안전사고 예방 관리 방안

1. 안전사고 예방 관리 방안 2004. 07. 23 주식회사 웰시스

2. 목 차 • 개 요 • 2. 결 론 • 별첨. 각 사고 유형별 대응 방법 • - M/W 사고 • - E/L 사고 • - 정전 사고 • - 물 사고 • - 화재 사고 • - 기타

3. 개 요 ◈ 개 요 • 목적 • (1) 사고 발생 시 위기 관리 능력 함양 • (2) 위기 관리 시스템 구축 • - 보고 체계 , 지원체계, 사고 발생시 대응 체계 확립 • (3) 무재해 사업장 실현 Page. 1

4. 개 요 2. 안전 사고의 종류 1. M/W 사고 2. E/V 사고 3. E/L 사고 4. 정전 사고 5. 물 사고 시설물 사 고 안전 사고 1. 주차장 강. 절도 사고 2. 내부부정 사고 3. 화재 사고 차 량 인 적 사 고 Page. 2

5. 개 요 3. 테마별 분류 Ⅰ. 화재 사고 Ⅱ. 대테러 사고 Ⅲ. 정전 사고 Ⅳ. 물사고 Ⅴ. 승강설비 사고 - 각종 화재 사고 ( 전기, 유류, 기타 ) - 소방 설비 작동 시 ( 정상 작동 및 오작동 ) - 독가스 테러 - 폭파물 설치 - 강절도 사건 - 기계 설비 관련 사고 ( 한전 관련 사고, 기계 점검 등) - 스프링쿨러 오작동 ( 설비 사고 ) - 동파 사고 및 배관 누수 사고 - E/L 고장으로 인한 사고 - M/W, E/S 고객 협착 사고 Page. 3

6. 개 요 4. 안전 사고 발생시 대응 체계 상황 대처 각 상황 별 대응 요령에 의해 대처 사건 발생 상황 인지 - 상황실 사건 보고 결과 보고 후 사건 사고 분석 및 전파 동일 사고 재발 방지 및 훈련 강화 Page. 4

7. 개 요 4-1. 안전 사고 발생 시 대응 사례 상황 대처 알람 밸브실로 이동 후 드레인 밸브 조작 - 누수 제어 ( 누수 제어 경과 시간 2분 ) 상황 근무자 사고 발생 파악 H 사업장 배관 공사중 누수 사고 발생 사건 보고 사고 보고 및 사건 전파 동일 사고 재발 방지 및 훈련 강화 * 소방 설비 (알람 밸브등) 에 대한 정확한 이해 및 작동법 숙지로 적절하고 신속한 대응 * 경미한 피해로 사고 처리 Page. 5

8. 개 요 4-3. 보고 체계 예시 –화재 발생시 화재 발생 최초 발견자 본사 보고 접수 / 출동 둥지Ⅰ, Ⅱ, Ⅲ호 발령 상황실 접수 소방서 신고 기술팀 / 각부서별 인접 사업장 증원 Page. 6

9. 개 요 5. 안전 사고 교육 목표 상황별 교육편성 주기적이고 상황에 맞게 교육편성 각종 상황에 맞는 교육 편성으로 신속하고 정확한 대처 능력 향상 각종 상황에 맞는 장비 사용법 숙지 상황 발생시 장비사용법을 숙지하여 신속한 조치가능 장비사용법 실전훈련 실전 훈련을 통한 대처 능력 향상 이론을 통한 실전훈련으로 어떠한 상황에서도 대처할 수 있는 대처능력 향상 Page. 7

10. 결 론 ◈ 결 론 • 순찰 시스템 강화 • - 순찰 계획에 따른 정확한 순찰 ( 정기 / 비정기 순찰 강화 ) • - 순찰 시스템 개선 • => 아날로그 순찰시계 ( 동성, 아마노 ) 에서 디지털 순찰 시스템으로 교체 ( 순차적 교체 중 ) • - 야간 지도 점검 등을 비롯한 점검 활동 강화 • 2. 보고 시스템 정립 • - 신속, 정확한 보고 체계 확립 Page. 8

