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Et ses partenaires. «  Les échanges entre Grandes Entreprises et PME -éditeurs -SSII - conseils en technologies ». Agenda . 8h30 Introduction par Gérard CLAVERIE , 1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client

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Presentation Transcript
slide1

Et ses partenaires

« Les échanges entre Grandes Entreprises

et PME -éditeurs -SSII - conseils en technologies »

agenda
Agenda

8h30Introduction par Gérard CLAVERIE, 1er Vice-Président de Syntec

informatique et Président de la Commission Relation Client

8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, Markess

international

9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude :

Jean MOUNET, Président de Syntec informatique

Didier LAMBERT, Président du CIGREF

Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES

Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu

Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Pacte PME

9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique

et des ses partenaires :

Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises / PME,

Jean Pierre NOBILE, co-président de la Commission PME

9h40     Questions / réponses

10h15   Conclusion Jean MOUNET

slide3

Conférence de Presse

Syntec informatique

Mercredi 17 janvier 2007

Présentation des Résultats de l’Enquête

Les Echanges entre Grandes Entreprises & PME

Editeurs - SSII - Conseils en technologie

les objectifs de l enqu te
Les objectifs de l’enquête
  • Faire un état des lieux des relations d’affaires entre Grandes Entreprises et PME du secteur des logiciels, services informatiques et conseil en technologies
  • Appréhender le rôle des différents acteurs
  • Identifier les catalyseurs/freins des relations
  • Valider les approches de mise en pratiquedu « Pacte PME Logiciels & Services »
m thodologie de l enqu te
Méthodologie de l’enquête
  • Interviews réalisées en octobre-novembre 2006
  • Grandes entreprises
      • TOP 500 et filiales – DSI et directions Achats
      • 40 questionnaires complétés en ligne sur 400 contacts ciblés
  • PME
      • Editeurs de logiciels, sociétés de services et conseils en technologies
      • Chiffre d’affaires < 50 ME
      • Sociétés indépendantes de grands groupes
      • 84 questionnaires complétés en ligne sur 1 300 contacts ciblés
quelques noms parmi les r pondants
Quelques noms parmi les répondants ...
  • 40 grandes entreprisesdont Air France, Alcan, AXA France Services, Essilor, Gaz de France, Groupe Vedior France, La Redoute, LASER Cofinoga, MACIF, Philips France, RATP, Renault Trucks, Réunica, SCOR, STIME Les Mousquetaires, Thales…
  • 84 PMEdont 2Be-FFICIENT, A2IA, A2MP, Acteos, Alike P@rtner, ASI Informatique, B2i, Business Document, Cardiweb, Cézanne Software, Clipack, Compario, CTS International, Deal Informatique, Digitech, Distene, Esker, Generix, HITValue, ICRH Consulting, Infoel, Intempora, InterTek Ingénierie, iProgree, ITCOM, Kartoo, KNowings, Komerko, Kxen, Lyria, Méta-Concept, Metanext, N2NSoft, Néréide, Netia, NewPhenix, NSIS, Oceanet Technology, OpenPortal Software, Optium, Oxalya, P&I, PI3C, PY Automation, Sigma Informatique, Silicom, SIS, Sodifrance, Strategies, Systancia, Telelogos, Tennaxia, Tescom…
slide8

Etat des relations entre

Grandes Entreprises & PME

une pme sur 2 avance des relations soutenues avec les grandes entreprises
Une PME sur 2 avance des relations soutenues avec les Grandes Entreprises ...

Echantillon : 84 PME

quand les grandes entreprises sont plus mitig es dans leurs relations
… Quand les Grandes Entreprises sont plus mitigées dans leurs relations

Echantillon : 40 grandes entreprises

le plus souvent ce sont des relations trois ou plus
Le plus souvent, ce sont des relations à trois ou plus ...

