Turundus kui väljakutse raamatukogudele

1. Turundus kui väljakutse raamatukogudele Prof. Aira Lepik Tallinna Pedagoogikaülikool Teadusraamatukogude suveseminar 28.-29. august 2003, Vihterpalu

2. Kava • Tururndus ja mittetulunduslikud organisatsioonid; • Turundus raamatukogunduse kontekstis; • Turunduspõhimõtete käsitlusi raamatukogunduses; • Turunduspõhimõtete rakendusi raamatukogunduses; Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

3. Turundus ehk marketing • MARKETING on tegevus, mis on suunatud soovide ja vajaduste rahuldamisele vahetuste kaudu (Philip Kotler). • MARKETING on sotsiaalne tegevus ja juhtimisprotsess, mille abil üksikisikud ja grupid rahuldavad oma eesmärke teiste jaoks väärtust omavate ja nende vajadusi ning soove rahuldavate toodete loomise, pakkumise ja vahetusega (Philip Kotler). Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

4. Turundus ja mitteärilised organisatsioonid • Turunduse kontseptsiooni laienemine mitteärilisse sektorisse algas 1960ndatel aastatel, oluliseks peetakse Kotleri ja Levi artikleid 1969. aastast „Broadening the Concept of Marketing“ ja „A New Form of Marketing Myopia: Rejoinder to Professor Luck“. • Uut tüüpi organisatsioonid; • Uut tüüpi toimingud ehk transaktsioonid; • Transaktsioonid seovad nö nähtamatu hinna ja nähtamatu tuluga seotud vahetusi; Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

5. Turundus ja mitteärilised organisatsioonid • Mittetulunduslikus tegevuses turunduse rakendamise idee sündis Ameerika marketingispetsialistide Kotleri, Levy, Zaltmani ja Shapiro käsitlustes aastatel 1969 – 1973 ilmunud artiklites, kus autorid on esitanud mitmeid põhimõttelisi mittetulundusliku marketingi seisukohti; • Näiteks, sotsiaalne marketing kui kasumitaotluseta organisatsioonide turundus – Kotler, Zaltman: artikkel ajakirjas Journal of Marketing – Social marketing: an approach to planned soćial change; Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

6. Turundus ja mitteärilised organisatsioonid • Edasised arengud Kotleri käsitluses (1991) sotsiaalse turunduse kontseptsioonist: tasakaalu ei tule otsida mitte vaid tarbija ja tootja vahel, vaid kolme faktori koosmõjus, milleks on tarbijate vajadused (soovid), ettevõtte eesmärgid ja ühiskonna elukvaliteet. Seega peaks kaasaegne turundustegevus olema nii tarbija- kui ka ühiskonnakeskne. Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

7. Raamatukogu turundus: algus • Greta Renborg (Rootsi): Marketing library services. How it all began? Põhiseisukohti ettekandest IFLA 63. aastakonverentsil Kopenhaagenis (august 1997) – vt huvi korral lähemalt http://www.ifla.org/IV/ifla63/63reng.htm: • Raamatukoguteenuste turundus algas enne vastava kontseptsiooni sündi; • USAst 1876, Samuel Green: improved personal relations between librarians and readers; • USAst 1896, Lutie Stearns: advertising the library; • 1930ndatest Ranghanatani viis raamatukogunduse seadust; Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

8. Raamatukogu turundus: algus • Greta Renborg (Rootsi): Marketing library services. How it all began? • 1940ndatel Austraalias: raamatukogu tutvustamise nädal; • 1950ndatel: mõjutatuna Fred Green´i artiklist „The missing three quarter“ raamatuüritused (ettelugemine, raamatuarutelu jne); • raamatukogu marketingi käsitlused Rootsis The outreaching library; Saksamaal Büchereiwerbung; • 1963 – esmakordselt õppeaine Library Public Relations Columbia Ülikooli õppekavas; Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

9. Raamatukogu turundus: käsitlusi • Raamatukogunduses võeti marketingi põhimõtted küllalt kiiresti omaks – analüütilise ülevaate kirjutatust saab huviline annoteeritud bibliograafiaid kasutades, mis sisaldavad käsitlusi 1970ndatest 1999ndateni: • Norman, G. (1982). Marketing libraries and information services: An annotated guide to the literature. Reference Services Review, 10 (2), 69-80. • Norman, G. (1989). Marketing library and information services: An annotated guide to recent trends and developments. Reference Services Review, 17 (1), 43-64. • Cox, M. (2000, May 10). Library marketing reseach trends – a survey: 1988-1999. URL http://www.clmc.org/Research/ Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