11. 결 론 3. 안전 사고 관련 교육 및 훈련 강화 - 사고 발생시 신속한 상황 대처 능력 확립 - 각 유형별 사고에 대한 지속적인 교육 및 훈련 실시 - 시뮬레이션 훈련의 강화를 통한 교육 효과 증대 - 각 상황에 따른 행동 지침 숙지 - 사고 전파를 통한 정보 공유 및 재발 방지 - 기계, 소방 등 관련 시설 위치 확인 및 기본적인 사용 방법 숙지 - 관련 교보제의 제작 및 활용 증대 Page. 9

12. 결 론 4. 본사 - 점검 및 지도 강화 - 상황에 맞는 상세한 교보재 제작 - 사고 발생시 신속한 지원 및 보고 체계 확립 5. 사업장 - 순찰 강화로 이상 징후 조기 파악 - 이론과 실기 병행 교육을 통한 사고 발생 시 조기 대응 능력 향상 Page. 10

13. 각 유형별 사고 ◈ 각 사고 유형별 대응 방법 1) M/W 사고 - M/W 이물질 등으로 운행 정지 시 • M/W 정지 시 • ① 신속한 상황 전파 • ② 고객에게 설명 후 M/W를 정지 시킴 • ③ 고객 동선 차단 • ④ 재작동 시 고객에게 안전 내용 통보 • 후 작동 실시 • ⑤ 장시간 발생 시 고객만족 센터 통보 후 • 방송 실시 Page. 11

14. 각 유형별 사고 (2) M/W 사고 사고시 • ① 2층 1층 하행 M/W 스텝에 끼어 전도됨 • ② 보안실 상황 전파 • - 통제봉을 이용하여 고객 통제 및 2차 사고 예방 • - 담당자 및 응급 구조반 도착 전 까지 환자 안심 • 조치 • ③ 신고 접수 후 관련부서 / 기관 통보 및 상황 전파 • ④ 인근 근무자 상황 접수 후 보안실 응급구조 • - 장비 지참 후 현장 출동 • - 응급 조치 실시 및 병원 후송 • ⑤ 상황종료 Page. 12

15. 각 유형별 사고 2) E/V 사고( 영업 중 E/V 정지 사고 발생 ) ① 신속한 상황 전파 ②E/V 안에 고객 상태 확인 ③ 무전기, 핸드폰, 구내전화 이용 기술팀 통보 ④E/V 정지 층 확인 ⑤ 주변 고객 동요 방지 ⑥ 고객 구출 후 이상 유무 확인 후 후송, 조치, 귀가 ⑦ 피해 현황 파악 후 상황 보고 실시 Page. 13

16. 각 유형별 사고 3) E/L 사고 ① 보안실에 설치된 인터폰을 통한 사고 접수 ②사고접수 후 관련부서 기관 통보 및 상황 전파 - 기술팀 비상 연락망 : 각 점별 숙지 - 안전담당 비상 연락망 : 각 점별 숙지 ③ 인근 근무자 의료기구 지참 후 현장 출동 Page. 14

17. 각 유형별 사고 ④ 현장도착 후 E/L 담당자 도착 전까지 E/L 내부 상황 파악 및 고객의 심리적 안심 유도 ⑤ E/L 담당자 현장도착 후 E/L 응급조치 및 복구 실시 ⑥ E/L 응급조치 후 인명구출, 정중한 사과 및 환자 발생 여부 확인 후 병원 후송 조치 및 귀가 조치 Page. 15

18. 각 유형별 사고 4) 정전 사고 –정전 시 행동 요령 ① 한전측 사정으로 인한 정전발생 -정전 발생 시 각 근무 POST 이탈 금지 하며 임무 따른 행동 실시 ②고객 혼란 방지 및 정전 사고 내용에 따른 안내 방송 및 관련부서/기관 통보 -방송 멘트 (보안실 방송 멘트 참조) -보안팀 : 1112~3 -기술팀 : 1116 -고객 만족 센타 : 1234 -한국 전력 공사 : 각 사업장별 파악 ③순회근무자 보안실 장비함, 검품장 비상 장비함에 비치된 된 렌턴 지참 후 현장 출동 Page. 16

