1 / 9

Krisekommunikasjon

Krisekommunikasjon. Håndtering. Husk at det alltid er to kriser – samtidig Den faktiske krisen Kommunikasjonskrisen Hvis du ikke løser kommunikasjonskrisen, vil det se ut som om du heller ikke har greid å løse den faktiske krisen.

nascha
Download Presentation

Krisekommunikasjon

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Krisekommunikasjon

  2. Håndtering • Husk at det alltid er to kriser – samtidig • Den faktiske krisen • Kommunikasjonskrisen • Hvis du ikke løser kommunikasjonskrisen, vil det se ut som om du heller ikke har greid å løse den faktiske krisen. • Men – tro ikke at du kan kommunisere deg bort fra manglende evne til å håndtere den faktiske krisen.

  3. Hva er kriser? • Tabber • Løgn • Underslag • Ulykker • Konflikt • Lokal nedleggelse

  4. Hva gjør jeg / vi? • Aldri lyg! • Aldri ”ingen kommentar” • Hver åpen og ærlig • Aldri ”hvite løgner” • Eget overtramp: Legg alle kortene på bordet • Ta informasjonskontroll: Gi din vinkling – raskt • Alltid ærlig og korrekt info – ikke spekuler.

  5. Medias dramaturgi • Lyger du – og blir tatt for det. Ofte verre enn selve anklagen • Media har stort info behov (etter negative nyheter) – fyll det selv • Gi mest mulig positivt og nøytralt fakta til journalist – da mindre plass til de negative • Vær offensiv – fortell hva du/vi har gjort og hva du/vi vil gjøre for å rette opp.

  6. Hvordan jobber media kritiske saker I • Deadline finnes ikke • Pøser på med ressurser – redd for å ta lett på saken • Jager i flokk, drevet av innbyrdes konkurranse • Starter umiddelbart jakten på årsak og syndebukker • Leter etter og skaper konflikt. Graver frem gamle synder

  7. Hvordan jobber media kritiske saker II • Leter etter interne kilder – unhappy fellows • Sterkt fokus på ofre og pårørende • Begår ofte etiske overtramp når ”blodtåka” senker seg • Leter etter helter og positive historier

  8. Oppsummert: Medier & krise • Snakk sant • Vis ansvar og alvor • Vær proaktiv – reager raskt – ikke gjem deg • Våg å ta selvkritikk • Alt dere gjør blir lagt merke til • Riktig budskap • Ta menneskelige hensyn

  9. Case II: Krise Du er leder for lokalpartiet. VG ringer. Ordfører (Ap) i kommunen mistenkts for grovt underslag og korrupsjon i forbindelse med bygging av idrettsanlegg og skolebygg. 3 mnd til lokalvalg. • 10 min. - individuelt: Hva gjør du? Punkter • 10 min. –grupper: Diskuter fellesstrategi. Felles punkter på flippover. • 25 min – presentasjon i plenum - diskusjon

More Related