领导者的六项修炼

1. 领导者的六项修炼 ---学习分享

2. 中国成功企业的共同特征 • 1、企业的高层领导是能够不断提问的人 • 2、重视企业的战略规划及定位 • 3、重视企业文化系统的建设，尤其是核心价值观的确立及认同 • 4、重视人才开发战略的制定及人才培养体系的建立 • 5、重视组织学习能力及创新能力的有效提升 • 6、重视培育和形成企业的核心竞争力 • 7、重视制定企业经营发展的“宪章”，创建具有竞争力的激励机制 • 8、倡导精英主义，关注员工意识，提高企业竞争的“软实力”

3. 核心竞争力从何而来 • 品牌 • 企业文化 • 人才团队和核心人才 • 独特的商业模式 • 知识产权、发明创造 • 差异化领先战略 • 总规模领先 • 战略执行能力

4. 企业一切工作的基础是顾客。企业的目的就是吸引并且留住顾客，如果不能吸引到一定比例有购买能力的顾客，企业就不可能存续，企业只有不懈努力，帮助顾客更好地解决问题，满足他们不断提升的需求，才有可能生存和发展，为此，企业首先必须了解顾客心中的“更好”是什么！企业一切工作的基础是顾客。企业的目的就是吸引并且留住顾客，如果不能吸引到一定比例有购买能力的顾客，企业就不可能存续，企业只有不懈努力，帮助顾客更好地解决问题，满足他们不断提升的需求，才有可能生存和发展，为此，企业首先必须了解顾客心中的“更好”是什么！ • 一切问题的根源都在领导者本身！

5. 第一项修炼：领导者品格的塑造 • 价值观 • 承诺、诚信 • 正直、公平 • 责任感 • 勇于冒险 • 尊重、关怀、仁爱 • 领导者的六个“气” 正气、大气、侠气、霸气、勇气、静气

6. 是什么因素使领导者具有影响部属的能力 • 榜样（人格）力量：它取决于下属人员认同、仰视模仿领导者行为的程度。 • 知识力量：这是由于领导的知识和专长而拥有的力量。 • 角色力量：是领导在组织中的特定地位而拥有奖赏和惩罚的权力。 权力的效果：使员工有服从感和敬爱感 ，使员工有信赖感。 要行使好这种权力，必须要修炼个人品格！

7. 第二项修炼：领导者系统思维能力培养 • 工作环境正在发生根本性的变化，昨天最佳的解决方案在今天可能不再奏效了。只有用突破性的思维技巧对现有信息进行分析判断后作出的决策，才是成功的保证。 • 对一个组织来说，唯一能长久保持的竞争优势就是进行清晰的思维并迅速将其贯彻实施的能力。 • 系统思考力的培养： 整体性思考 相关度思考（联系、全面、长远） 换位思考 创新思考

8. 第三项修炼：领导者的沟通艺术 • 企业经营中最大的二个成本： 一是沟通 成本 二是决策成本 沟通首先是一种态度，其次才是技巧问题。 沟通的三个要点： 一、让对方听得进去 1、时机合适吗？2、场所合适吗？3、气氛合适吗？ 二、让对方听得乐意 1、怎样说对方才喜欢听 2、如何使对方情绪放松 3、哪部分比较容易接受 三、让对方听得合理 1、先说对方有利的 2、再指出彼此互惠的 3、最后提出一些要求

9. 有效沟通的方法和技巧 • 真诚、负责任、重承诺 • 有目的、有目标、直接阐述需求 • 对生命意义的理解，对家人、员工、社会及友人的责任、爱心及关怀 • 对事业、目标的定位、追求，达成目标的方法与信心，行动方案 • 动情的语言沟通，辅以肢体语言的配合，具有一定的“煽情性” • 了解被沟通对象的心理反应，作针对 性的沟通 • 注意沟通过程中的语速、眼神等细节