19. 각 유형별 사고 ④ 각층 POST근무자 정위치 근무 실시 - 정전사고를 이용해 상품 무단 반출 통제 - 정전 사고 장시간 지속시 고객 대피 실시 ⑤순회 근무자 매장 순회 실시 - 고객 안심 유도 및 고객 자리 이동금지 홍보 - 라이타 등 인화물질 사용 통제 및 안전 사고 예방 실시 ⑥정전 사고가 장시간 지연될 경우 비상구를 이용하여 외곽으로 안내 유도 실시 - 고객 외부 출구 안내 시 매장내 상품 반출 여 부 확인 및 안전 사고 예방 Page. 17

20. 각 유형별 사고 5) 물 사고 ① 옥상 E/L 홀 침수 발생 ②최초 목격자 보안실 통보 ③신고 접수 후 관련기관 / 부서 통보 및 상황 전파  야간 : 비상 연락망 실시 (보안실 비상연락망 체계도 참조) -기술팀장, 보안팀장, 안전팀 Page. 18

21. 각 유형별 사고 ④ 옥상 방재 창고에 위치한 양수기 및 예방 장비 지참 후 현장 투입 ⑤양수기 가동 실시 후 물 사고 초기 대 응 실시 - 양수기 작동 순서 a. 입/배수 호수 연결 b. 점화 플러그 ON 위치 c. 쵸크 밸브 작동 d. 엑셀 레버 올림 e. 스타트키 세게 당김 ⑥시설물 피해 현황 파악 및 응급조치 및 복구 실시 Page. 19

22. 각 유형별 사고 6) 화재 사고 ① 1F 검품장 화재 발생 ②최초목격자 보안실 통보 - 보안팀, 기술팀, 안전팀 ③신고접수 후 관련부서/기관 통보 및 상황 전파 - 00 소방서, 병원 : 각 점 별 파악 ④둥지발생에 따른 비상 방송 실시 Page. 20

23. 각 유형별 사고 ① 인근 근무자 소화기 소지 후 현장 출동 - 현장 출동 시 E/L 및 기계 시설물 이용 금지 ②현장도착 후 소화기 진압으로 초기응대 실시 - 소화기 사용요령 숙지 Page. 21

24. 각 유형별 사고 7) 주차장 강절도사고 ① 지하4층 주차장 A구역 인질 강도 사고 발생 (여성을 상대로 흉기 사용) - 여성, 장애인, 고급차량, 사각지역 주의 ②주차 근무자가 보안 팀 신고 ③상황접수 후 경찰서 관련기관 신고 및 관련 부서 통보 Page. 22

25. 각 유형별 사고 ④ 보안실 CCTV 녹화 실시-용의자 행동 및 사고 현장 녹화 -용의자 도주 시 증거 확보 -CCTY 녹화 시 1:1녹화 ⑤인근 근무자 출동 - 장비 착용 후 현장 출동 - 지원 근무자 출동 전 까지 용의자 도주로 차단 및 대처 (시간 지연) - 용의자를 자극 할 수 있는 언어나 행동을 금함 - 관련 기관 도착 시 지원 근무 실시 ⑥차량 도주 차단을 위한 주차장 입/출구 셔터 폐쇄 - 경찰, 구급 차량 사고 현장 유도- 외부인 현장 배회 통제 - 영업 중 주차장 셔터 키박스 항시 개방 실시 - 상황 발생시 주차 팀 무전 연락 후 셔터 폐쇄 조치 Page. 23

26. 각 유형별 사고 ⑦ 용의자의 허점을 이용한 기습 진압-관계기관의 지시 하에 인질의 안전을 최우선 하고, 용의자의 허점 발견 시 기습 검거 시행-보안 근무자의 안전 확보 우선 ⑧응급 구조 반 투입 후 응급조치 및 병원 후송 ⑨상황 종료 후 강평-훈련 내용 문제점 및 성과 강평 Page. 24