澳门自来水 NC 财务及项目管理 系统 最佳实践案例提炼

1. 澳门自来水NC财务及项目管理系统最佳实践案例提炼澳门自来水NC财务及项目管理系统最佳实践案例提炼 用友软件（澳门）有限公司 冯炎辉 Warren 2013年04月11日

2. 总目录 • 企业概况 • 企业发展历程 • 行业特点和竞争分析 • 管理特点和管理模式 • 信息化需求 • 信息化动因 • 项目定位和核心需求 • 澳门自来水信息化架构 • 澳门自来水IT整体规划 • 项目建设情况 • 项目目标 • 项目团队 • 项目实施路线图 • 项目挑战与障碍 • 项目进展情况（范围、计划、项目管理、知识转移、重点成果） • 项目应用、效率、效益评价 • 项目关键应用效果 • 项目应用价值 • 数据实时性价值 • 业务财务一体化价值 • 管理提升价值

3. 目录 • 企业概况 • 企业发展历程 • 行业特点和竞争分析 • 管理特点和管理模式 • 信息化需求及IT规划 • 项目建设情况 • 项目应用价值

4. 企业发展历程 澳门自来水公司简介 澳门自来水股份有限公司于1932年创立为一私营公司，并于1982年改组以满足澳门人口急剧增长对食水的需求。 于1985年，由法国利安水务集团和周大福企业有限公司组成中法控股(香港)有限公司，以百分之八十五的股份入主成为自来水公司的大股东，并于同年与澳门政府签订一项为期25年的供水专营合约。 其后，法国利安水务集团于1997年6月与苏伊士集团合并成为苏伊士里昂水务集团，并于2001年3月改名为苏伊士集团。于同年苏伊士集团把其属下的水务公司联合成为“苏伊士环境”。而周大福企业亦于1997年11月将其中法控股的股份出让予新世界集团。2003年2月新世界集团重组完成后，其水厂业务由新创建集团有限公司管理。现时中法控股(香港)有限公司由苏伊士环境与新创建集团有限公司组成。

5. 行业特点和行业分析 • 行业特征 1、区域性垄断 2、地域局限性 3、产品或服务的需求弹性小 4、社会公共性 • 管理模式 • 主营业务 1、居民用水供应、城市用水供应、工业用水供应 2、工程项目管理及施工 3、管道报建及安装 4、污水处理 • 竟争分析 • 1、国有公共事业单位，主要包括城建局、自来水公司、排水公司等 • 2、非国有企业，主要包括外资企业、投资型水务公司和民营企业等

6. 管理特点和管理模式 • 对供水实行全面的质量控制 • 对自然环境实行全面的环境监管 • 对工程项目实现全过程的质量监管和稽查 管理 特点 管理 模式 • 自主投资运营模式 • BOT模式（Build-Operate-Transfer，即建设-运营-移交） • TOT模式（Transfer-Operate-Transfer，即移交-运营-移交）

7. 目录 • 企业概况 • 信息化需求及IT规划 • 信息化动因 • 项目定位和核心需求 • 澳门自来水信息化架构 • 澳门自来水IT整体规划 • 项目建设情况 • 项目应用价值

8. 信息化动因 本地团队服务的需求 信息系统集成的需求 国际上及国内知名的管理软件商只有用友进驻了澳门成为首个服务于澳门地区的专业团队 • 现有的系统是一个个单一的子系统，典型的信息孤岛使之相互间不能达到数据共享，造成了信息资源的浪费 本次项目的动因 • 系统之间没有形成有效的协同， • 信息割裂，不能共享 原Oracle系统已运行9年 系统升级代价大 工作协同的要求 原系统升级的代价

9. 项目定位与核心需求 因此从信息化管理层面来看，自来水项目建设具有以下五个方面的核心需求： 打造统一数据平台 • 通过打造统一的数据平台，实现有价值数据的挖掘和整合，为企业决策提供依据 • 通过有效的协同平台及现代信息化移动设备提升工作效率 • 通过电子信息化平台，规范企业管理和运作流程，确保企业制度的惯切执行 • 通过本地化专业服务及时、高效地保障信息化系统的顺利运作 • 通过实现原系统的数据迁移降低信息化维护成本 建设协同平台 规范管理流程 全面信息化 本地化专业服务 实现原数据迁移

10. 澳门自来水信息化架构集团信息化蓝图

11. IT规划蓝图

12. 目录 • 企业概况 • 信息化需求及IT规划 • 项目建设情况 • 项目目标 • 项目团队 • 项目实施路线图 • 项目挑战与障碍 • 项目进展情况（范围、计划、项目管理、知识转移、重点成果） • 项目应用、效率、效益评价 • 项目关键应用效果 • 项目应用价值

