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企業導入網路學習系統的滿意度之研究

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企業導入網路學習系統的滿意度之研究 - PowerPoint PPT Presentation


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企業導入網路學習系統的滿意度之研究. 專題學生:李芳怡、洪敦峰、涂智傑、 張家維、黃皆榮、廖文誼 指導教授:謝俊宏. WHY?. 研究背景與動機. 研究目的. 透過文獻的蒐集及人員訪談,先行歸納出電機業者「網路學習系統」導入成功關鍵因素的問項。 利用統計分析歸納出電機業者「網路學習系統」關鍵因素的構面。 藉本研究了解電機業者在使用「網路學習系統」時的滿意度關鍵因素。據此,以作為提供其他企業未來規劃「網路學習系統」時之參考。. 論文架構與研究流程. 確定研究主題與目的 文獻探討 建立研究架構與研究假設 問卷設計 抽樣設計與問卷回收

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企業導入網路學習系統的滿意度之研究

專題學生:李芳怡、洪敦峰、涂智傑、

張家維、黃皆榮、廖文誼

指導教授:謝俊宏

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WHY?
  • 研究背景與動機
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研究目的
  • 透過文獻的蒐集及人員訪談,先行歸納出電機業者「網路學習系統」導入成功關鍵因素的問項。
  • 利用統計分析歸納出電機業者「網路學習系統」關鍵因素的構面。
  • 藉本研究了解電機業者在使用「網路學習系統」時的滿意度關鍵因素。據此,以作為提供其他企業未來規劃「網路學習系統」時之參考。
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論文架構與研究流程
  • 確定研究主題與目的
  • 文獻探討
  • 建立研究架構與研究假設
  • 問卷設計
  • 抽樣設計與問卷回收
  • 資料整理與分析
  • 研究結論與建議
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研究範圍
  • 台中市一家已導入網路學習系統的大型電機機械公司作為便利抽樣(Convenience Sampling)之樣本進行調查
  • 針對該公司已接受網路教育訓練的技術人員為調查對象,並要求問卷需具有信度與效度,以為進一步調查分析之前提。
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問卷預試分析
  • 題項分析
  • 效度分析
  • 信度分析
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表3-7 網路學習系統關鍵因素的因素分析

  • 表3-8系統關鍵因素及使用者滿意度預試的信度分析
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研究假說
  • H1:網路學習系統的關鍵因素會影響大樓電機業員工的使用者滿意度
  • H2: 「不同網路學習型態」之大樓電機業員工,其使用者滿意度有顯著差異。
  • H3:「不同人口統計變項」的大樓電機業員工,其使用者滿意度有顯著差異。
slide13
資料收集與分析方法
  • 信度分析
  • 敘述性統計分析
  • 因素分析
  • 群集分析
  • t檢定
  • 單因子變異數分析
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資料分析
  • 人口變項統計分析
  • 相關與層級廻歸分析
  • 網路學習系統使用者的型態分析
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相關與層級廻歸分析

「網路學習系統的關鍵因素」與「使用者滿意度」之相關分析

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網路學習系統所提供的效益

0.451*

建置單位的技術能力

使用者滿意度

0.416*

主管與員工參與程度

0.464*

0.525*

網路學習系統所具備的能力

續 相關與層級廻歸分析

圖4-1 四項網路學習系統構面對使用者滿意度的迴歸Beta係數圖

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網路學習系統使用者的型態分析

集群分析方法主要有二種:

「階層集群分析法」(Hierarchical cluster analysis)

分群

「K-Means集群分析法」

「K-Means集群分析法」

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續 網路學習系統使用者的型態分析

三、不同集群的使用者在各關鍵因素構面之變異數分析

    單因子變異數分析(ANOVA)

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續 網路學習系統使用者的型態分析

四、不同集群的使用者在滿意度構面之變異數分析

假設2:不同網路學習型態之大樓電機業員工,其使用者滿意度有顯著差異.

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續 網路學習系統使用者的型態分析

五、 各人口統計變數的使用者滿意度變異數分析

假設3:人口統計變項對於「網路學習系統」的使用者滿意度的有顯著性影響,僅獲得部分成立。

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研究限制
  • 理論性的文獻尚不多見,故本研究理論基礎或較薄弱。
  • 使用者滿意度屬於主觀的判斷,或是真實現象的觀察,將受限於使用者個人的知識及經驗。
  • 由於本研究採調查方式進行,因此樣本的代表性只及於與母體相類似之企業。
  • 本研究問卷所列出之各關鍵因素,乃是透過訪談及相關文獻所整理所得之結果。因此,可能尚有部分變數未能完全涵蓋。
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研究建議
  • 強化網路學習系統的關鍵因素;以提高企業員工使用者滿意度
  • 提升網路學習系統的「網路學習系統所具備的能力」及「網路學習系統所提供的效益」,以增進企業員工之整體使用者滿意度
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後續研究方向
  • 用不同區域,其他取樣方式
  • 擴大研究母體