Echantillon : 84 PME – Liste suggérée

sachant que les formes de l interm diation sont vari es
… Sachant que les formes de l’intermédiation sont variées

Echantillon : 84 PME – Liste suggérée

des grandes entreprises partag es sur le r le des interm diaires
Des Grandes Entreprises partagées sur le rôle des intermédiaires

Pas de valeur ajoutée supplémentaire, inventivité limitée, mark-up, perte de réactivité, …

Pérennisation du choix des solutions, vision plus globale, synergies, …

Echantillon : 40 grandes entreprises

une vision diff rente des principaux freins aux relations grandes entreprises pme
Une vision différente des principaux freins aux relations Grandes Entreprises & PME

Echantillon : 40 grandes entreprises et 84 PME – Liste suggérée

les freins identifi s par les grandes entreprises
Les freins identifiés par les Grandes Entreprises

Echantillon : 40 grandes entreprises – Liste suggérée

les freins identifi s par les pme
Les freins identifiés par les PME

62%

Taille

Processus d'achat avec les grandes entreprises

42%

35%

Manque de notoriété/visibilité

Délai de décision d'investissement dans des

31%

projets informatiques

29%

Tension sur les prix

27%

Manque d'envergure internationale

Relations tendues avec les directions achats des

26%

grandes entreprises

Difficulté à recruter des collaborateurs

25%

expérimentés et à les fidéliser

25%

Pérennité/Assise financière

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Echantillon : 84 PME – Liste suggérée

Echantillon : 84 PME - Liste suggérée

En Pourcentage des Réponses

(multi-réponses)

les atouts mis en avant par les pme
Les atouts mis en avant par les PME
  • Atouts Technologiques
  • Investissements R&D (74%)
  • Atouts Economiques
  • Solidité financière (70%)

GrandesEntreprises

  • Atouts Managériaux & Organisationnels
  • Capacité à envisager des relations à moyen/long terme avec les grandes entreprises (88%)
  • Capacité à réaliser des partenariats (81%)
  • Offre / Réponse à un besoin
  • Compréhension de la stratégie et des enjeux business des clients (98%)
  • Réactivité / Force de propositions (98%)
  • Offre adaptée à un nouvel usage (87%)
  • Adéquation des produits/services aux besoins des grandes entreprises (86%)
  • Capacité à proposer des solutions avec des fonctionnalités innovantes (73%)
  • Références de clients innovants (69%)

(en % des PME interrogées)

Echantillon : 84 PME – Liste suggérée

Echantillon : 84 PME – Liste suggérée

l innovation un crit re recherch par les grandes entreprises dans les pme
L’innovation, un critère recherché par les Grandes Entreprises dans les PME

Echantillon : 40 grandes entreprises

la d tection de l innovation dans les pme par les grandes entreprises

Dont retours d’expérience de grandes entreprises, présentations, Oséo…

La détection de l’innovation dans les PME par les Grandes Entreprises

Echantillon : 40 grandes entreprises – Liste suggérée

mais comment d finir l innovation
Mais comment définir l’innovation ?

MARKESS International a appliqué une méthode permettant d’identifier les critères d’innovation communs aux Grandes entreprises et aux PME :

Une liste de 26 critères définissant une PME innovante a été soumise aux grandes entreprises

Les principaux critères reconnus ont ensuite été soumis aux PME

les crit res d finissant une pme type gazelle l s reconnus par ge pme 1
Les critères définissant une PME « Type Gazelle L&S» reconnus par GE & PME - 1
  • Réactivité / Force de propositions
  • Offre adaptée à un nouvel usage
  • Compréhension de la stratégie et des enjeux business des clients
  • Solidité financière
  • Certifications auprès de partenaires technologiques/ Capacités techniques
  • Investissements R&D

Par ordre décroissant de citation

Echantillon : 40 grandes entreprises et 84 PME – Liste suggérée

les crit res d finissant une pme type gazelle l s reconnus par ge pme 2
Les critères définissant une PME « Type Gazelle L&S» reconnus par GE & PME - 2
  • Adéquation des produits ou services aux besoins des grandes entreprises
  • Délai de mise sur le marché des produits ou services
  • Références de clients innovants
  • Existence d'une cellule de veille
  • Profil et expériences antérieures des dirigeants

Par ordre décroissant de citation

Echantillon : 40 grandes entreprises et 84 PME – Liste suggérée

les pme confiantes dans l volution des relations avec les grandes entreprises
Les PME confiantes dans l’évolution des relations avec les Grandes Entreprises

Evolution d’ici 2008

Echantillon : 59 PME « Type Gazelle L&S »

des perspectives d achats positives des ge aupr s des pme type gazelle l s
Des perspectives d’achats positives des GE auprès des PME «Type Gazelle L&S»

