1 / 14

Dr. Mozolai Mónika osztályvezető Fogyasztóvédelmi Osztály 2013. április 3.

Magyarország fogyasztóvédelmi politikájának értékelése, a fogyasztóvédelmi törvény fontosabb módosításai Országos Fogyasztóvédelmi Konferencia. Dr. Mozolai Mónika osztályvezető Fogyasztóvédelmi Osztály 2013. április 3. A fogyasztóvédelem megjelenése Magyarország Alaptörvényében.

miyoko
Download Presentation

Dr. Mozolai Mónika osztályvezető Fogyasztóvédelmi Osztály 2013. április 3.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Magyarország fogyasztóvédelmi politikájának értékelése, a fogyasztóvédelmi törvény fontosabb módosításaiOrszágos Fogyasztóvédelmi Konferencia Dr. Mozolai Mónika osztályvezető Fogyasztóvédelmi Osztály 2013. április 3.

  2. A fogyasztóvédelem megjelenése Magyarország Alaptörvényében Magyarország Alaptörvényének M) cikk (2) bekezdése: „Magyarország biztosítja a tisztességes gazdasági verseny feltételeit. Magyarország fellép az erőfölénnyel való visszaéléssel szemben, és védi a fogyasztók jogait.”

  3. Az 1011/2012. (I. 23.) Korm. határozattal jóváhagyott IV. középtávú 2014-ig szóló Fogyasztóvédelmi Politika alapelvei Magas szintű fogyasztóvédelem Fogyasztóvédelmi politikai szemléletváltás A fogyasztói jogok mélyebb beépülése a polgári gondolkodásmódba Fogyasztó a jogi szabályozás középpontjában Piacfelügyeleti ellenőrzések erősítése Hatósági jogalkalmazás eszköztárának kibővítése alternatív és preventív eszközökkel Békéltető testületek szerepének erősítése Fogyasztók oktatása

  4. A hazai fogyasztóvédelem három pillére Állami fogyasztóvédelem Békéltető testületek Fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek

  5. 1. Állami fogyasztóvédelem Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) az állami fogyasztóvédelem központi szereplője Az NFH mellett a Gazdasági Versenyhivatal (GVH), Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKSzH), Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (NÉBIH), Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH), Népegészségügyi Szakigazgatási Szervek (NSzSz), Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) rendelkezik fogyasztóvédelmi hatáskörökkel

  6. A Fogyasztóvédelmi Politika hatósági jogalkalmazással összefüggő céljai és feladatai I. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény átfogó módosítása, összhangban a fogyasztóvédelmi politika célkitűzéseivel Az elfogadott módosítások elsősorban: • a békéltető testületi eljárásra • panaszkezelési és ügyfélszolgálati szabályokra • közérdekű keresetindításra • fogyasztóvédelmi hatóság eljárására vonatkozó rendelkezéseket érintették

  7. A Fogyasztóvédelmi Politika hatósági jogalkalmazással összefüggő céljai és feladatai II. Békéltető testületek eljárásában a civil szervezetek, egyházak, társasházak, lakásszövetkezetek, KKV-k fogyasztóként léphetnek fel Rögzítésre került a békéltető testületek tanácsadó tevékenysége A vállalkozások a fogyasztói panaszokat érdemben kötelesek megválaszolni A módosítás megtiltotta, hogy a közszolgáltatók az ún. „sárga csekken” történő befizetéseket külön díjhoz kössék Közérdekű keresetek tekintetében a jogsértés megállapítása mellett, a fogyasztó igényét is teljesíteni kell, amely nem teljesítése esetén kérhető a bírósági végrehajtás KKV-k esetében a bírságok összege alacsonyabb sávban került meghatározásra

  8. A Fogyasztóvédelmi Politika hatósági jogalkalmazással összefüggő céljai és feladatai III. A piacfelügyeleti tevékenység erősítése • A termékek egységes piacfelügyeletéről szóló 2012. évi LXXXVIII. törvény és a kapcsolódó kormányrendeletek elfogadása • A törvény célja, hogy az élelmiszernek nem minősülő, non food termékek megfeleljenek az egészségre, biztonságra vonatkozó követelményeknek • További cél, hogy a veszélyes termékek ne kerülhessenek forgalomba • Állandó feladat a termékek megfelelőségének ellenőrzése és a nem biztonságos, veszélyes termékek kiszűrése a hazai és Európai Uniós piacról [RAPEX és Központi Piacfelügyeleti Információs Rendszer (KPIR)] hatékony alkalmazása

