RESUMEN

1. RESUMEN POLICTUR CATALUNYA

2. 1. CARACTERIZACIÓN TURÍSTICA • EVOLUCIÓN • CIFRAS TURÍSTICAS

3. EVOLUCIÓN • Herencias de siglos anteriores en el turismo, dan paso a un turismo de fenómeno social, cultural y, sobretodo, económico. • Cataluña empieza su trayectoria turística con un turismo minoritario o selectivo, dando paso al turismo de masas con incidencias positivas y negativas en el territorio. • El turismo de masas requería de gestión pública de turismo y la participación de la administración pública en el sector. • En ocasiones, la ordenación, planificación y gestión del territorio llevada a cabo por las administraciones llegan a ser contraproducentes en el desarrollo de una Política Turística.

4. CIFRAS

5. 2. OBJETIVOS DESTINATARIOS E INSTRUMENTOS DE LA POLITICA TURÍSTICA • A. OBJETIVOS • B. DESTINATARIOS • C. INSTRUMENTOS • SUBVENCIONES

6. A. OBJETIVOS - Promoción Turística Ej.: “Cataluña me gusta compartir” - Creación de tejido empresarial Ej.: Turismo Futur - Creación de Nuevos Productos Ej.: Girona Ecobikes - Protección turística Ej.: DGCA (distintivo de garantía de calidad ambiental) - Canalización flujos turísticos Ej.: Plan de creación de alojamientos turísticos en las comarcas del interior - Ordenación de subsectores * Decreto 183/2010 para determinar la categoría de los camping * Decreto 159/2012 de categorización de establecimientos hoteleros - Apoyo procesos reconversión Ej.: Plan de Competitividad Turística en Tarraco Romana - Cooperación entre sectores Ej.: Planificación sostenible general en Cataluña - Cooperación público-privada Ej: Turisme Barcelona

7. B. DESTINATARIOS • Públicos -  Observatorio de turismo -  Turisme de Barcelona • Empresas - Subvenciones a empresas y establecimientos turísticos (turismo futuro) - Turisme de Barcelona - Distrito de garantía de calidad ambiental - Leyes de ordenación y categorización para los establecimientos turísticos - Programa  de formación y reciclaje - Programa de puesta al día del Producto turístico y mejora y adecuación de la oferta turística. • Consumidores - Programa de información turística - Programa de marketing y creación - Campañas de promoción • Destinos - Plan de competitividad de Tarraco Romana - Plan de competitividad de Montseny y Guilleries-Lluçanès - Plan de fomento turístico de Tortosa - Plan de creación de alojamientos turísticos en las comarcas del interior - Campaña Girona ecobikes - Proyecto Ernest (turismo accesible a las playas catalanas) - Distrito de garantía de calidad ambiental

8. C. INSTRUMENTOS • Instrumentos Organizativos: - La Generalitat de Cataluña - Los Ayuntamientos - Las Comarcas - Las Diputaciones - Las Cámaras de Comercio - El Observatorio de Turismo • Planes: - Plan estratégico del Turismo de Cataluña • Programas: - Programa de Promoción y Marketing - Programa de Información Turística - Programa de Formación y Reciclaje - Programa de Puesta al día del producto Turístico y Adecuación de la Oferta Turísta • Instrumentos Normativos: -Las Leyes de Ordenación y Categorización para los Establecimientos Turísticos • Instrumentos Financieros: - Subvenciones a Empresas • Instrumentos de Comunicación: - La Agencia Catalana De Turismo - Turisme de Catalunya - Campañas de Promoción

9. - SUBVENCIONES En materia turística, tales como: • Préstamos • Créditos • Premios En la página principal de Cataluña aparecen los requisitos para acceder a las ayudas Ejemplo: Subvenciones para la creación, reforma y mejora de la accesibilidad de los establecimientos turísticos.