Evolution d’ici 2008

Echantillon : 40 grandes entreprises

autres actions cit es pour am liorer les relations grandes entreprises pme
Autres actions citées pour améliorer les relations Grandes Entreprises-PME
  • Selon les PME «Type Gazelle L&S » :
    • Plus grande ouverture d’esprit des grandes entreprises
    • Une culture « prise de risques » plus développée au sein des grandes entreprises
    • Simplifications administratives et juridiques
  • Selon les Grandes Entreprises :
    • Labellisation des PME innovantes par un tiers externe
    • Révision des politiques panels de référencement
    • Promotion des PME par les CCI, par exemple
    • RFI systématique auprès des PME innovantes
des pme encore peu associ es aux grandes entreprises dans le cadre du pacte pme l s
Des PME encore peu associées aux Grandes Entreprises dans le cadre du Pacte PME L&S

4ème trimestre 2006

Echantillon : 59 PME « Type Gazelle L&S »

mais pr s d une grande entreprise sur 2 favorable l application du pacte pme l s
Mais près d’une Grande Entreprise sur 2 favorable à l’application du Pacte PME L&S

4ème trimestre 2006

Echantillon : 40 grandes entreprises

en r sum
En résumé ...
  • Des relations déclarées “soutenues”
  • Une intermédiation très forte entre PME et grandes entreprises
  • Un excès de sous-traitance
  • Trois facteurs de sensibilité : pérennité, assise financière, taille des PME

...

en r sum31
… En résumé
  • Un processus d’achat défavorable aux PME
  • L’innovation, dans sa définition large, est reconnue comme un critère essentiel favorisant les relations
  • Des perspectives d’achats croissantes des grandes entreprises pour les PME innovantes

...

en r sum32
… En résumé
  • La préoccupation de minimiser la déperditionde valeur et d’innovation en cas d’intermédiation
  • Des grandes entreprises et des PME en quête d’actions pour améliorer leurs relations
  • Une nécessité de déployer “Le Pacte PME Logiciels et Services”
les autres crit res gages d innovation pour les grandes entreprises
Les autres critères, gages d’innovation pour les grandes entreprises

(en % des grandes entreprises interrogées)

Echantillon : 40 grandes entreprises – Liste suggérée

agenda34
Agenda

8h30Introduction par Gérard CLAVERIE,1er Vice-Président de Syntec

informatique et Président de la Commission Relation Client

8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, MarkessInternational

9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude :

Jean MOUNET, Président de Syntec informatique

Didier LAMBERT, Président du CIGREF

Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES

Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu

Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Pacte PME

9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique

et des ses partenaires :

Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises / PME ,

Jean-Pierre Nobile, Co président de la commission PME

9h40     Questions / réponses

10h15   Conclusion, Jean MOUNET

agenda35
Agenda

8h30Introduction par Gérard CLAVERIE,1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client

8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, Markess international

9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude :

Jean MOUNET, Président de Syntec informatique

Didier LAMBERT, Président du CIGREF

Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES

Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu

Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Comité Richelieu

9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique

et des ses partenaires :

Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises / PME Jean

Pierre NOBILE, co-président de la Commission PME

9h40     Questions / réponses

10h15   Conclusion, Jean MOUNET

slide36

Et ses partenaires

  • « Les échanges entre Grandes Entreprises
  • et PME – éditeurs – SSII – conseils en technologies »
  • Axes de travail prioritaires 2007 – 2008
  • Jean-Pierre NOBILE Co-président de la Commission PME
augmenter les changes directs
Augmenter les échanges directs

Jean de la Fontaine au 21éme siècle :

« Grand et fort » opposé à « souple et agile »

  • Développer le dialogue pour réduire les écarts de perception
  • Détecter et promouvoir l’innovation
  • Mettre en présence les acteurs et valoriser les offres
  • Suivre les évolutions

C’est l’ambition du Pacte PME

pacte pme grandissons ensemble
Pacte PME : Grandissons ensemble
  • Diminuer les coûts d’acquisition d’aujourd’hui sans sacrifier la compétitivité de demain
  • Au bénéfice des grands comptes, des PME et de l’ensemble de la société
  • Avec le Pacte PME, les leaders mondiaux d’aujourd’hui favorisent l’émergence de ceux de demain
le pacte pme logiciels services
Le Pacte PME Logiciels & Services
  • Les quatre actions du Pacte PME
    • SMEsearch
      • Aide à l’identification, mise en relation et sourcing technologique
    • SMEadvocate
          • Soutien individuel aux PME et adaptation
    • SMEtool
      • Groupes de réflexion mixtes pour l’élaboration de recommandations et la mise en place de dispositifs d’appui
    • SMEwatch
        • Suivi et retour d’expérience
  • La spécificité du Pacte PME L&S
    • Le lien direct CIGREF – Syntec informatique
    • Un déploiement supporté par 3 groupes de travail
d ployer le pacte pme l s
Déployer le Pacte PME L&S
  • Création d’un groupe de travail commun CIGREF/Syntec informatique pour la mise en œuvre de SMEsearch L&S
    • Identifier les 2 ou 3 premiers thèmes de mise en présence
    • Organiser les premières rencontres
    • En tirer les premiers enseignements