  9. A Fogyasztóvédelmi Politika hatósági jogalkalmazással összefüggő céljai és feladatai IV. Gyermekek, fiatalkorúak, idősek, fogyatékossággal élők fokozott védelme • 18 éven aluliak alkoholtartalmú itallal és dohánytermékkel való kiszolgálását tiltó rendelkezések betartása • idősek esetében termékbemutatóval egybekötött értékesítési formák vizsgálata • a fogyatékossággal élőket azonos jogok illessék meg a termékek és szolgáltatásokhoz történő hozzáférés terén E-kereskedelem, megszokottól eltérő kereskedelmi formák vizsgálata • általános szerződési feltételek felülvizsgálata

  10. A Fogyasztóvédelmi Politika hatósági jogalkalmazással összefüggő céljai és feladatai V. Közszolgáltatások fogyasztóvédelme • Sor került a víziközmű és a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás területén a korábban hiányzó fogyasztóvédelmi előírások bevezetésére • Az NGM hangsúlyos törekvése a közszolgáltatások területén a fogyasztóvédelmi szempontok megjelenítése • Egyszerűbbé és a fogyasztók által könnyebben érthetővé vált a villamos energia és földgáz egyetemes szolgáltatók által kiadott számlák képe • A számla első oldalán kell feltüntetni az elszámolási időszakot és az elszámolt fogyasztást ki kell emelni a számlán • A számlán fel kell tüntetni a rezsicsökkentés következtében a 2013. évi alacsonyabb árakból származó megtakarítás összegét is

  11. Az NFH új típusú kezdeményezései Alternatív és preventív hatósági eszközök kidolgozása Pozitív lista Olyan vállalkozások részére, amelyek a jogszabályi követelményeknek maradéktalanul eleget tesznek Nemzeti Fogyasztói Termékkosár A Magyarországon előállított és forgalmazott minőségi termékek részére, amelyek a fogyasztók értékelése alapján ár-érték arányban kiemelkednek a hasonló termékek közül „Fogyasztóbarát” Tanúsítási Rendszer Azok a vállalkozások kaphatják meg a „Fogyasztóbarát” védjegyet, amelyek a teljes körű jogszabályi megfelelésen túl a fogyasztók részére valamely többletszolgáltatást nyújtanak

  12. 2. Békéltető testületek A bírósági eljárással szemben ingyenes, gyors, könnyen hozzáférhető, egyszerű eljárást biztosítanak Célkitűzések: A békéltető testületek ismertségének növelése Sor került a békéltető testületek feladatainak az áttekintésére, a békéltető testületek tanácsadási tevékenysége jogszabályban rögzítésre került A vállalkozások ösztönzése a békéltető testületi eljárásban való részvételre és általános alávetési nyilatkozat tételére (pl.: a „Fogyasztóbarát” védjegy elnyerésének feltételeként) Az együtt nem működő vállalkozásokról vezetett lista ismertebbé tétele

  13. 3. Fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek A fogyasztóvédelmi civil szervezetek a jól működő fogyasztóvédelem nélkülözhetetlen részei Célkitűzések (amelyek az elmúlt két évben a civil szervezetek által a pályázat keretén belül folyamatosan megvalósításra kerülnek): A támogatási összegek hatékony felhasználása, szakmaiság előtérbe helyezése és a fogyasztók tényleges védelme A fogyasztóvédelmi civil szervezetek egymást erősítő együttműködésének ösztönzése A tudatos fogyasztói magatartás elősegítése Fogyasztók oktatása, tájékoztatása, vállalkozói oldal szakmai továbbképzése Célzott kampányok indítása Online fogyasztóvédelmi magazinok

  14. KÖSZÖNÖM A FIGYELMÜKET!

More Related