10. 3. ORGANIZACIONES DEDICADAS A LA POLÍTICA TURÍSTICA • ORGANIGRAMA • ORGANIZACIONES

11. ORGANIGRAMA GENERALITAT DE CATALUNYA • Presidente de la Generalitat. • Consejo Ejecutivo o Gobierno. • Departamento de Empresa y Ocupación. • Dirección General de Turismo. • Subdirección General de Ordenación Turística. • Servicio de Régimen Jurídico Turístico. • Servicio de Calidad Turística. • Subdirección General de Programación Turística. • Servicio de Información y Difusión Turística. • Sección de Publicaciones y Documentación Turística. • Agencia Catalana de Turismo. • Subdirección de la Agencia Catalana de Turismo

12. ORGANIZACIONES Generalitat de Cataluña, en la Ley 13/2002, de 21 de junio de Turismo, establece entidades con competencia en materia de turismo así como las funciones de cada organismo • Generalitat de Cataluña • Ayuntamientos • Administraciones locales territoriales: • Consejo de Arán • Consejos Comarcales • Diputaciones Provinciales • Agencia Catalana de Turismo • El Consorcio de Turisme de Barcelona • Cámara de Comercio • La Red de Oficinas de Turismo de Cataluña  

13. 4. PLANES • PLAN ESTRATÉGICO • Pensado para que Cataluña consiga más reconocimiento internacional. • Consta de 10 planes de actuación y un total de 48 acciones. • Financiado por entes públicos y privados • Priman criterios como la sostenibilidad, innovación y la coordinación.

14. Territorio, paisaje y sociedad • Fomento e integración del producto turístico • Identificación y potenciación de aspectos para la diversidad del turismo • Marketing y promoción • Modernización y mejora de la información turística • Calidad • Formación y RRHH • Investigación aplicada, tecnología e innovación • Fortalecimiento institucional y sectorial y marco normativo • comunicación y sensibilización.

15. 5. PROGRAMAS • A. PROGRAMA DE MARKETING Y PROMOCIÓN • B. PROGRAMA DE INFORMACION TURÍTICA • C. PROGRAMA DE FORMACIÓN Y RECICLAJE • D. PROGRAMA DE PUESTA AL DÍA DEL PRODUCTO TURÍSTICO Y MEJORA DE LA OFERTA

16. A. PROGRAMA MARKETING Consta de tres partes: • El Plan de Marketing turístico de Cataluña • El Plan de Acciones y Objetivos 2012 • Campaña de promoción: Cataluña. Me gusta compartir

17. El Plan de Marketing turístico de Cataluña • Es un instrumento adaptado a los cambios que experimentan los mercados para poner al día la promoción de productos y experiencias, marca y el marketing online. Sus objetivos: • Identificar los mercados emisores prioritarios con la finalidad de optimizar la inversión promocional. • Seleccionar las principales áreas de negocio y, como consecuencia, de los productos más adecuados para ser explotados. • Aumentar la percepción de valor del destino, y de la gestión de experiencias y vivencias que lleven a una mayor satisfacción del turista. • Atender las necesidades del territorio, que es donde el visitante vive la experiencia de su estancia. • Potenciar las herramientas TIC. • Impulsar el patrocinio y la cooperación, bajo la perspectiva de alianzas estratégicas y duraderas en el tiempo.

18. El Plan de Acciones y Objetivos 2012 Los objetivos promocionales: • Acciones off line:

19. Plan de Acciones y Objetivos 2012 • El Plan de Acciones y Objetivos (PAO) aprobado en el último Consejo de Dirección de la Agencia Catalana de Turismo, quiere hacer más acciones de alcance y repercusión para la difusión de Cataluña. Los objetivos gennerales del PAO: • El refuerzo del partenariado público-privado • La apuesta clara por la segmentación • La orientación definitiva hacia la demanda • Impulso a la comercialización

20. Plan de Acciones y Objetivos 2012 Acciones on line: • Los canales 2.0 se han consolidado como una muy buena herramienta de promoción. En 2012 se impulsa el Catalunya Experience, la presencia de la marca turística en la red social de la ACT en Facebook, Twitter, Youtube y Flicrk. • Dos blogtrips (uno internacional y otro para el mercado español) con el objetivo de promover Cataluña como destino turístico entre algunos de los principales prescriptores en internet.

21. Campaña de promoción • “Cataluña. Me gusta compartir” es una campaña de publicidad para promocionar Cataluña como destino turístico. • Objetivo: reforzar los mercados de proximidad catalán, del resto de España y, a escala internacional. Tres ejes de la campaña: • El bloque: http://magradacompartir.catalunya.com/ca/ • La Canción “Te espero”, interpretada por Beth y compuesta por Marc Parrot, (Video:http://www.youtube.com/watch?v=JG3doMLixPA&feature=player_embedded#) • Embajadores sobre Ruedas: 30 camiones recorren Europa llevando imágenes turísticas de Cataluña.

