Sistema de Abertura de Chamados OComon

1. Sistema de Abertura de Chamados OComon

2. Tela Inicial Tela Inicial do Sistema OcoMon, caso você seja um usuário cadastrado faço o login colocando o Usuário e a Senha cadastrados, caso não tenha ainda um login faça um cadastro clicando no Clique Aqui

3. Cadastro Ao Clicar em Clique Aqui abrirá uma janela pop-up para você preencher. - No campo Login coloque o usuario que você desejar para poder se logar no sistema, nós recomendamos que seja o seu número USP ou então o login do seu email @usp. - No campo Nome coloque seu nome completo - No campo Emailcoloque um email valido pois o sistema encaminhara o email de confirmação de cadastro e da situação dos chamados abertos para esse email. - No campo Senha coloque uma senha que você deseja com no mínimo 6 caracteres - No campo Repita a Senha coloque a senha digitada na caixa anterior. - Ao final do processo clique no botão Cadastrar

4. Cadastro criado com sucesso Após clicar em cadastrar o Sistema informará que o seu cadastro foi criando com sucesso e encaminhara uma mensagem para o seu email que foi cadastrado pedindo a confirmação do cadastro

5. Email de Confirmação Essa é a mensagem de confirmação que será entregue no seu email cadastrado no sistema e para confirmar o cadastro é so clicar em Clique Aqui para confirmar sua inscrição

6. Cadastro Confirmado Ao efetuar a confirmação do cadastro aparecerá a seguinte mensagem e a partir desse momento você pode abrir seus chamados no sistema OComon

7. Tela inicial de login Após ter feito o seu cadastro no sistema Ocomon, será necessário que você se logue usando o seu Usuário (login) e senha previamente cadastrados digitando-os nos respectivos campos e após isso clicar no botão login

8. Tela Inicial Pós-Login Após se logar no sistema, caso não tenha nenhum chamado aberto ou em andamento é isso que irá aparecer para você, e para abrir um novo chamado é só clicar em Abrir Chamado

9. Tela de Abertura de Chamados Para cadastrar um chamado é necessário apenas cadastrar os campos Problema, Descrição do Problema, Unidade, Patrimônio (todos os digitos, sem pontos e omitir os zeros à esquerda, ex: se o patrimônio é 039.002524 deve ser posto 39002524 e caso não esteja patrimoniado coloque 1 apenas), Contato, Ramal, Local (em caso de salas de aula ou docentes na descrição favor especificar o local). E após ter cadastrado todos os dados clique em OK, caso esteja faltando algum dado o botão de OK não estará disponível.

10. Exemplo de Cadastro de Chamado Exemplo de Cadastro de Chamado, salientamos que o número depatrimôniodeve ser cadastrado usando apenas dígitos excluindo-se os zeros à esquerda.

11. Chamado Aberto com Sucesso Após finalizar o cadastro do chamado o sistema exibira uma mensagem informando que o seu chamado de n.º XX foi aberto com sucesso no sistema e encaminhara uma mensagem eletrônica para o seu email cadastrado no sistema.

12. Email confirmando a abertura do chamado. Exemplo de email que lhe será enviado caso o seu chamado seja aberto com sucesso no sistema Ocomon com o respectivo número do chamado.

13. Chamados Abertos Após terminado de abrir o chamado ele aparecerá na sua tela Inicio, e a cada vez que você se logar no sistema e tiver algum chamado em aberto o mesmo aparecerá para você poder fazer um acompanhamento do mesmo e observar na coluna Statusa situação do mesmo.

14. Mudança de Status A partir do momento que o seu chamado passar a ser atendido o status dele mudará e você poderá acompanhar clicando no número do chamado e ver a atual situação do mesmo.

15. E-Mail de Chamado Encerrado Quando seu chamado for encerrado você receberá uma mensagem avisando sobre a finalização do mesmo parecida com a que vemos acima.

16. Tela Meus Chamados Após você receber o email informando que o seu chamado foi finalizado, você poderá ver no sistema que o Status do mesmo mudou para ENCERRADA e ao clicar no número do chamado você poderá visualizar as informações referentes a ele.

17. Informações de Chamado Encerrado Ao clicar no chamado já encerrado você poderá ver as descrições do problema e o que foi feito enquanto ele estava em manutenção.