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EHS 東森購物

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EHS 東森購物. 班  級:四國四 A 指導老師:李麗說 老師 組  員: 4950P011  謝如萍 4950P063  薛靜雯 4950P078  林琬暄 4950P108  趙羚卉 4950P110  林汎樺. 前言. 東森購物改變過去叫賣式的銷售,以專業兼具明星化形象的購物專家來銷售商品,並且各頻道區分定位,分為時尚流行、旅遊生活、數位科技等不同類型,讓消費者可以依照購物需求選擇。. 背景. 東森老板王令麟所秉持的經營使命與信念: 『 打造台灣家庭購物的新世界,建立東森購物台成為消費者心目中第一品牌的電視購物百貨公司 』

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Presentation Transcript
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EHS東森購物

班  級:四國四A

指導老師:李麗說 老師

組  員:4950P011 謝如萍

4950P063 薛靜雯

4950P078 林琬暄

4950P108 趙羚卉

4950P110 林汎樺

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前言

東森購物改變過去叫賣式的銷售,以專業兼具明星化形象的購物專家來銷售商品,並且各頻道區分定位,分為時尚流行、旅遊生活、數位科技等不同類型,讓消費者可以依照購物需求選擇。

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背景
  • 東森老板王令麟所秉持的經營使命與信念:

『打造台灣家庭購物的新世界,建立東森購物台成為消費者心目中第一品牌的電視購物百貨公司 』

  • 面對未來的市場競爭與挑戰,東森除積極開發中國大陸及海外華人市場外,並且著眼於數位科技之結合,未來更以進軍歐美主流市場為目標,矢志把東森購物推向全球化的企業經營。
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願景與使命
  • 願景
    • 東森購物台已是台灣電視購物市場的領先者,但仍將秉持著東森媒體科技集團一貫追求卓越、精益求精的精神,不斷地自我挑戰與進步,以實現對客戶的承諾。
  • 使命
    • 提供更多元的購物服務,相信電視購物是無店舖販賣,虛擬通路唯一可行的先驅,因此東森購物台不僅要成為台灣最好最大的電視購物公司,也將致力成為家庭購物更好更優質的新興通路!
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市場區隔與產品策略
  • 東森購物主要是為女性顧客,又以家庭主婦為主要目標,現也掠奪宅男/宅女市場
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市場定位

產品銷售量會快速增加,市場成長率會有大幅度的成長表現。面對現有的市場以及環境,人們對於時間的使用越來越有計畫,能節省時間就盡量省。快速、準確、服務品質好是這個市場的重點。

1.七大購物保證 2.便利訂購方式

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產品策略

1.販賣商品

2.自營品牌

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定價策略
  • 東森購物是採低價策略,以吸引更多消費者加入購買的行列。
  • 以東森購物的服務來說,服務的定價多半是附加在產品的定價上,顧客主觀看法須以顧客價值來判斷。
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通路策略
  • 台灣最大的虛擬通路零售商
  • 整合電視、網路、型錄、廣播、報紙等五大虛擬通路,並以完善的客服、金流、物流等系統,台灣的通路,讓顧客享受快速送貨到府的服務,成功地顛覆台灣消費者舊有消費習性,建構了無店舖販賣新世紀
  • 提供顧客全年無休,最即時的商品資訊及促銷活動訊息。
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行銷策略
  • 廣告:東森購物集合擁有8台有限電視頻道、網路、型錄、廣播、報紙等五大虛擬媒體資源,對於廣告這領域更是得心應手。
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公共關係:透過不同的行銷方案來提升及維護該公司的形象或個別產品。

企業公益理念為「落實將愛心轉化為行動的企業責任 以真誠的關懷,再造企業文化工程」。

  • 「搶救危機家庭」(愛心大使何潤東) http://www.youtube.com/watch?v=WvUwv3vAMKE
  • 「種子‧希望‧愛」(愛心大使吳克群)
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顧客關係管理

-「20--80原理」

-對中度消費者

-對次級消費者

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結論與建議
  • 購物改變了21世紀的台灣生活,從原來上街購物,轉變成了在家能輕鬆購物的生活型態
  • 導致變化的原因,多半是現在人工作繁忙,已經少有時間從事休閒活動,休閒活動的種類繁多,不希望花時間在購物上面,但是東森得易購公司看準了這樣的未來趨勢,所以在集團資源豐富且可支援的情況下設立了電視購物專用頻道。
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國內的購物頻道參考的問題點:以市場及顧客為導向的行銷策略,加強企業內部控管,建立有核心價值的策略夥伴,創造出更多個附加價值加強商品的企劃能力,強化自有品牌的信賴度。相信未來台灣的零售業 將會創造出一翻新風貌。
  • 東森購物,早期開台為創造市場規模,努力追求高營業額,現在市場已達一定規模,東森購物將內化走向高利潤模式,加強各種服務大幅提升利潤績效。若要提高利潤,自營品牌為重要關鍵,東森購物旗下兩大自創保養品De Mon與BUTYLAB將持續拓展。
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參考文獻
  • 東森購物官網

http://www.ehsn.com.tw/ehsn.asp

  • ETMall東森購物

http://www.etmall.com.tw

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