22. B. PROGRAMA DE INFORMACIÓN • Consta de dos partes: • El Plan de desarrollo, modernización y potenciación de las oficinas de turismo. Utiliza los siguientes equipamientos: -Centros de acogida turística (CAT). -Oficinas de turismo. Centro de atención turística de Cervera FUENTE: http://www.emblemma.com/?post_type=portfolio&p=4399&lang=es Principal Oficina de Turismo en Barcelona (Plaza Cataluña) FUENTE: http://www.barcelona-tourist-guide.com/sp/servicios/oficina-de-turismo-barcelona.html

23. El Plan de reciclaje sectorial (inversiones directas en cursos y ayudas en empresas y agrupaciones de empresas y asociaciones). • Subvenciones y premios: a) Ayudas para la creación y modernización de oficinas de turismo. b) Ayudas para la señalización turística. c) Premios de la Agencia Catalana de Turismo.

24. C. PROGRAMA DE FORMACIÓN Y RECICLAJE • 1983 Libro Blanco de Turismo de Cataluña, entre sus objetivos principales están la formación y la investigación. • 1989 Escuela de Turismo de la Generalitat de Cataluña INSETUR • 2003 firma acuerdo Marco (universidades catalanas--departamento de educación de la Generalitat) sobre correspondencias entre ciclos formativos de grado superior y estudios universitarios de primer ciclo. • 2005-2010 Plan Estratégico de Turismo de Cataluña Programa de Formación y Recursos Humanos de Turismo.

25. Estudio de la población ocupada por sectores • Oferta formativa catalana tiene un buen sistema de combinación formativa de universidades y escuelas de negocios reconocidas.

26. Cataluña ocupa el tercer puesto en el ranking general de la atracción del talento y eficiencia de recursos humanos (MoniTUR-Exceltur) aunque en 2009-2010 desciende. Estudio de oferta formativa catalana 2010-2011 y parte del 2011-2012 Fuente: cstec

27. Acciones en materia de turismo: • SOC (Servei d’Ocupació de Catalunya) 43,5% del total de su prepuesto a personas trabajadores en situación de desempleo de la familia profesional de hotelería y turismo. • 567 acciones formativas en 2010 y más del 50% destinadas a Barcelona y comarcas próximas. • UOC (Universitat oberta de CAtalunya) –SOC acciones formativas: auxiliares de cocina y sala, cocineros/as (109,1 horas). • El Consorcio para la Formación Continuada de Cataluña para áreas de alojamiento y restauración: chefs y cocineros/as; maîtres y camareros/as y auxiliares de cocina y sala. • La Fundación Tripartita para la Formación y Empleo para la categoría ocupacional de comercialización y marketing, Otras para expertos en desarrollo turístico o los arquitectos y diseñadores de hoteles.

28. Reciclaje profesional: • Creación de las jornadas profesionales para el sector turístico. La última en octubre 2012 • Ferias profesionales celebradas a lo largo del año. • Foro empresarial Cataluña – Rusia. • Premios Territorio y Marketing. • Convention Bureau. • Conferencias dirigidos a profesionales del sector promovidas por el CTESC (Consell de Treball Econòmic i Social de Catalunya)

29. D. PROGRAMA PUESTA AL DÍA • Plan de modernización de alojamientos turísticos, de los años 80 y gracias al cual se construyeron campings, apartamentos y hoteles. • el Plan de creación de alojamientos turísticos en comarcas del interior que, gracias al PLADETUR 2005-2010 se crearon ayudas para dinamizar el turismo interior creando alojamiento y empresas turísticas o de hostelería.

30. Plan de adecuación de las masías como alojamiento turístico, que en los años 80 hizo que se crearan las primeras normas sobre el que hoy es el turismo rural • Plan de creación de oferta turística especializada pretende cambiar la tradición del sol y playa en Cataluña, otorgando certificados de turismo familiar o deportivo a los que logren cambiar la dinámica. • El Plan de turismo de nieve junto con el de instalaciones náutico-deportivas, pretenden dinamizar zonas menos turísticas, mejorar y ampliar la oferta así como crear planes para coordinar diversos municipios.

31. 6. NORMATIVA • Establecimientos de alojamiento • Impuesto sobre estancias • Agencias de viajes • Establecimientos y actividades de interés turístico • Guías turísticos