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管理的激励职能

管理的激励职能. 华中科技大学管理学院. 本章主要内容. 人的行为动机 X.Y 理论 需求层次理论 双因素理论. 一 . 人的行为动机. 行为的产生理论 先天的 , 自然属性 后天的 , 环境决定的 , 人的社会属性 先天和后天结合的 问题 : 哪个更重要 ? 行为的产生 需求 => 动机 => 行为. 人的行为 ( 续 ). 需求强度. 人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻 , 是由最大需求决定动机和行为 , 如右图所示 . 需求是不断变化的 . 需求的变化是有规律的. 支配行为的需求. 需求种类.

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管理的激励职能

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Presentation Transcript

  1. 管理的激励职能 华中科技大学管理学院

  2. 本章主要内容 • 人的行为动机 • X.Y理论 • 需求层次理论 • 双因素理论

  3. 一. 人的行为动机 • 行为的产生理论 • 先天的,自然属性 • 后天的,环境决定的,人的社会属性 • 先天和后天结合的 • 问题:哪个更重要? • 行为的产生 • 需求=>动机=>行为

  4. 人的行为(续) 需求强度 • 人有多种需求 • 有自然特性决定的 • 有社会特性决定的 • 在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示. • 需求是不断变化的. • 需求的变化是有规律的. 支配行为的需求 需求种类

  5. 二. X. Y理论 • X. Y理论是关于人性的两个假定 • X理论, 传统管理方法对人性的假定 • Y理论,理想的管理方法对人性的假定 • 由美国学者McGregor 1960年提出的

  6. X理论要点 • 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动 • 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务 • 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全. • 一般的人在本质上是反对(工作)变化的

  7. Y理论要点 • 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足. • 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制. • 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进. • 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. • 大多数人都有相当高的想象力,创造力. • 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.

  8. 关于X,Y理论的讨论 • 为理论正确吗? • Y理论正确吗? • 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? • 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论?, • 为什么会发生这种扭曲? • 怎样在实践中应用X,Y理论?

  9. 超Y理论 • 效果 工厂 研究所 • X理论 好 不好 • Y理论 不好 好 • 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.

  10. 日本的管理特点 长期雇用制 集体决策 集体负责 中等程度的专业分工 缓慢的提升 不太严格的控制 对员工很关心 美国的管理特点 短期雇用制 个人决策 个人负责 高度的专业化分工 较快的提升 严格的控制 对员工不关心 Z理论

  11. Z理论 • 长期雇用制 • 集体决策 • 个人负责 • 高度的专业分工 • 缓慢的提升 • 严格的控制标准,灵活的处理方法 • 对员工的全面关怀

  12. 三.需求层次理论 • 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 • 没有被满足的需求才有激励作用 • 需求的产生是有规律的

  13. 需求的基本模式 行为 未满足需求 需求被满足

  14. 需求层次 • 自我实现 • 尊重需求 • 社交需求 • 安全需求 • 生理需求 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求

  15. 人的生命应该这样度过 • 人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为人类解放而奋斗。 奥斯特洛夫斯基

  16. 需求层次理论的讨论 • 需求层次理论对不对?为什么? • 为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人? • 为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国知识分子价廉物病美? • 为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低? • 上甘岭的战士为什么不吃苹果?

  17. 对需求层次的补充 • 注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用. • 建立在自我为中心的假定之上 • 各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 • 并不是低层次的需求才需要钱 • 钱是怎么来的? • 钱用来干什么?

  18. 如何满足各种需求 • 生理需求: 钱 • 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 • 社交需求:友善的同事,各种社交活动 • 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 • 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性

  19. 四. 双因素论 • 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 • 调查对象:200名技术人员和会计师 • 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满. • 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.

  20. 保健因素 • 工资 • 公司的监督制度 • 公司的政策 • 上下级关系 • 工作的保障 • 工作环境

  21. 激励因素 • 工作有无意义 • 工作有无责任 • 被承认 • 有成就 • 提升

  22. 对双因素理论的讨论及意义 • 已经被满足的需求是保健因素 • 讨论:附马幸福吗? • 没有被满足的需求是激励因素 • 满足新的需求与维持旧的需求一样重要 • 对需求层次的补充 • 我该得的与你给我的差别 • 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺

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