Internetowa Obsługa Klienta

1. Internetowa Obsługa Klienta Prezentacja e-konta

2. IOK jest indywidualną kartoteką Lokatora. • Dzięki integracji systemu z działającym w firmie oprogramowaniem daje możliwość • Użytkownikowi: • Sprawdzenie stanu kartoteki finansowej, • Uzyskania informacji o rozliczeniu okresowych mediów, odczytach liczników, • Śledzenia dokonanych wpłat, • Wglądu do historii zmian właściwości umowy zajmowanego lokalu mieszkalnego. Czym Jest Internetowa Obsługa Klienta ?

3. Prostota obsługi, • Dostępność – aplikacja jest dostępna dla każdego kto wypełni formularz rejestracyjny dostępny na naszej stronie internetowej www.mpgm.com.pl • Niewielkie wymagania sprzętowe – do obsługi aplikacji wystarczy tylko przeglądarka internetowa • Bezpieczeństwo – dostęp do aplikacji mają tylko osoby upoważnione (każdy Użytkownik ma stworzony profil opatrzony własnym niepowtarzalnym loginem i hasłem, które po pierwszym logowaniu może samodzielnie zmienić) • Wygoda – pozyskanie informacji na temat swojego rozrachunku możliwe jest z dowolnego miejsca i o każdej porze – 24 godziny na dobę. Dostęp do systemu jest bezpłatny. Zalety Internetowej Obsługi Klienta ?

4. www.mpgm.com.pl Jak uzyskać dostęp do indywidualnej kartoteki? Wchodzimy na stronę www.mgm.com.pl. Następnie klikamy zarejestruj się.

5. Jeżeli poprawnie wszystko wypełnimy pojawi się potwierdzenie rejestracji. Potwierdzenie zostanie wysłane również na adres poczty e-mailpodany w formularzu. Wypełniamy wszystkie pola i na końcu klikamy na ZAREJESTRUJ SIĘ. Jan Kowalski Stokrotek 1/1 32 123 45 67 12345678910 jankowalski@k.pl

6. NAJEMCA Wybierz tytuł prawny do lokalu WŁAŚCICIEL

7. www.mpgm.com.pl Logowanie do IOK 123456 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙

8. Poniżej prezentowane są właściwości danego lokalu oraz właściwości umowy takie jak liczba osób zameldowanych w przedmiotowym lokalu mieszkalnym, piętro, na którym znajduje się lokal, powierzchnia grzewcza, powierzchnia piwnicy, powierzchnia użytkowa itp.. • Kartoteka odzwierciedla wszystkie zdarzenia księgowe jakie miały miejsce w danym dniu/ miesiącu/ roku kalendarzowym. Kartoteka zawiera pięć kolumn: • Datę, • Naliczenie, • Korekty, • Wpłaty, • Saldo. Klikając na interesujący nas miesiąc np. 2013.04 ukażą się nam obroty miesiąca kwietnia 2013r.

9. Widzimy tu różnego rodzaju rejestry, które są składnikami wysokości naszej opłaty czynszowej. Kwota w kolumnie saldo oznaczona kolorem zielonym (+) oznacza nadpłatę, zaś kolorem czerwonym (-) niedopłatę.

10. Klikając na poszczególne naliczenia przechodzimy do składnika opłaty danego naliczenia. Czyli możemy sprawdzić ile za co płacimy

11. Każda wpłata dokonana za pośrednictwem poczty lub banku nie jest od razu widoczna na naszym koncie rozrachunkowym. Jest to spowodowane różnymi porami księgowań w danym banku. Pieniądze są widoczne po upływie 1-3 dni roboczych. Pod każdym naliczeniem są podane nasze wpłaty wraz z datą zaksięgowania kwoty na naszym rachunku.

12. Klikając w bocznym menu na Odczyty liczników mamy możliwość sprawdzenia daty instalacji wodomierza. Odczyty Liczników wody Oraz sprawdzenie dokonywanych i wprowadzonych do systemu odczytów. Informacja ta ma na celu ułatwienie każdemu Użytkownikowi samokontroli w zakresie zużycia wody w stosunku do wnoszonych na jej poczet zaliczek.

13. Po pierwszym zalogowaniu istnieje możliwość zmiany hasła nadanego przez pracownika MPGM Sp. z o.o. Hasło możemy zmieniać dowolną ilość razy. Zmiana hasła dostępu doIOK ∙∙∙∙∙∙∙∙ ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙

14. Wchodzimy na stronę www.mgm.com.pl. Następnie klikamy przypominanie hasła Co zrobić jeżeli zapomnimy hasło do IOK

15. Uzupełniamy wszystkie pola i na końcu klikamy PRZYPOMNIJ HASŁO. Jeżeli nie pamiętamy identyfikatora logowania to w okienku „Opis problemu” wpisujemy prośbę o jego przypomnienie. Jan Kowalski Stokrotek 1/1 32 123 45 67 12345678910 123456 jankowalski@k.pl

16. www.mpgm.com.pl Logowanie do IOK 123456 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙

17. Poniżej prezentowane są właściwości danego lokalu oraz właściwości umowy takie jak liczba osób zameldowanych w przedmiotowym lokalu mieszkalnym, piętro, na którym znajduje się lokal, powierzchnia grzewcza, powierzchnia piwnicy, powierzchnia użytkowa itp.. • Kartoteka odzwierciedla wszystkie zdarzenia księgowe jakie miały miejsce w danym dniu/ miesiącu/ roku kalendarzowym. Kartoteka zawiera pięć kolumn: • Datę, • Naliczenie, • Korekty, • Wpłaty, • Saldo. Klikając na interesujący nas miesiąc np. 2013.04 ukażą się nam obroty miesiąca kwietnia 2013r.

18. Widzimy tu różnego rodzaju rejestry, które są składnikami wysokości naszej opłaty czynszowej. Kwota w kolumnie saldo oznaczona kolorem zielonym (+) oznacza nadpłatę, zaś kolorem czerwonym (-) niedopłatę.

19. Klikając na poszczególne naliczenia przechodzimy do składnika opłaty danego naliczenia. Czyli możemy sprawdzić ile za co płacimy

20. Każda wpłata dokonana za pośrednictwem poczty lub banku nie jest od razu widoczna na naszym koncie rozrachunkowym. Jest to spowodowane różnymi porami księgowań w danym banku. Pieniądze są widoczne po upływie 1-3 dni roboczych. Natomiast wpłaty dokonywane w Naszym punkcie kasowym przy ul. 1 – go Maja 218,są od razu widoczne na koncie rozrachunkowym w Internetowej Obsłudze Klienta. Pod każdym naliczeniem są podane nasze wpłaty wraz z datą zaksięgowania kwoty na naszym rachunku.

21. Klikając w bocznym menu na Odczyty liczników mamy możliwość sprawdzenia daty instalacji wodomierza. Odczyty Liczników wody Oraz sprawdzenie dokonywanych i wprowadzonych do systemu odczytów. Informacja ta ma na celu ułatwienie każdemu Użytkownikowi samokontroli w zakresie zużycia wody w stosunku do wnoszonych na jej poczet zaliczek.

22. Po pierwszym zalogowaniu istnieje możliwość zmiany hasła nadanego przez pracownika MPGM Sp. z o.o. Hasło możemy zmieniać dowolną ilość razy. Zmiana hasła dostępu doIOK ∙∙∙∙∙∙∙∙ ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙

23. POWRÓT ZAKOŃCZ Wybierz co chcesz zrobić

24. Dziękujemy za uwagę Zapraszamy do rejestracji do Internetowej Obsługi Klienta www.mpgm.com.pl