13. 项目基本情况：背景定位、目标 总体目标 公司管理目标 财务管理目标 采购供应与仓库管理目标 工程施工管理目标 业务重点目标 技术重点目标 人员培养重点目标 • 1,与业务系统高度集成的帐务系统 • 2,优化采购流程和供应链管道，节省采购时间和成本 • 3,建立完善库存管理机制，降低存货，加快库存周转率，减少库存损耗，减少缺货，提高仓库综合利用管理 1，建立适应企业持续发展的可持续的系统平台 2，实现现代化电子移动产品的无缝对接（Ipad） 3，建立跨平台的整体部署方案（Windows, Linux, IOS) 1，项目经理培养 2，产品知识转移 3，业务骨干培养

14. 项目团队及职责 职责 *把控项目总体方向 *分配项目资源 *推动促使企业管理层对项目的全力参与和支持 项目指导委员会 * 客户方：Nacky * 用友方：Bowen 郭葆春 • 职责 • 规划项目，细化目标，拟定实施方案 • 协调项目资源，审核进度计划 • 参与项目里程碑会议，对项目的过程监督 • 向项目指导委员会汇报，考核项目组 项目总监 客户方用友方 杨伟恒 Chapman • 职责 • 明确项目范围，界定项目边界 • 制定项目计划并有效执行 • 完成项目状态和工作报告 • 通过积极沟通、过程评审、模拟测试等手段确保项目质量 • 向客户方提交里程碑成果并确认 • 识别项目过程中的重大风险，预警并应对 • 通报并解决项目过程出现的各种问题 • 明确项目范围，界定项目边界 • 发起项目变更并确认 项目组 澳门自来水 澳门用友 项目经理：冯炎辉 顾问团队： 李振森、张勇、姚孜、王亚欧、薛林、张明春 项目经理：Suzanne 关键用户： 澳门自来水各领域及各 部门关键用户

15. 步骤3C 步骤3B 步骤4C 步骤2D 步骤4A 步骤2C 步骤1C 步骤2B 步骤3A 步骤4B 步骤2A 步骤1D 步骤1A 步骤4D 步骤1B 步骤3D 系统建设 （培训，测试） 深入调研访谈 业务解决解决方案 （流程E化设计） 流程架构设计 业务流程梳理 业务流程诊断 业务流程优化 持续支持与验收 最佳实践对标管理、IT诊断 上线及切换 企业级关键绩效指标 管控核心流程设计与优化 管控模式选择和职能定位 战略明晰/价值链或业务模式分析 管控组织设计、职能划分和权限管理 项目规划与启动 实施路线图：咨询路线图 2 1 3 4 战略明晰&管理诊断 集团管控设计与优化 业务流程梳理与优化 信息系统建设

16. 实施路线图：实施路线图 方案设计 Tunning and continuous supporting 持续支持 • 高层访谈 • 业务调研与流程梳理 • 需求调研与分析 • 产品安装与培训 • 方案设计 • 方案评审 • 客户化开发需求与设计 上线切换 Assembling modules and adjustment 系统构建 • 运行保障体系建设 • 系统 切换方案 • 生产系统准备与检查 • 动态数据准备与导入 • 切换运行 Schedule and planning 项目规划 持续支持 • 系统运行支持 • 项目验收评估 • 运行移交 • 持续改进优化 系统构建 项目规划 • 环境部署 • 客户化开发 • 方案培训 • 测试、仿真模拟 • 静态数据准备与导入 • 业务权限规划与分配 • 岗位操作手册编制与发布 • 最终用户培训 Ready to go live 上线切换 • 内部交接 • 组建团队 • 首次拜访 • 确定实施策略与计划 • 项目启动会 • 项目管理机制建立与发布 • 项目管理沙盘培训 Making out business requirement and offering solution 方案设计

17. 项目范围 本项目范围之内的工作 本项目不包括的内容 • 实施最终财务业务一体化方案 • 实现工程项目管理一体化方案 • 原Oracle系统功能一比一移值 • Linux、Windows、Ipad多平台布署 • 全面预算控制方案 • BI报表分析 • 5年历史数据迁移 • 电子化审批流程 • 系统单点登陆 • 能力知识转移 • 打造统一且无缝的数据平台 • 供水运营整体解决方案 • HR人力资源解决方案 

18. 项目计划

19. 项目挑战与障碍 • 语言 1、粤语系、葡语系与国语系之间的沟通障碍 2、沟通精力大，且效果不理想 3、会听不会说，会说不会看 4、专用术语的差异 • 管理模式 • 文化差异 1、观念差异（人生观、价值观） 2、繁体字与简体字的文化差异 • 产品国际化差异 • 1、Oracle的的系统思维影响着用友NC的思路 • 2、易用性差异 • 3、太具中国特色的产品