10. Raamatukogu turundus: käsitlusi • Analüüsides 2000. aastal erialakirjanduses käsitletud raamatukogumarketingiga seonduvaid kirjutisi toob Marti Cox välja järgnevad trendid: • Suurenev turunduse ja planeerimise protsesside integratsioon, turu-uuringute vajaduse rõhutamine; • Proaktiivsete juhtimismeetodite kasutamise suurenemine raamatukogunduses; Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

11. Raamatukogu turundus: käsitlusi Cox 2000: • Jätkuv turunduse põhitõdede süvakäsitlus – turunduse olemuse, turunduse ja suhtekorralduse, reklaami, müügisuhtluse ühise ja erineva analüüsid; • Kasvav ärimaailmas kasutatavate turundusvõtete kohandamine ja rakendamine raamatukogu marketingiprotsessis; • Uute turundusvõtete ja –vahendite kasutamise analüüs raamatukogu marketingistrateegiate arendamisel. Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

12. Valik käsitlustest • L. Besant: Libraries need Relationship Marketing (2000);http://www.findarticles.com/cf_0/m0FWE/3_4/61533802/p1/article.jhtml • Ch. Koonz: Stores and libraries: Both serve customers! (2002);http://www.infotoday.com/mls/jan02/koontz.htm • Ch. Shamel: Building a Brand: Got Librarian? (2002);http://www.infotoday.com/searcher/jul02/shamel.htm • K. Dempsey: Why we don´t market the talents and skills of librarians? (2003); Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

13. Raamatukogumarketingi organisatsiooniline raamistik • IFLA juhtimise ja turunduse sektsioon (Section on Management and Marketing) on alates oma loomisest 1997. aastal tegelenud peamiselt raamatukogumarketingi teooria adapteerimisvõimalustega ning otsinud nö parima praktika ja teooria seoseid. • Vt huvi korral http://www.ifla.org/VII/s34/somm.htm • Alates 2003. aastast – IFLA 3M International Marketing Avard; Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

14. Portaal @ your library • Portaal @ your library - The Campaign for America's Libraries, vt lähemalthttps://cs.ala.org/@yourlibrary/ • Portaal @ your library annab ülevaate Ameerika Raamatukoguassotsiatsiooni kavandatud ja toetatud 5-aastasest kampaaniast, mille eesmärgiks on teadvustada raamatukogu kui õppimise, innovatsiooni ja võimalustega seonduvat organisatsiooni; • Portaal @ your library annab ideid ja selgitab võimalusi, kuidas eri tüüpi raamatukogud saaksid senisest enam selgitada avalikkusele raamatukogu väärtust. Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

15. Colorado raamatukogude turundusnõukogu (Colorado Library Marketing Council) • Colorado raamatukogude turundusnõukogu on loodud eesmärgiga hõlbustada turundusoskuste omandamist raamatukogundusringkondades ja edendada seeläbi tulemusjuhtimise oskusi. Nõukogu pakub eesmärgi saavutamiseks online-kursusi, vahendab erialateavet, koostab turundusteemalisi erialateabe allikaid, tutvustab turu-uuringute läbiviimise kogemusi raamatukogudes • vt huvi korral lähemalt http://www.clmc.org/ Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

16. Chris Olson & Associates turundusagentuur • Chris Olson & Associates turundusagentuur on spetsialiseerunud oma toodete ja teenustega raamatukogudele ning muudele infoteenuseid pakkuvatele ja vahendatavatele organisatsioonidele; • Chris Olson & Associates turundusagentuuri kodulehekülje andmetel (http://www.chrisolson.com/) on enamkasutatavamad nõustamisteenused, planeerimis-, disaini-, “kirjutamisteenused” ja klientide võrgustiku vahendusel know-how vahetamise võimalus. Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

17. Temaatilisi võrguväljaandeid • Library Media & PR: Strategies. Techniques. Resources. Tips & Tools for Library Communicators – vt lähemalt kodulehelt http://www.ssdesign.com/librarypr/ • Marketing Library Services: A “How-To” Marketing Tool Written Specifically for Librarians - vt lähemalt kodulehelt http://www.infotoday.com/mls/mls.htm Prof. Aira Lepik, Tallinna Pedagoogikaülikool

18. Tänan kuulamast! Küsimused aira@tpu.ee