Objectif : premières rencontres au 2ème trimestre 2007

d ployer le pacte pme l s41
Déployer le Pacte PME L&S
  • Création d’un groupe de travail ayant pour objectif d’adapter SMEtool à notre environnement
    • Réduire les écarts de perception décelés par l’enquête
    • Relations avec les Directions des Achats
    • Liens avec le financement de l’innovation
    • Aspects spécifiques des métiers de Syntec informatique
    • …..

Participants : les partenaires de l’enquête

Objectifs : un premier livrable en juin 2007

d ployer le pacte pme l s42
Déployer le Pacte PME L&S
  • Mise en place de l’observatoire SMEwatch L&S
    • Création d’un groupe de travail avec les partenaires de l’enquête pour couvrir ce thème

Objectif : livrable en juin 2007

les actions compl mentaires au pacte pme l s
Les actions complémentaires au Pacte PME L&S
  • Syntec informatique et ses partenaires soutiennent l’initiative d’accès des PME aux marchés publics (déclinaison d’un SBA européen)
  • En réponse au fort niveau d’intermédiation dans l’accès des PME au marché des Grandes Entreprises (70%), Syntec informatique a décidé de mettre en œuvre une « Charte PME Grands Partenaires »
agenda44
Agenda

8h30Introduction par Gérard CLAVERIE,1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client

8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, Markess

9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude :

Jean MOUNET, Président de Syntec informatique

Didier LAMBERT, Président du CIGREF

Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES

Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu

Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Comité Richelieu

9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique

et des ses partenaires :

Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises /

PME, Jean-Pierre NOBILE, Co président de la commission PME

9h40     Questions / réponses

10h15   Conclusion Jean MOUNET

agenda45
Agenda

8h30Introduction par Gérard CLAVERIE,1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client

8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, Markessinternational

9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude :

Jean MOUNET, Président de Syntec informatique

Didier LAMBERT, Président du CIGREF

Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES

Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu

Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Comité Richelieu

9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique

et des ses partenaires :

Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises /

PME, Jean-Pierre NOBILE, Co-président de la commission PME  

9h40     Questions / réponses

10h15   Conclusion, Jean MOUNET

echantillon des grandes entreprises interview es
Echantillon des Grandes Entreprises interviewées
  • Secteurs d’activité représentés :
      • Industrie (40%), Banque/Finance/Assurance (20%), Services (20%), Distribution (8%)
  • Profils des responsables interviewés :
      • DSI (58%), Achats (32%), Mixtes (10%)

Echantillon : 40 grandes entreprises

echantillon des pme interview es
Echantillon des PME interviewées
  • Typologie : Editeur de logiciels (58%), société de services informatiques (37%), conseil en technologies (5%)
  • D’origine française à 90%
  • Spécialisation sur un segment de marché pour 87% (technologies, métiers/processus, secteurs d’activité, etc.)
  • CA moyen en 2006 = 6,8 ME

Echantillon : 84 PME

m thodologie retenue par markess international pour identifier l innovation
Méthodologie retenue par MARKESS International pour identifier l’innovation

1- Evaluation par les Grandes Entreprises de 26 critères d’innovation suggérés

Liste de 26 critères

2- Sélection des critères d’innovation retenus par au moins les 2/3 des Grandes Entreprises

11 critères de 1er rang gages d’innovation

3- Soumission de ces critères à l’ensemble des PME

84 PME

4- Identification des PME mettant en avant au moins les 2/3 de ces 11 critères

59 « Type Gazelle L&S »

les 11 crit res d innovation pl biscit s par les grandes entreprises
Les 11 critères d’innovation plébiscités par les Grandes Entreprises

(en % des grandes entreprises interrogées)

Echantillon : 40 grandes entreprises – Liste suggérée