20. 项目建设过程-项目管理 • 沟通管理：建立有效的沟通与交流途径 会议名称 重点解决的问题 时间 参加人 主持人 周例会 本周工作总结，下周工作安排，工作协调。 每周五下午 双方项目组 冯炎辉 • 紧急、突发性事项 • 项目变更、方案变更等 专题会议 按项目需要 双方项目组 冯炎辉 • 阶段性成果展现 重点里程碑达成前 • 自来水高管 冯炎辉 高层汇报会 • 工作监督：双周滚动计划

21. 项目建设过程-项目管理 • 工作细化并量化、进度跟踪与控制

22. 项目建设过程-知识转移 需求分析 解决方案 系统建设 上线准备 持续支持 项目规划 用友技术 技术和资源的运用-> 知识的转移 客户拥有 项目准备 系统交付 系统建设 Project ApproachMethodology 客户系统集成 系统个人化 顾问 关键用户 最终用户 初步模型 最终集成 客户系统生成

23. 项目建设过程：交付成果 2.设计方案 1.业务需求分析 3. 上线切换 4. 整体验收

24. 项目应用、效率、效益评价 • 信息录入采集： • 支持通过无线网络连接和独立的移动设备的信息录入和采集，采集信息包含 • 文字、图片 • 信息查询： • 支持通过移动设备方式的便捷信息查询，如：项目进度查询、项目合同收款、 • 项目分包付款信息系查询、部分报表的查询等 • 流程审批： • 支持通过移动终端进行日常业务单据的审批和审批流程的自定义功能， • 如：报销单审批、出入库单审批、合同审批等 企业移动应用服务平台 移动数据通讯服务 移动应用客户端 分布式数据存储服务

25. 项目关键应用效果-IPAD • NC-IPAD一体化应用流程

26. 项目关键应用效果-IPAD • NC-IPAD主数据流

27. 项目关键应用效果-IPAD 在工程现场，通过iPad选择合同 点击对应合同的 “新增记录单”

28. 项目关键应用效果-IPAD iPad端录入项目基本情况 开始日期 2013-03-04 整体进度 10% 现场人员 5人 天气情况 适合开工 支持在NC端自定义 选择内容

29. 项目关键应用效果--IPAD iPad端选择录入现场实际工程量 平整场地完成量 10 平米 挖土方完成量 30立方米 点击 “提交”， 数据传送至NC系统

30. 项目关键应用效果--IPAD NC端自动生成【工作量记录单】 点击 “提交”， 数据传送至NC系统

31. 项目关键应用效果--IPAD iPad端拍摄照片 支持批量上传 点击 “上传”， 照片传至NC系统

32. 项目关键应用效果--IPAD NC端【工作量记录单】点击图片浏览按钮

33. 项目关键应用效果—国际化应用 • 单据表体多行文本录入-符合英文书写折行习惯要求，打印自动适应行高

34. 项目关键应用效果—采购到货预警与罚款 对超出指定期限到货的供应商进行预警提示并生成罚款数据传财务

35. 项目关键应用效果—单点登陆 同步自来水AD域用户信息到NC系统中的用户信息表和员工信息表中

36. 目录 • 企业概况 • 信息化需求及IT规划 • 项目建设情况 • 项目应用价值 • 实时性价值 • 业务财务一体化价值 • 管理提升价值

37. 数据实时性价值 全面利用现代通讯3G网络技术实现手持终端及服务器之间的即时数据传送 • 优化效益： • 基于覆盖面最广的苹果IOS操作系统开发无缝与NC系统集成 • 避免了大量现场数据重复录入，减少了现场数据漏记、现场数据丢失等人为因素造成的数据错乱现象 • 最大限度的发挥出项目监察的实时性、真实性、准确性 • 现场工作量、现场人员机械配置情况、整体完成度、现场照片等重要信息实时回传到NC系统 • 直观反应现场情况，实现了后台办公室管理人员足不出户了解工地现场情况

38. 业务与财务数据融合价值 搭建统一的财务业务数据共享平台，使财务数据有迹可寻、有据可依、追溯资金的来龙去脉 财务 业务 • 财务包括库存成本、应收应付、收付款、总账、报表等具体反应企业价值元素的数据。 • 业务应用包括采购、库存、运费、领料、破损处理、工程进度、工程成本等企业运营过程中所发生的动作。 无缝对接 • 通过平台数据共享及统一的体系实现业务数据与财务数据无缝一体化，把大量的业务数据通过系统自动完成琐碎重复的财务凭证的生成。让财务人员真正实现财务管理，而不是基础的财务工作。同时通过全面业务财务一体化实现业务财务数据高度对应，全程实现追溯高准确、无时滞性

39. 管理提升价值 • 管理提升： • 企业管理一体化与管理协同化 • 信息透明化、资源共享、管理统一 • 业务与财务的数据融合化 • 改善内部组织管理结构 • 提高员工素质，提高工作效率，降低管理成本 • 显著的提升经济效益

40. 用信息技术推动商业和社会进步！ Thank you!