省去了傳統一連串出版的活動。 • 網路書局不受實體書局「空間」的限制，書籍種類多，上架時間也可以很長。

5. 8.2　圖書出版產業 價值店模式 • 線上出版經營模式 • 價值店模式 –客製化 • 價值鏈模式 – e化，快速回應 • 價值網模式 – SCORM 教學元件標準 • 線上出版的主要瓶頸：受限的小額付款、數位版權問題 價值鏈模式 價值網模式

6. 8.3　線上娛樂業 • 價值鏈 –建立新經營模式 • 價值店 –遊戲平台數位版權管理容易 • 價值網 – P2P 社群 價值鏈模式 價值網模式

7. 8.4 線上仲介（Ex:人力仲介） • 人力仲介 • 網路發跡：以104人力銀行為代表。 • 平面媒體分類廣告數位化：有中時人力萬象網、聯合報的UDN Job。 • 以專業就業情報雜誌進入線上人力仲介：如Career就業情報雜誌的Career就業情報網。 • 以人力資源公司近來經營的人力網站：如泛亞人力銀行與亞洲人才網。 • 青輔會也提供免費的人力仲介服務。

8. 人力仲介 • 價值網模式：關鍵數量(求職履歷數與求才企業數) • 價值店模式：生涯規劃，性向分析，主動通知工作 • 價值鏈模式：B to B 人力資源服務

9. 8.5　線上學習 • 線上學習的發展 • 有聲書 • 電視教學 (視+聽) • CD-ROM電腦教學 (視+聽+與內容互動) • 網際網路 (視+聽+與人互動) • 數位學習的模式 • 非正式的數位學習 (找資料) • DIY自訂進度的學習 (主動學習) • 教導式數位學習 • 工作支援的數位學習 (on demand learning) • 數位學習平台 • 影響使用者接受度 - 有用（usefulness）、易用（ease）、與有趣（playfulness） • 內容提供者 –能提供夠豐富的優質內容；內容元件的標準化 • 課程平台提供者

10. 8.6　線上金融（如銀行、證券、保險） • 網路銀行 • 自動提款機、電話銀行、網路銀行：交易成本降低 • 網路銀行安控需求較高：不可否認性 • 除功能性的發展，消費者習慣的改變才是真正的瓶頸 • 網路券商 • 券商節省大量營業員成本 • 使用「數位簽章」 • 網路保險 • 產物保險 –需核保(提供試算)；不需核保(線上完成)。 • 人身保險 –多半以小額的旅遊平安險、意外險為主

11. 8.7　入口網站與目的網站 • 由內容到情境 • 雷波特與史維克勒（John.J.Sviokla）提到虛擬與實體不同之處： • 內容不同：網路資訊庫存、複製、修改、傳送成本低 • 情境不同：透過電腦網路易收集個別使用者資訊達到量身訂製 • 基礎結構不同：電腦網路 vs.實體賣場 • 同質與異質的入口 • 同質：主張將相類似的網路資源整合起來，像是亞馬遜網路書局便將所有書籍有關的資源整合 • 異質：是提供一項全方位的網路資源，像是Yahoo或是AOL等

12. 網站的「情境」功能 • 一次購足的環境，滿足各種需要 (Ex: 什麼都有的大賣場) • 品牌與忠誠度的建立 (Ex: HBO) • 便利快速的查詢情境 (目的:吸引人潮)

13. Ch8 問題討論 1.何謂數位內容? 此項產業吸引人的特性有哪些? 3.請描述數位內容產業的獲利模式為何? 5.請描述線上出版業當前面臨的主要瓶頸為何?