10. 避免沟通中的失误 • 说话前后矛盾，逻辑思路混乱 • 在交谈中或会议中，对最要问题和关键词句没有进一步确认 • 人为假设过多 • 交流时不观察对方的表情和反应，误认为别人已同意或全盘接受 • 过多的命令，地位感强，缺乏平等意识 • 道听途说，想当然，不敢或不愿进行直接的交流和澄清 • 不做“家庭作业”，疏于整理自己的思路 • 别人讲话时心不在焉，走神 • 不愿与别人分享信息 • 忽略沟通前提 • 过分或不恰当的询问

11. 第四项：领导者的激励艺术 • 激励与奖励的不同 激励使员工充满热情，发挥员工的潜能，激励侧重于事前，奖励是激励的一个方面。 • 激励与金钱 很多管理者一谈到激励因素，首先会想到钱，说：员工说这困难那困难-要钱；员工要求加薪-要钱；员工要示晋升—加薪，还是要钱；员工辞职时—加薪就能解决问题；员工业绩进步—奖金，提成，还是钱。。。归根结底，激励不就是给钱吗？

12. 有效激励的四大原则 一、参与原则 当部属参与的时候，他们达成任务的使命感会增强，甚至把工作当成是自己的事业。 二、沟通原则 当部属知道事情的来龙去脉时，他们对成果就有关心感，你获得的支持就会增加。 三、肯定原则 对于部属的成就予以肯定，可以加强他对工作的投入，利用赞美来激励他对事情的投入 四、授权原则 权与责是相对的，你授权，他卖力。

13. 激励的行动方案 • 让部属确知公司对他的要求是什么，根据这个要求来衡量工作绩效 • 让部属了解做完一项工作之后，“奖赏”是什么，做不好时，“惩罚”是什么 • 部属所能获得的“奖赏”符合他们的需求吗？ • 协助部属在达成目标的过程中，排除阻碍他们工作的事项

14. 常用的激励方式 • 目标激励 • 奖励激励 • 考评激励 • 竞赛与评比 • 领导行为激励 • 尊重和关怀激励 • 榜样的激励

15. 第五项：领导者的学习与变革创新能力 • 一个领导者应具备三识：知识、见识、胆识 • 学（知道） • 悟（感悟） • 修（做到，知行合一）视而不见、知而不行、行而不达、知行合一 • 世界唯一不变的就是变化 • 一般来说，企业中的变革是一项“软任务”，即有时候企业不进行变革，企业仿佛也能运转下去，但如果要等到无法运转时再进行组织结构的变革就为时已晚，即“生于忧患，死于安乐” • 温水中煮青蛙的故事

16. 所以，要善于在没有问题中找出问题 • 发现问题是组织变革的催化剂 • 组织变革的目的是推动创新 • 优秀的领导者都是执着的创新者 • 让你的组织充满创造力

17. 第六项修炼：领导者识人与用人的艺术 • 只赛马不相马 • 用人所长，避其所短 • 人才的五种能力： 学习精神 以结果为导向的能力 以顾客为中心的能力 团队精神 创造性

18. 用人的几大误区 • 急功近利，要求人员是“通才” • 唯名是取，重学历 • 配比失衡，构成不合理 • 进人渠道狭窄，重用有关系的人 • 胸襟狭窄，对人才的缺点不能容忍， • 盛气凌人，与员工不能平等相处，动辄训斥责骂，诿过于人 • 切记：丰厚报酬、工作保障及优厚的福利待遇，决非最重要的因素，而受领导重视，能培养其工作兴趣，工作业绩能及时 得到认可，工作环境有利于其在工作中学到一技之长，其意见能受重视，被采用，给他们发挥才能和独创之机，驰骋之场尤其重要。

19. 有助于留人的企业文化 • 以人为本，感化人才 • 追求高尚，讲求真诚 • 宽容正大的文化 • 充满亲情的文化 • 具有学习传统的文化 • 鼓励创新精神的文化

20. 接合企业实际提出一些想法 • 要创立企业内刊，一个月一期，内容应丰富多彩，如公司文件、企业文化、通报、文化故事、员工风采、明星档案、好人好事、情感故事等等，内容由人事组织，企划负责排版印刷。 • 每月进行一次新员工的座谈。 • 尽快拿出公司的薪酬体系和职业规划。 • 成立企业文化领导小组，对企业文化进行丰富和深化。

21. 天道酬勤 商道酬信 信者无疆